手机通讯服务中的消费者权益保护法律问题

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1、目录摘要IABSTRACTII一、我国手机通讯中消费者权益保护存在的问题1（一）立法现状11．现有消费者的权益保护法律法规体系12．手机通信服务中其他维护消费者权益的法律1（二）消费者权益保护中存在的问题11.手机通讯服务中对消费者安全权的侵害22．手机通讯服务中对消费者知情权的侵害23．手机通讯服务中对消费者公平交易权的侵害44．手机通讯服务中其他侵犯消费者权益的行为5二、其他国家在手机通信中保护消费者权益的法律实践6（一）美国在手机通讯中消费者权利保护的实践6（二）英国在手机通讯中消费者权利保护的实践61．立法上保护消费者权益62.政

2、府管制政策与电信监管制度7三、完善我国手机通讯中对消费者权益保护的建议7（一）完善相关法律71．建立用户数据的保护规范72.服务内容透明化8ii3.取缔打着“行规”名号的强制交易84.侵权责任与侵权救济8（二）行成较为完整的监督体系和加强自我保护意识81．形成较为完整的监督体系82.增强用户的自我保护意识9结语9参考文献1ii手机通讯服务中的消费者权益保护法律问题摘要随着通讯行业的迅猛发展，手机通讯服务中消费者权益受侵害的现象日益普遍，如手机短信的强制缔约，话费的不明不白，莫名的电话和短信，这些都严重地侵犯了人们的某些权利。对消费者的安全

3、权，尤其是隐私安全与财产安全的侵害不容忽视。对消费者的知悉权与公平交易权的侵害也屡见不鲜。这些侵权行为主要有欺诈、强制交易、骚扰等几类，应从安全权、隐私权、安宁权等方面加强对消费者权益的保护，只有依法规范经营方的经营行为，规范手机通讯服务市场的秩序，才能维护手机通讯服务中消者的合法权益。加强手机通讯服务中消费者权益法律保护已成为当务之急。但理论界对这方面问题的关注不多，也没有相应的法律、法规规范，致使一些现象得不到解决。本文论述了手机通讯服务中的关于消费者权益的问题及侵权责任，并对手机通讯服务中存在的侵权行为提出相应的法律应对。关键词：手

4、机通讯消费者权益法律责任电信法律应对iiMobilecommunicationsservicesintheconsumerprotectionlawsAbstractWiththerapiddevelopmentofthecommunicationsindustry,mobilecommunicationsservicesintheinterestsofconsumersagainstthephenomenonisincreasinglycommon,suchasmobilephonetextmessagesforcedcontracti

5、ng,thebill'snoapparentreason,inexplicablecallsandtextmessages,theseareseriousviolationsofapeoplethoserights.Consumerstherighttosecurity,especiallyininfringementofprivacyandpropertysafetycan’tbeignored.Awareoftherightoftheconsumerandfairtradingrightsinfringementarenotuncom

6、mon.Theseviolations,fraud,forcedtransactions,harassmentfromthesecurity,privacy,tranquilityandtherighttostrengthentheprotectionofconsumerrights,andonlyinaccordancewiththelawtoregulatetheconductofoperationsofthebusinessside,thespecificationoftheorderofthemobilecommunication

7、sservicesmarketinordertosafeguardthelegitimaterightsandinterestsofmobilecommunicationsservicesintheconsumer.Strengthenthelegalprotectionoftheinterestsofconsumersinthemobilecommunicationsserviceshasbecomeimperative.Theoreticalcirclesinthisregardconcerns,thereisnocorrespond

8、inglegalnormsandregulations,resultinginsomephenomenacan’tberesolved.Thispaperdiscussestheinteres