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1、2005年新员工培训良良好好的的工工作作心心态态2006年3月刊,总第7期奥的斯中国培训中心编制OTISCHINATRAININGCENTER职场中人们无一例外地会遭遇迷雾、急流、骤雨,而初涉职场的我们是不是也遇到过这样的困惑和迷茫呢?2OTISCHINATRAININGCENTER学校里的“个人独秀”好像在公司有点行不通渴望尽快熟悉自己的工作,却又觉得茫然无措、无从下手每天的重复工作,有时候事情小到不能再小……3OTISCHINATRAININGCENTER那么……是走入误区,循环往复?还是搭上开往职业顶峰的高速列车?GO!!4OTISCHINATRAININGCENTER关键“从招聘的角度
2、来说,中国大学生的素质都是很优秀的,最关键的问题是怎样调整自己的心态,找到自己适合的位置,踏踏实实地从一点一滴做起。”——联想中国招聘调配总监卫弘5OTISCHINATRAININGCENTER对待工作的良好心态—付出篇付出篇那些总想着让自己能挣到钱的人,为什么一生只在平庸中度过?而总想着通过自己的工作为企业创造价值的人,却取得了了不起的成绩……6OTISCHINATRAININGCENTER“我不光是在为老板打工,更不单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值,远远超过所得的薪水,只有这样我才能得到重用,才能获得机遇!”—
3、—施瓦伯7OTISCHINATRAININGCENTER对待工作的良好心态—责任篇责任篇培养责任意识的一种有效工具—QBQ—问题背后的问题。找出问题的根源所在,发现潜在的问题,并以主动积极的态度寻求解决问题的方法。在解决问题的过程中视自己为责任承担者,以负责人的身份获取解决问题所需要的一切信息。无论解决什么样的问题,都需要付诸行动,因此要以自身积极而有效的行动善始善终的解决问题。8OTISCHINATRAININGCENTER几个礼拜前,茱蒂刚到“家庭大卖场”当收银员。一天早上有一位年轻男士在她的收银台前排队,显然一副很赶时间的样子,他很快地将几件物品重重地放在柜台上,又丢了一张百元大钞,结果
4、他买的东西只需要两块八角九分美元。“请问您有小钞吗?”茱蒂问。“没有耶,抱歉。”在那一刻,茱蒂必须做出抉择。由于当天她才刚开帐,因此抽屉中只有四十块钱。公司规定找开百元大钞的标准程序是:把钞票放进空气输送管,送到办公室去。但是茱蒂想,如此一来将耗掉顾客太多宝贵时间,更别说后头还排了一大串客人。于是她这么做:把钞票还给年轻男士,从自己的钱包里拿出两块八角九分钱放进收款机,然后撕下收据。她面带笑容对顾客说:“感谢光临家庭大卖场!”这位男士愣在那儿半晌,这才清楚她做了什么。最后,他在目瞪口呆中向她再三道谢后离去。9OTISCHINATRAININGCENTER次日,这位年轻男士又出现在她的收银台,这
5、次他带着自己的父亲,也就是强森营造公司的业主老鲍伯·强森。老强森跟茱蒂说:“我要你知道,正因为你前几天帮了我儿子的忙,我们已经决定开始向贵公司采购所有物品!”了不起吧!别说一个人的影响力微不足道,何况他或她又是个有责任感和愿意担当的人。请记住:茱蒂当时可以说是进退两难。这位年轻人正在赶时间,后头又排了一大堆人,而标准程序规定得让所有顾客等她把零钱找开才行。在当时的状况下,压力并未使她昏了头,如果那时她心里这么想着:“我为什么这么倒霉偏碰到这种事?”或干脆说:“抱歉,这是公司的规定”而让顾客苦等,结果可想而知。相反地,茱蒂保持冷静,决定以实际行动来服务顾客。这就是QBQ的服务精神。10OTISC
6、HINATRAININGCENTER对待工作的良好心态——卓越篇卓越篇取法乎上,得乎其中,取法乎中,得乎其下。我尽量让自己成为最好的军人,而其余的事自然水到渠成。——鲍威尔11OTISCHINATRAININGCENTER对待工作的良好心态——学习篇学习篇学会做一个“”12OTISCHINATRAININGCENTER“空杯心态”古时候一个佛学造诣很深的人,听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师,便去拜访。老禅师的徒弟接待他时,他态度傲慢,心想:我是佛学造诣很深的人,你算老几?后来老禅师十分恭敬地接待了他,并为他沏茶。可在倒水时,明明杯子已经满了,老禅师还不停地倒。他不解地问:“大师,为什么杯子已
7、经满了,还要往里倒?”大师说:“是啊,既然已满了,干嘛还倒呢?”禅师的意思是,既然你已经很有学问了,干嘛还要到我这里求教?这就是“空杯心态”的起源,象征意义是,做事的前提是先要有好心态。如果想学到更多学问,先要把自己想象成“一个空着的杯子”,而不是骄傲自满。请记住:在职场上真正经得起风雨的是那些有“空杯心态”的人。13OTISCHINATRAININGCENTER愿大家都能保持良好的工作心态,大家
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