电子商务重点整理

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1、考试题型：单项选择21分判断10分名词解释18分简答题30分案例分析21分第一章电子商务概述1.电子商务的定义：指通过互联网进行销售商品、提供服务等的经营活动。具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点。2.电子商务的类型：①企业间的电子商务（B2B）：企业通过网络进行产品销售和购买；企业通过网络提供服务和得到服务②企业与消费者之间的电子商务（B2C）：产品销售和购买；提供服务和得到服务③消费者之间的电子商务（C2C）：买买乐、淘宝网、易趣网④B2G⑤O2O3.电子商务的基本组成要素：1)网络：Internet(电子商务的基础，是商务、业

2、务信息传送的载体)、intranet（企业内部商务活动的场所）、extranet（企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带）2)用户：个人用户和企业用户3)认证中心（certificateauthority，CA）：认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网络交易的各方面互相确认身份。数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期和发证单位的电子签名等内容的数字文件。1)物流配送：商流（动机流）、信息流、资金流、物流2)网上银行1.域名的定义：使用人性化的名字表示主机地址。我国国家域名的国家代码的c

3、n。2.类别域名是依照申请机构的性质划分出来的域名，具体包括：AC(科研机构)；COM（工、商、金融等企业）；EDU（教育机构）；GOV（政府部门）；NET（互联网络、接入网络的信息中心和运行中心）；ORG（各种非营利性的组织）。3.电子邮件地址格式：用户名（申请电子信箱时用户自己起的名字）@主机名（拥有独立IP地址的计算机的名字）第二章电子商务交易模式1.B2C电子商务：企业通过互联网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。2.B2C电子商务的主要模式：1)无形商品的电子商务模式：无形商品是指能通过互联网传输的商品。无形产品包

4、括：①信息产品：这类商品可以加在实体（光盘、磁介质、胶片、纸张）上，例如：报纸、电影、软件、书、游戏等。②虚拟产品：不能加在任何载体上，是一种看得见却摸不着的商品。例如：邮箱、虚拟货币、域名、信息服务等。A.网上订阅模式（在线服务、在线出版、在线娱乐）B.付费浏览模式C.广告支付模式D.网上赠与模式2)有型商品的电子商务模式有型商品指的是传统的实物商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方式来实现，网上成交额有增无减。企业实现在线销售目前有两种形式：一是在网上设立独立的虚拟店铺（当当网、1号店、卓越网、京东商城等

5、）二是参与并成为网上在线购物中心的一部分（优衣库、美特斯邦威等等品牌都在淘宝商城上开设了店铺）1.B2C电子商务企业的收益模式1)收取服务费2)会员制3)销售商品4)收取广告费2.消费者网上购物的一般步骤1)进入网上商城首页，挑选所要的商品。2)订购。3)付款。4)获得商品。第三章电子货币与网上支付1.电子货币概念：电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。2.电子支票的定义：电子支票是将支票的全部内容电子化，然后借助于互联网完成支票在客户

6、之间、银行客户与客户之间以及银行之间的传递，实现银行客户间的资金结算。3.电子现金：电子现金又称为数字现金，是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。1.电子现金的特点：匿名性、不可跟踪性、节省传输费用、风险小、节省交易费用、支付灵活费用。2.第三方支付：第三方支付平台是指平台提供商通过采用通讯、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立连接，从而实现从消费者到金融机构、商家和货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题。3.第三方支付的特点：支持多种信用卡、结算周期灵活、后期服务良好、具有较高的公信度。第四章物流信

7、息管理1.物流的构成要素：运输、储存。包装、装卸搬运、流通加工、信息2.物流管理的目标：快速响应、减少故障、最低库存、整合配送运输、改善物流质量、全生命周期支持。3.物流对电子商务的影响：1)物流是电子商务的重要组成部分2)物流是电子商务所具优势正常发挥的保证3)物流是电子商务的支点4)物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证4.物流信息技术：P1191)条码技术2)无线射频技术3)GPS技术4)GIS技术第五章电子商务交易安全1.电子商务的安全问题P1291)卖方面临的问题a)中央系统安全性被破坏。b)竞争对手检索商品递送状况

8、。a)被他人假冒而损害公司的信誉。b)买方提交订单后不付款。c)获取他人的机密数据。1)买方面临的问题a)付款后不能收到商品。b)机密性丧失。c)拒绝服务。1.电子商务安全技术P1361)数据