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时间:2019-05-29
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1、卫生院创建平安医院实施方案为认真落实创建“平安医院”的各项工作任务,结合本单位的具体实际情况,特制定本方案。一、指导思想以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导,牢固树立科学发展观,坚持以人为本,紧密结合医院实际,扎实开展“平安医院”建设,确保广大职工的生命和财产安全,确保正常的医疗秩序,确保医院的稳定,为医院的改革发展创造良好的环境。二、组织领导医院组织成立由院长任组长,各相关负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组,明确有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入年度考核重要内容,以"平安医院"创建活动的深入开展,带动医院各项工作上台阶。三、工作要求1、统一思想,提高认识创建“平安
2、医院”是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求,是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发,从创造良好的医疗环境的认识出发,把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性,在工作重心上要立足于一线科室。切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题,提高职工队伍的思想政治素质。2、立足经常,重在落实创建“平安医院”是一项长期性的任务,需要长期抓,经常抓,既要有长期的计划,又要有短期的安排,要把创建“平安医院”作为一项经常性的工作来抓,把创建“平安医院”的各项工作任务落到实处,务求取得实效。3、加强宣传,
3、营造氛围创建“平安医院”是造福广大职工和患者的一项重要举措,也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。要通过多种形式的广泛宣传,努力营造人人关心、人人支持、人人参与创建“平安医院”的浓厚氛围。充分调动广大职工参与创建“平安医院”的积极性和创造性。四、工作职责以医院院长张菁为第一责任人,本着各小组成员负责好各科室的原则,并起好带头作用,层层落实职责。一旦出现问题,要切实抓好责任追究,并追究直接负责人的责任。各成员职责如下:1.组长张菁负责创建平安医院的相关工作。2.群体突发事件、信访工作、流动人口管理工作、社会治安综合治理工作、巩固艾滋病防治工作、安全生产工作、人民调解工作、矛盾纠纷排查调处工
4、作。由康如良、王琼仙、李怀聪、周荣负责。1.治安保卫工作、普法工作、维护社会稳定工作、整体联动防范工作及对弃婴、流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人的救助工作由黎明军、康如良负责。五、主要措施1.切实改善医疗服务加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育,使广职工进一步树立全心全意为病人服务的思想,坚持“以病人为中心”的服务理念,不断提高医疗服务水平。创新服务流程,优化诊疗环境。充实门诊医师,合理安排工作时间,坚持准时开诊,保证病人及时就诊。加强医疗价格管理,杜绝不合理收费现象,建立医疗费用公开透明制度,对住院病人实行一日清单制度。加强医患沟通,完善沟通内容,改进沟通方式,注重沟通效果。并对出
5、院后病人建立服务档案,定期电话随访,询问患者康复情况及住院期间对医疗服务和医院管理的意见。2、提高医疗质量,确保医疗安全创建“平安医院”首先要提高医疗质量,提升服务水平。切实加强医院基础管理,建立健全医疗安全管理组织,落实各项核心医疗工作制度和安全措施,保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用,避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度,规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》,加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。加强医疗质量管理,狠抓规章制度的落实,时刻坚持“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,认真落实各项规章制度、岗位职责,严格执行诊疗技术常规,把各项
6、制度落实到各个环节之中。加强医疗文书质量管理,对病案质量实施全程监控和管理,严格落实奖惩机制,确保奖惩到位。强化“三基三严”训练,不定期举行各级各类人员三基考核,将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定,并将考核结果与个人考核挂钩,确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善,全面提高医务人员业务素质,为创建“平安医院”打下坚实的业务基础。3.依法妥善处置医患纠纷依据有关法律法规,把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道,维护医患双方的合法权益,依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则,建立健全医患纠纷预防处置机制,制定突发性群体事件应急处置工作预案,周密落实相关
7、防控措施,并运用综合手段,努力化解各类医患纠纷,防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件。4.强化安全措施,维护医院治安加强对院内的安全检查,消除隐患。每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查,对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查(如药库、病房等),要对消防设施进行定期维护更换,确保消防器材的完好。加强与公安部门的协调,切实维护医院及周边地区治安秩序,确保医院稳定。抓好病人医疗安全,落实安全责任制。严格落实
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