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时间:2019-05-29
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1、培训管理手册目录第一部分员工培训管理制度及激励制度第二部分培训管理工作规范第三部分员工培训管理表格第一部分员工培训管理制度及激励制度目的:为了加强培训工作持续、系统的进行,通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平,以适应企业的快速发展,结合公司的实际情况,特制订本规定。培训原则:以符合企业发展与组织能力提升为基本原则,并注意针对性和系统性。适用范围:本规定适用于公司所有培训管理方面计划、实施、效果评估等各项工作。责任与职责:公司培训中心设在行政人事部,由培训专员负责日常培训管理工作,指定
2、部门主管将担任培训指导工作。1、人力资源部责任i)人力资源部负责统筹规划公司培训并管控经费的有效使用,是公司培训体系/流程的主要责任部门。ii)由培训专员负责日常培训运作管理。落实拟订培训计划,培训实施展开,培训评估及培训总结,培训费用管理等工作。iii)负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养公司内部培训师,建立公司的内部培训师队伍。iv)人力资源部负责组织培训师的集体学习、提升活动。2、指定部门主管培训师责i)指定部门主管培训师在公司培训体系/流程中,担负其下属及其他部门的员工(以下简称受训员工)的培养责任,应当对其进行在岗培训。
3、ii)对受训员工培训内容、时间等做出合理的判断,承担相关的教学任务,不断学习,经常开展专题模拟培训。iii)检查受训员工培训效果,督促、协助其在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。iv)根据培训方案和计划进行培训,如有改动应事先征得行政人事部的同意。注:培训师是员工内部兼职的行为,不能因为培训或授受培训而影响本职工作。3、受训员工责任i)受训员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。ii)受训员工是培训参与的主体,培训的效果直接与员工的参与态度、投入程度、应用时间和频率有关
4、。培训师政策:1、培训资源:包括指定部门培训师、培训教材(主要为PPT)、培训设施设备、培训费用。2、培训师制度A指定部门管理者,业务骨干或技术尖子:担负有培养员工的责任,是培训的主要承担者,由行政人事部统一管理并适当安排储备培训师授课。B各部门自行安排的培训,需提前通知行政人事部并对有关培训师和课程进行安排,以便于行政人事部对培训师的授课情况进行跟踪;跨部门聘请部门培训师时,由行政人事部提供必要的协调。C培训结束后,行政人事部对培训师的授课效果、教材设计、授课风格、学员收益等进行考核,对连续二次考核得分低于60分的培训师,不提供相
5、应的报酬奖励。(见附表培训师评估表)由受训员工填写培训课程意见调查表课程名称:培训时间:组织部门:姓名:(可不填)说明:1.请在你认可的选项上打勾。2.请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。序号评估项目差中好12345671培训目标已达到?□□□□□□□2教师讲解技巧如何?□□□□□□□3是否鼓励学员参与课堂教学?□□□□□□□4是否很好地回答学员的提问?□□□□□□□5讲课内容是否丰富,吸引人?□□□□□□□6知识面是否宽广?□□□□□□□7所讲内容是否切题?□□□□□□□8培训内容对自身全面发展是否有启发?
6、□□□□□□□9培训内容是否紧密结合实际?□□□□□□□10培训内容能应用到岗位上?□□□□□□□11教师对所讲内容掌握得深、理解得透?差中好246810□□□□□12讲义编写质量?□□□□□13整体上,您对这次课程的满意程度是?□□□□□(注:满分100分,前十题满分7分,后三题满分10分,汇总后填入“讲师总得分”里)培训师总得分:其它建议事项:谢谢合作!D培训师的报酬奖励:考核分*100元/次培训的形式:职前教育,在职培训,脱产培训1.职前教育:职前教育是员工在公司中发展自己职业生涯的起点。意味着员工必须放弃某些理念,价值观念和
7、行为方式,要适应公司的要求和目标,学习新的工作准则和有效地工作行为。有助于消除新进员工进入公司所产生的焦虑。,可采用简单的口头介绍,员工手册了解形式。2.在职培训:包括新员工入职培训,公司内部组织的员工技能提升集中培训等优点:节约成本,受训者迅速得到工作绩效的反馈,学习效果明显。缺点:主管人员对培训不够重视,没有对在职培训进行很好的设计。i)新员工入职培:指新进员工在试用期间须接受的入职培训,包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。a.所有新进员工实施的入职培训内容及指定培训师l公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术
8、等----产品部高巍l公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则----产品部高巍l基本人事制度----行政人事部b.用人部门实施的入职培训内容及指定培训师l售后产品维修,安装----运营部l客户投诉与沟通技巧----运营部l
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