浅析我国服务业营销存在的问题及对策

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1、广东商学院 2011-上- 全国高等教育自学考试毕业论文浅析我国服务业营销存在的问题及对策 专业准考证号0101962136*学生姓名伍**指导教师石**提交日期2006年10月20日毕业论文(设计)成绩评定表毕业论文（设计）指导教师评语及成绩        成绩指导教师签名年月日毕业论文（设计）复评教师评语及成绩        成绩复评教师签名年月日毕业论文（设计）答辩评语及成绩        成绩答辩委员会主席签名年月日  毕业论文(设计)总成绩院(系)负责人签名年月日内容摘要服务业营销是市场经济的产物，市场经济越

2、发展，结合得就越紧密。随着服务业营销的发展，运用现代营销关系的思想和理念统摄、观照市场营销，从一个全新的角度来进行市场营销的策划和实施开始被一些企业界的有识之士所认识，并逐步运用于服务业企业实践。本文将就此进行全面的论证与分析。服务业的快速发展得益于其快捷高效的营销模式，服务业最为看重的营销工具就是服务业的效果，依靠受过良好训练的服务员来进行市场的营销。现代营销观念在服务业的发展中起到了很大的作用。但是由于市场的变幻莫测，服务业的市场营销策略在实践中出现了一些问题，本文针对目前服务业营销管理存在不足的现象，分析了产生这

3、些问题的主要原因，并在此基础上提出了相应的营销对策。关键词：服务业；营销；模式AbstractServiceindustrymarketingistheproductofmarketeconomy,thedevelopmentofmarketeconomy,combinedwiththemoreclosely.Alongwiththeserviceindustrymarketingdevelopment,theuseofmodernmarketingideasandconcepts,undertheperspectiv

4、eofmarketing,fromanewangletomarketingplanningandimplementationofsomeenterprisesbegantobeapersonwithbreadthofvisionrecognition,andgraduallyappliedinserviceindustrypractice.Thisarticlewillmakeacomprehensiveargumentationandanalysis.Therapiddevelopmentoftheservicein

5、dustryduetoitsfastandefficientmarketingmodel,servicesmostvaluedmarketingtoolisserviceindustry,relyonwell-trainedattendantstomarketing.Modernmarketingideainthedevelopmentofserviceindustryplaysanimportantrole.However,duetomarketchangeunpredictably,serviceindustrym

6、arketingstrategyinpracticetherearesomeproblems,thisarticleinviewofthepresentserviceindustrymarketingmanagementinsufficientphenomenon,analysisthemainreasonsfortheseproblems,andputsforwardthecorrespondingmarketingstrategy.Keywords:serviceindustry;marketing;mode目录一

7、、引言1（一）服务业营销的研究背景1（二）服务业营销的研究内容1（三）服务业营销的研究意义1（四）服务业营销的研究思路2二、服务业营销的理论概述3三、我国服务业营销的现状和存在的问题4（一）不分服务业营销先后轻重4（二）方式方法过于单一4（三）服务业营销人才缺乏4（四）服务业营销管理存在缺陷5四、解决问题的对策6（一）摆正服务业营销与企业管理的关系6（二）科学开展服务业营销6（三）企业培养服务业营销人才6（四）加强企业服务业营销管理7五、结论8参考文献9致谢10广东商学院浅析我国服务业营销存在的问题及对策一、引言（一）

8、服务业营销的研究背景伴随着改革开放的春风，中国各项事业陆续进入了恢复和发展的轨道，但是我国的服务企业依旧停留在服务企业发展的阶段。服务业营销塑造的产生和发展在中国显得很缓慢，营销塑造意识浅薄。现在的企业大部分都以营销制胜为原则，这恰恰是我国服务业所欠缺的。在我国经济快速发展的推动下，我国的服务受到的欢迎程度逐渐提高，但是由于服务企