2009-2010学年度第一学期开放(专)科省开课

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1、2009－2010学年度第一学期开放（专）科省开课《办公室管理》期末考试复习资料一、单项选择部分：1、办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（）A、有共同利益的话题 B、夸耀自己的话题 C、保密的话题 D、应当忌讳的话题2、文员传达上司的指示时，那一项做法是不适宜的（）A、传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B、必要时可形成文字材料，照本宣科C、不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D、重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记3、文员如果误拆了非本公司的信，应该（）A、在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B、在信封上注明

2、“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C、在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D、写上“查无此人”，并把信重新封好退回去4、文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的()。A、最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B、作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C、采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D、限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务5、传真机的使用哪一项是不对的（）A、发送前检查原稿质量  B、随时随地可向对方发送C、不宜发送礼仪性文本  D、不宜发送私人、保密文本6、办公室布置要注意（）A、上司单独用的办公桌椅靠墙放  B

3、、一般办公室桌椅最好面对面放置C、打字、复印间离上司办公桌近些  D、方便各种沟通、保密放置7、以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的（）A、没有任何设想就应着手从事该项工作B、文员也应具有适当判断情况，以机智应对的应变能力C、上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D、上司所指示的工作如果不合适，可以不实施8、会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（）A、不理睬 B、不征求主持人意见，停止笔录C、征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D、征求主持人意见，停止笔录，关录音机9、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议（）A、口字型B、教室型C圆桌型D、U字型10、以下

4、哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）A、按收件人姓名分拣  B、按收件部门名称分拣C、按私人公务标准分拣 D、按邮件重要性分拣11、以下哪项不是办公室事务管理的特征（）A、服务性B、决策性C、专业性D、主动性12、有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务()A、准备资料B、发表意见C、现场服务D、会议或会谈记录13、社交场合很讲究次序礼仪，一般()A、以右为次B、以右为尊C、以后为次D、以左为尊14、以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的()。A.、考虑打电话的时间是否合适B、打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C、有时候上司过于繁忙，要求文秘人

5、员编织一些“美丽的谎言”D、对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事15、接受忠告的正确反应是()A、以烦躁的倾听B、尽量把责任推给别人C、应辩解说：“那是因为……”D、勿感情用事16、以下哪种接打电话的行为是不正确的（）A、受到通话对方极大的责难，针锋相对回击B、给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C、做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D、中途因事情需要放下电话请对方等待时，应把花筒朝下放置17、以下哪项内容不是办公室的工作()。A、档案管理B、信访工作C.、日常安排D、窃听工作 18、办公室人员在社交活动中应如何选择话题，（）属于合适的话题。A、有共

6、同利益的话题B、夸耀自己的话题C、保密的话题D、应当忌讳的话题19、文员做会议记录时，可以在会议记录中()A、加入自己的主观意见B、不记录议题C、与发言者用词不一致但意思完全一致D、对所记内容作评论20、上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）A、通知上司家人把衣服送达 B、自己到上司家里去拿C、让上司自己去家里更换 D、去买新的服装21、文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（）和归档要求。A、归档时间 B、归档凭证 C、归档模式 D、归档历史22、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）A、国名、地址、部门、姓名 B、姓名、地址、部门、国名C、姓名、部门、地

7、址、国名 D、姓名、国名、部门、地址、23、以下关于文员的宴会礼仪中中，哪一项是正确的（）A.、用叉、匙进食时，将餐具的整体放入嘴里，或用舌头去舔B、站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物C、口内含有食物和人说话D、吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去24、以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（）A、现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公