浅析企业社会责任

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1、浅析企业社会责任作者：ls1309lyz     ——Y县级农业支行履行个人业务的社会责任分析    【摘要】：    对商业银行自觉履行社会责任现状及问题进行的研究，对于提高商业银行自身经济和社会效益，促进商业银行参与国际经济市场竞争都有着重要而现实的意义。本文以浙江省Y县农业银行支行为研究对象，详细剖析了该支行营业部在针对办理个人业务时所履行的社会责任现状及问题，明确了导致这些问题出现的原因。最后，文章针对以上问题及分析的原因提出了“制定健全的规章制度、强化营业大厅的排号细则、全面落实客户评价制度”

2、三大方面的建议，并做了归纳性的总结。    【关键词】：商业银行社会责任个人业务县级农业支行    一、绪论    （一）县级商业银行个人业务社会责任概述    1.县级商业银行的界定    商业银行（CommercialBank），是一个以营利为目的，以多种金融负债筹集资金，多种金融资产为经营对象，具有信用创造功能的金融机构。商业银行是以追求最大利润为目标，能向客户提供多种金融服务的特殊的金融企业。而县级商业银行是商业银行设立在县城区域内的分支机构，简称为县级支行。    2.县级商业银行个人业务的社

3、会责任内容    商业银行社会责任的内容与商业银行的利益相关者紧密联系，商业银行作为一种特殊的企业，其社会责任便是对与银行存在利害关系的主体的利益予以保护。一般而言，商业银行的利益相关者包括债权人、债务人、员工、消费者、社区、弱势群体等。而对于县级商业银行营业部对个人业务的社会责任可分为对债权人的责任、对债务人的责任、对消费者的责任三大类。    （1）对债权人的社会责任    商业银行是高负债企业，其自有资金在总资本中占的比重较小，资金主要来源于负债。负债业务是商业银行的基本业务，其主要方式有发行金融

4、债券、吸收存款、应付账款和对外借款等。其中，吸收存款是最主要的负债业务，在负债业务关系中，商业银行是处于债务人地位，存款人是债权人。商业银行与债权人签订借款合同，约定债权人将资金存入银行，以获得一定的利息，而作为债务人一方的商业银行可在一定时期内使用该资金，同时负有到期向债权人偿还本金和支付利息的义务。    在这种债权人与债务人的法律关系中，确保自己对众多存款的清偿能力是商业银行对债权人的社会责任。为此，商业银行应从安全性角度出发构建完善的风险管理体系，有效防范风险的发生，确保资金的安全。在进行相关业

5、务活动时，通过相应的财务评估考虑在该项业务下是否可以为商业银行获取利润以及是否可以按期收回资金。构建全面的风险管理体系，保持足够的资本抵御风险，是商业银行对债权人社会责任的一个重要内容。因此为保护债权人的利益，保障资金的安全性，商业银行必须制定明确的风险管理战略和审慎的经营战略；运用科学的风险管理技术，提高风险管理水平。    （2）对债务人的社会责任    商业银行对债务人的社会责任主要表现为:一是如何公平地分配资金以满足不同消费者的资金需求，二是在在满足资金需求的基础上，怎样使资金效用达到最大化。具

6、体而言，首先在保证资金安全的基础上，银行根据国家的产业政策和资金需求者的情况合理分配资金，即要求银行关注各经济主体的金融服务需求。其次，商业银行在选择贷款项目时，关注经济、环境资源多重指标，避免资源浪费。因此，商业银行在发放贷款时，需要分析国家的产业政策；停止对严重危及生产安全、严重污染环境、质量不符国家标准、高能耗等项目的投资，控制重复建设、不利于节约资源和保护环境等项目的贷款；同时注意贷款的公平性，要加大对中小企业、个人的贷款，满足社会多方的信贷需求。    （3）对消费者的社会责任    现代商业

7、银行利用其先进的服务设施、专业化的金融知识、灵便准确的信息等优势为消费者提供多种形式的金融服务业务，如储蓄服务、信息咨询服务、金融理财、代理融资融券和代扣代缴业务，与消费者是一种契约关系。商业银行作为垄断行业占据了有利位置，而消费者明显处于劣势地位。银行卡乱收费、单方免责的格式条款、服务区内消费者的人身财产安全问题是目前消费者普遍投诉较多的方面，这些问题的存在说明商业银行与消费者关系地位不平等，消费者的权益极易受到银行的侵害。因此不断完善服务方式、改进服务手段、提高服务质量、为不同金融需求的消费者提供优

8、质的服务，便是商业银行对消费者所承担的社会责任的应有之义。    （二）研究某县级农业支行履行个人业务社会责任必要性    农业银行作为商业银行之一，其县级支行营业部针对个人业务时履行的社会责任的必要性同整个农业银行一样，其银行的特殊性决定了对个人业务履行社会责任具有必要性。    1.特殊性的经营目标上    作为法人组织的商业银行具有很强的社会服务功能，其经营目标特殊。法人的本质决定其将追求利润最大化作为自己的首要目标；因银行的社会服务