服务框架草案

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1、一、着装规范行政后勤原则：不脏不皱不破不乱女士细节说明及规范衡量标准时间头发干净利落不染夸张颜色；长发需盘起或扎起整洁无异味工作日配饰以少为佳不夸张不超过三件以上工作日妆容淡妆，不溶妆艳抹淡妆工作日指甲整齐干净指甲内无污垢工作日着装正装为主不穿吊带裙无袖装不穿超短裙，露背低胸衫，或其他奇装异服禁忌穿牛仔裤、运动装、休闲装工作日鞋子以高跟、半高跟黑色牛皮鞋为宜，也可选择与套裙色彩一致的皮鞋，鞋内无味，鞋面无尘禁忌穿运动鞋、布鞋、板鞋、拖鞋工作日袜子颜色以肉色，黑色为宜长丝袜五夸张花纹工作日男士头发短发干净利落；不染夸张颜色以黑色本色为主前不遮眼不过耳后不及

2、领工作日指甲整齐干净指甲内无污垢不留长指甲工作日着装职业西装，深色着装平整洁净穿套装穿长袖必须打领带；短袖无领带，浅色衣领、袖、领带皮鞋无污垢每天更换衬衫衬衣衣扣要扣好，不挽衣袖衣摆掖进腰里。禁忌穿运动装、牛仔裤、休闲装、花衬衣工作日鞋子黑色或深咖啡色皮鞋为主；鞋内无味，鞋面无尘禁忌穿运动鞋、布鞋板鞋拖鞋沙滩鞋工作日袜子深色、单色为宜，黑色最好禁忌穿白色和花色工作日二、办公电脑使用为进一步加强电脑管理，提高其使用效能，确保公司电脑的运行安全，特制定本制度。一、从事计算机网络信息活动，应遵守国家法律、法规，加强信息安全教育。二、电脑由公司统一配置并定位，任

3、何部门和个人不得允许私自挪用调换、外借和移动电脑。三、电脑硬件及其配件添置应列出清单报行政部，在征得公司领导同意后，由行政部负责进行添置。四、电脑操作应按规定的程序进行。（1）电脑的开、关机应按按正常程序操作，因非法操作而使电脑不能正常使用的，修理费用由使用人负责；（2）电脑软件的安装与删除应在公司管理员的许可下进行，任何部门和个人不允许擅自增添或删除电脑硬盘内的数据程序；（3）电脑使用人员应在每周及时进行杀毒软件的升级；（4）不允许随意使用外来移动盘，确需使用的，应先进行病毒监测；（5）禁止工作时间内在电脑上做与工作无关的事，如玩游戏、听音乐等。（6）

4、电脑使用完毕离开座位时应保存并关闭操作页面，内部系统必须退出。五、任何人不得利用网络制作、复制、查阅和传播宣传封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的内容六、电脑发生故障应尽快通知电商部长及时解决，不允许私自打开电脑主机箱操作。七、各部门电脑使用人员登记造册，使用者爱护电脑并注意保持电脑清洁卫生。八、电脑操作员在正确关机并完全关掉电源后，方可下班离开。九、因操作人员疏忽或操作失误给工作带来影响但经努力可以挽回的，对其批评教育；因操作人员故意违反上述规定并使工作或财产蒙受损失的，要追究当事人责任，并给予经济处罚。十、操作人员使用完毕没有退出

5、内部系统、离座未关闭操作页面、下班未关机的分别处以200元/次，100元/次，50元/次的罚款。十一、本规定由监察部负责解释。十二、本规定纳入年度考核范畴，从2014年07月01开始执行。一、人员管理人员礼貌用语：三米三唱人员着装检查：制服、胸牌、妆容、异味人员到岗：迟到、早退，轮班调休、旷工；外勤拓单人员纪律：串岗、脱岗、扎堆聊天、谣言、蛊惑、争吵、殴斗卖场消防、人身、财产安全管理二、设备商品样机管理设备外观整洁、无污秽、破损商品标签公示收费项目商品防损止损包样出样规范三、广告物料、道具，场所的管理活动宣传、活动内容解释宣传物料布置场地规划布局，商品布

6、置场所卫生四、公司营销政策执行、考勤排班营销政策宣传主促品牌宣传活动奖惩宣传指标公示、定量定员公示五、申报、审批、销售环节人员需求申报编制申请赠品申请物料申报、领用、接受价格权限申请、审批物流、售后申请下市机、滞销机处理提案及处理大客户方案三、店长职责四、办公室5s管理（一）、办公室5s管理-桌面位置摆放规范1、办公文件、票据不能散乱放置于办公桌上，应分类放进文件夹、文件盒中。2、经常使用的文件夹、文件盒不能在办公桌上重叠堆积，应进行分类编号整齐存放在文件框中。3、不经常使用的文件夹、文件盒应进行分类编号整齐存放在文件柜中。4、从文件/工具柜中取用的资料

7、用完后及时返还至文件/工具柜。5、正在使用的文件资料分为待处理、未处理、已处理三类整齐放于办公桌面，做到需要的文件资料能快速找到。下班后统一归类，需要继续处理的存放于办公桌第二层抽屉。6、文件/工具框中的所有文件/工具应摆放整齐有序，不得出现报纸、杂志等与工作无关文件。7、办公用品如笔、尺、橡皮、订书器、起钉器、剪刀、笔筒等，应放在办公桌右上角或放于第一层抽屉，不能散乱于办公桌上，取用后放回原位。8、办公桌面可放置电脑、正在使用的资料，文件筐、台历、电话、茶杯等办公必备用品，要求摆放整齐，衣服、手套、包等私人物品不能放置于办公桌面。10、电脑、电话线应捋

8、顺，不得缠绕。11、办公电脑桌面整洁，所有文件有清晰的目录。（二）、办公室5s管