浅析人本管理在医疗纠纷中的作用研究

《浅析人本管理在医疗纠纷中的作用研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、摘要所谓的人本管理是指以人的全面自在的发展为核心，建设相应的环境、条件，以个人自我管理为基础，以医院共同目标为引导的管理模式的总和。如果在医院的发展过程中，能够以人为本的，站在病人和医生护士的角度来考虑问题，那么将对医疗纠纷的发生有很大的改善，对医生护理群体的自我实现有着较大的作用，同时，更重要的是，在人本管理的思想下，处理和降低医疗纠纷带来的法律问题将更为行之有效和贴近人心。关键词：人本管理；医疗纠纷；法律问题目录1.人本管理概述11.1人本管理的含义11.2人本管理的特征11.3人本管理的内涵11.3.1医院的主体是人11.3.2医院是为了满足病

2、人的需要而存在22.医疗纠纷的原因22.1医疗体制中医疗费用过高22.2医患之间沟通不当、信息不对等22.3医疗水平不高，资源利用率低22.4资源投入低，受众面积小22.5患者对目前医疗水平期望太高33.人本管理视角下改善医疗纠纷现状的建议33.1不论任何环境下，需冷静处理医疗纠纷33.2以人为本，尝试医疗事故鉴定人员出庭质证33.3建立平价医院或平价病房，实现分类管理33.4以人为本规范医护人员行为，加强制度建设4参考文献51.人本管理概述1.1人本管理的含义孔子作为儒家学派的创始人，他的以仁为核心，以礼为准则，以和为目标的以德治国思想是其管理思想

3、的精髓，成为中国传统思想的主流。而其最主要的思想就是把人作为管理的重心。“以人为本”的思想在中国古代管理思想中始终占主导地位，把人作为管理的重心，管理者必须以人为本，“爱人贵民”，认为管理的成败在于用人。医院的制度建设要体现以学生为本的教育理念。就教育而言，是人规定教育，而不是教育规定人。学生是受教育的主体，他们的个性、爱好、意愿理应得到尊重。因此，医院应建造相应的环境，包含设置实习岗位和任务，给个人的全面的发展提供帮助。如，在岗位工作任务完成上可让学生进行自我管理，既对医院的经营管理提高有帮助，同时也和推动学生全面发展的要求相一致，并且这样设置本身

4、也是一种创造全面发展的环境和条件。谢倩.医疗纠纷非诉解决机制完善[D].华东政法大学2016人本管理的定义就是以对人的基本假设为基础，管理人的假设实际上是将人看做为一个实现自我并能进行自我管理的社会人。正是人可以成为可以追求并自我实现和实现管理自我的人，所以对人的管理就不是过去所认为的含义，不仅关心人和激励人的积极性，而是开发医生护士的潜力为医院的生存和发展服务。1.2人本管理的特征人本管理的核心是人，将人看作医院最重要的资源。最难以达到的是简单的真理——但用起来却最为有用。当世界变得更为复杂，当医疗服务使得医院更有竞争力的时候，组织中人们的活力将对

5、这些群体的成功变得更加重要。这是管理大师麦格雷戈曾说过的一句话。把人看作组织中最重要的资源，这是人本管理与“物本管理”的最大区别。谢峰.论我国医疗纠纷第三方调解机制的完善[D].吉林财经大学201661.3人本管理的内涵1.3.1医院的主体是人人本管理的主体是人，第一客体也是人；医院靠人来管理，人是医院最重要的资源；医院是由人组成的集体，没有人也就没有医院，总之一句话，人是医院一切管理的核心。医院作为教育人、培养人的特殊地方，其管理对象的主体是“人”。随着医院管理体制改革的不断深入和课程改革理念的贯彻落实，原有管理中单靠制度管理的做法已经是远远不够了

6、，还要树立人本观念，用人文精神管理医院，关心医院的医护人员和医师，构建和谐医院。医院管理者要善于把建章立制的“硬”管理同人文精神的“软”管理结合起来，既“管”且“理”，重“管”更重“理”，实现由制度管理向人本管理的转变。崔佳.医疗纠纷听证制度研究[D].华中师范大学20151.3.2医院是为了满足病人的需要而存在人本管理要求的就是将为了人、尊重人、理解人作为终极目标。医院的存在满足了人们在医疗健康方面不断增长的需求，同时在一定程度上提高了医生和护理的从业质量，为医生和护理自我价值的实现提供了平台。应按照教育发展规律，从科学发展观的战略高度，推动医院的

7、制度建设向人本管理转化，使医院制度遵循和体现以人为本、以医护人员发展为中心，推动医院的可持续发展。武丽琼.医疗纠纷解决机制的法理分析[D].山西大学20152.医疗纠纷的原因2.1医疗体制中医疗费用过高在全国卫生总费用的支出当中，用于医疗费用支出的比重从上世纪80年代至今，一直高居80%以上，造成疾病预防、公共卫生服务等环节则因资金、人才的缺乏而机构萎缩。2.2医患之间沟通不当、信息不对等6医患之间的沟通在方式上存在以下问题，沟通的方式单一，一般是面对面的沟通，在条件不允许的情况下就是电话沟通。刘美玲.医疗纠纷的成因及对策研究[D].华东政法大学20

8、15沟通过程中没有注意非语言的运用以及书信，网络等方式的运用；沟通的过程中双方的地位不平等，主要是医生说患者