2012政策法规、导游业务523日902

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1、2012年全国（黑龙江省）导游人员资格考试政策法规、导游业务试卷一、单项选择题（选择正确答案，每题1分，共30分）1．科学发展观的第一要义、核心、基本要求以及根本方法分别是（）。A．以人为本，全面协调可持续，统筹兼顾，发展B．发展，以人为本，全面协调可持续，统筹兼顾C．全面协调可持续，发展，以人为本，统筹兼顾D．统筹兼顾，全面协调可持续，发展，以人为本2．《中共中央关于构建社会主义和谐社会的若干重大问题的决定》中提出，中国特色社会主义的本质属性是（）。A．和谐发展B．幸福和谐C.社会和谐D．实现共产主义3．为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，黑龙江省对旅游产业总体形象定位为（）。A

2、．北国风光，大美黑龙江B．龙江风光，最美黑龙江C．北国风光，美在黑龙江D．龙江风光，大美黑龙江4．黑龙江旅游发展总目标提出，到2020年旅游业总收入和总收入相当于全省国内生产总值的比重分别为（）。A．1050～1500亿人民币10.7%—20.1%B．1270～1400亿人民币8.7%—12.1%C．1080～1400亿人民币7.7%—10.1%D．1140～1300亿人民币9.7%—18.1%5．旅游合同是（）之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。A．旅游者与旅行社B．旅游者与旅游管理部门C．旅行社与旅游管理部门D．旅游者与旅游业经营者6．旅行社设立分社，应当持旅行社业务经营许可证副

3、本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记日起（）向分社所在地的旅游行政管理部门备案。A．2个工作日内B．5个工作日内C．10个工作日内D．20个工作日内7．根据《导游人员管理实施办法》，国家对导游人员实行计分管理，在下列情形中一次扣除8分的行为是（）。A．向旅游者兜售物品或购买旅游者物品B．不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗政策法规、导游业务第16页（共16页）C．擅自增加或者减少旅游项目D．私自带人随团游览8．下列关于饭店星级评定的表述中正确的是（）。A．旅游饭店星级评定实行七星制B．饭店的管理水平以及盈利水平是划分星级的重要依据C．同一家饭店的不同建筑物不可能被评为不同的星

4、级D．在我国，旅游饭店星级评定的领导机构是国家旅游局9．我党提出构建社会主义和谐社会，既是对我国改革开放和现代化建设经验的科学总结，也是在新的国内外形势下提高党的执政能力、贯彻落实科学发展观，更好地推进我国经济社会发展的战略举措，到2020年，构建社会主义和谐社会的目标是（）。A．民主、和平、公平、正义、诚信、友爱，充满活力，安居乐业，人与自然和谐相处B．民主、法制、公平、正义、诚信、友爱，充满活力，安定有序，人与自然和谐相处C．民主、富强、公平、正义、诚信、团结，充满活力，安定有序，人与自然和谐相处D．民主、文明、公平、正义、诚信、团结，充满活力，安居乐业，人与自然和谐相处10．《旅馆业治

5、安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定且要具备必要的（）。A．保安款制度B．保安部门C．保安人员D．防盗安全设施11．《旅游投诉处理办法》自2010年7月1日起正式施行，下列对旅游投诉处理机构可不予受理的情形描述错误的是（）。A．不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围B．超过旅游合同结束之日60天C．旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由D．人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的12．我国旅游业的根本宗旨是（）。A．提高旅游服务质量B．全心全意为旅游者服务C．热心为游客服务D．建设社会主

6、义和谐社会13．“诚招天下客，誉从信中来”体现的旅游职业道德规范是（）。A．真诚友好、信誉第一B．真诚公道、信誉第一C．热诚礼貌、信誉至上D．热诚文明、信誉至上14．据人力资源和社会保障部2012年2月12日消息，到“十一五”末，我国农民工总数达（）人。农民工在为我国现代化建设做出巨大贡献的同时，其就业、社会保障、教育培训等权益保障也取得了长足进展。A．6000万B．1.12亿C．1.62亿D．2.42亿15．2011年7月27日，美国参议院一致通过美国商务部长（政策法规、导游业务第16页（共16页））担任美国驻华大使的提名，他成为了美国历史上首位华裔驻华大使。A．洪博培B．李洁明C．骆家辉

7、D．恒安石16.我国导游服务的演变历程中，以外事接待为主要内容，导游队伍逐渐形成规模，从事服务的工作人员也称翻译员，是演变历程中的（）。A．起步阶段B.发展阶段C.开拓阶段D.创新阶段17．导游人员的导游讲解，与游客的日常交谈，甚至一言一行都在影响着游客，扩大着一个国家民族的传统文化和现代文明的影响，体现了导游服务的（）。A．服务性B．社会性C．涉外性D．文化性18.新版导游证为IC卡形式，导游证的等级也体现