项目经理商务礼仪-马晓霞

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2、商务礼仪》《“雅致女人”个人品牌增值12项魅力修炼》一、商务“仪表”礼仪二、商务“举止接待”礼仪三、商务“宴请”礼仪项目经理的商务礼仪一商务着装的四大原则符合身份避短扬长遵守惯例区分场合一、商务“仪表”礼仪男商务性形象尊贵、优雅、值得信赖一、商务“仪表”礼仪男性商务人员公务形象提升要素一、公务西装色彩选择藏蓝色深灰色浅灰色尊贵、庄重、权威优雅、高贵时尚、随和一、商务“仪表”礼仪男性商务人员公务形象提升要素一、公务西装面料选择针点式条纹细条纹粗条纹一、商务“仪表”礼仪男性商务人员公务形象提升要素一、公务西装

3、西装的选购常识肩膀合适度背部划出漂亮曲线裤长适中上装遮住臀部里衬余量一指半一、商务“仪表”礼仪男性商务人员公务形象提升要素二、公务衬衫衬衫穿着‘五’原则干净平整浅色系纯棉加厚袖长领高两指领宽一指一、商务“仪表”礼仪男性商务人员公务形象提升要素二、公务衬衫——袖扣衬衫一、商务“仪表”礼仪男性商务人员公务形象提升要素三、公务领带三大原则：高品质面料原则图案含蓄原则五大色系保底原则四大禁忌：禁黑色禁图案繁杂禁破损禁佩领带夹一、商务“仪表”礼仪男性商务人员公务形象提升要素领带的五种颜色寓意权力型可信型果

4、决型时尚型亲和型一、商务“仪表”礼仪男性商务人员公务形象提升要素四、公务配饰三一定律--皮鞋公务皮鞋商务休闲皮鞋一、商务“仪表”礼仪男性商务人员公务形象提升要素四、公务配饰--袜子一、商务“仪表”礼仪男性商务人员公务形象提升要素四、公务配饰三一定律--皮带一、商务“仪表”礼仪男性商务人员公务形象提升要素四、公务配饰三一定律--公文包一、商务“仪表”礼仪女商务性形象典雅、大方、赢得尊重一、商务“仪表”礼仪女性商务人员的场合着装商务装：严肃商务场合：正式深色职业套裙、制式皮鞋、盘发上班装：具时尚感的商务休闲装

5、制式皮鞋或商务休闲鞋一、商务“仪表”礼仪女性商务人员裙装五不准黑色皮裙不能穿正式商务场合不光腿袜子不能出现残破鞋袜必须配套避免出现三截腿（恶性分割）一、商务“仪表”礼仪女性商务人员佩带首饰四大原则符合身份，以少为佳原则同质同色原则搭配原则习俗原则一、商务“仪表”礼仪女性商务人员化妆注意事项保持自然“妆成有却无”、慎选口红、粉底液扬长避短发扬优点、掩盖缺点化妆避人拒绝当众表演一、商务“仪表”礼仪项目经理的商务礼仪二一行为举止篇Behavior塑造公务场合的完美举止保持良好姿态的技巧站姿、坐姿胸腔抬起，离开骨

6、盆。肩膀往后挺。腹部往脊椎的方向吸。吸气。保持，持续呼吸。二、商务“举止接待”礼仪塑造公务场合的完美举止标准坐姿坐在椅面的三分之二处与人交谈，身体前倾头不可倾后，脚不可伸前手臂的位置不要对称二、商务“举止接待”礼仪塑造公务场合的完美举止微笑你的微笑是运气和财富的转换器二、商务“举止接待”礼仪塑造公务场合的完美举止微笑的好处保持外在良好形象吸引贵人与伯乐改善运气，创造财富放松下巴温柔虏获人心双唇张开拉开嘴角上提面肌露出牙齿二、商务“举止接待”礼仪二公务接待篇塑造公务场合的完美举止商务迎接原则

7、明确来访者的身份和地位确定接待规格和档次接待人与客人身份相当正规的接待场合着商务装遵循提前到达的原则二、商务“举止接待”礼仪塑造公务场合的完美举止握手这3－5秒钟意味着经济效益二、商务“举止接待”礼仪塑造公务场合的完美举止握手主动伸手（东道主、主人或乙方）面带微笑，用上拇指时间3－5秒钟，力度两公斤左右保持手心干燥不要伸出“死鱼”般的手二、商务“举止接待”礼仪塑造公务场合的完美举止引导陪同客户的礼仪内侧高于外侧前排高于后排引导客人上楼的顺序行进顺序乘坐电梯的顺序二、商务“举止接待”礼仪塑

8、造公务场合的完美举止为他人做介绍加入对方的相关个人资料体现优雅的介绍动作按介绍的顺序礼仪进行二、商务“举止接待”礼仪塑造公务场合的完美举止介绍顺序客人优先知情权把职位低者介绍给职位高者尊者居后被介绍把晚辈介绍给长辈把公司同事介绍给客户把非官方人士介绍给官方人士把本国同事介绍给外籍同事把男士介绍给女士二、商务“举止接待”礼仪商务“接待”礼仪递送名片的原则掌握递送场合和时机双手奉上，字体正对接名片者上身行5度鞠躬礼掌握递送