南京晓庄学院管理学期末八套试卷三

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1、南京晓庄学院管理学课程考试试卷　3一、判断题（对的打“√”，错的打“×”；每题1分，共计10分）1、亨利·明茨伯格将管理者的角色归纳为三类：技术技能、人际技能和概念技能。×2、决策时，获得的信息越多越好。×3、社会责任是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，因此社会责任与社会义务是相同的。×4、目标管理最突出的特点是强调成果管理和自我控制。√5、比较而言，机械式结构的正规化程度较高，注重内部的效率和纪律，灵活性和适应性要差一些；而有机式结构的正规化程度较低，但灵活性和适应性均比机械式结构更好。√6、在授权过程中，责任是不可下授的，这称为

2、授权的绝对性原则。√7、就管理学的术语而言，领导的范围相对小些，主要是指对人们施加影响的过程；而管理的范围则较大，除了对人们施加影响，还包括进行计划、组织和控制。√8、“社会人”假设认为人是复杂的。人性特征因人而异，而且在不同的年龄、地点、时期也会有不同的表现。×9、在现实中，存在绝对的分权，也存在完全的集权。×10、前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”的控制方式，其作用仅在于避免已发生的偏差继续发展或今后再度发生。×二、单项选择题（把正确答案写在相应的空格内，每题1分，共计10分）1、通过（B），组织可以收到个人活动所不能达到的结果，即通常

3、所说的“１＋１＞２”的效应。A.计划职能　B.组织职能　C.领导职能　D.控制职能2、某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（B　　）A.风险型决策   B.确定型决策   C.非肯定型决策 D.概率型决策3、赫茨伯格提出的双因素理论认为（B　　）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.需要因素　 B.保健因素　 C.成就因素　D.激励因素4、所谓授权，是指（C）A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下

4、属D.委托代理关系　5、根据计划的明确性，可以将计划分为（C）A.长期计划、中期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划第5页（共4页）C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划6、如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（C）A.授权艺术B.决策艺术C.用人艺术D.创新艺术7、　下述管理工作中，哪一种对外部环境的依赖性最强：（A）A.制订发展战略B.选拔一个销售经理C.组建新的公司领导班子D.确定对经理人员的考核指标8、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健

5、因素的是（A）A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我实现的需要9、控制工作的第一步是（　D　）A.采取纠偏措施B.预先控制　　　C.衡量实际业绩D.确定控制标准10、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”，根据这一说法，以下几种控制方式中哪一种最重要？（D）A.直接控制B.现场控制C.反馈控制D.前馈控制三、名词解释（每题3分，共15分）1、管理者：是组织中指挥别人活动的人。也可以说，管理者是组织中有下级的那些人。2、管理跨度：指一个单位的主管人员直接地有效地指挥和监督下属的数量。3、X理论

6、：麦格雷戈所提，基本要点包括：（1）一般人对工作具有天生的厌恶，只要有可能，便会逃避工作。（2）由于人类具有不喜欢工作的恶性，故必须予以大数人强制、控制督导，给予惩罚的威胁，才能迫使他们朝向组织目标而努力。（3）一般人愿意受人指责，不愿承担责任，志向不大，但求生活的安定，缺乏创造性。4、授权：上级随着职责的委派而将部分职权委让给对其直接报告工作的部属的行为。5、非程序性决策：针对的决策问题是新的或不同寻常的，有关问题的信息是含糊的或不完整的；从而决策是独特的，未重复发生的；很大程度上靠的是决策者的直觉、判断和创造力。四、简述题（每题8分，

7、共40分）1、为什么说“管理有定律，管理无定式”？通过分析历史，我们可以看出人类对管理的认识有规律可循，可以分析、总结、归纳、提炼、借鉴、学习、共享。但是，管理又没有定式可循，没有放之四海而皆准的标准模式，所以我们要权变，要最大限度地活学活用，要发挥人的主观能动性。（4分）有规律反映了管理的科学性的一面，而无定式则反映了管理的艺术性的一面，也正是从这个意义上来讲，管理既是一门科学，又是一门艺术。（4分）2、简述决策的步骤（1）辨识和确定问题；（2）确定决策的目标；（3）拟定解决问题的备选方案；（4）对方案进行评估；（5）选择方案；（6）实

8、施方案并追踪、评价其效果。3、简述计划的作用第5页（共4页）1）,应对变化和不确定性2）使组织集中全力于目标3）使组织的活动经济合理4）为控制奠定基础（各2分）4、什么是业务过程再造？业务过程