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1、社会科学研究2005141一项急需而有价值的社会工作介入手法———论企业社会工作周沛〔摘要〕企业社会工作是一项还不大为人们所熟知的专业社会工作实务。企业社会工作有其特定的对象、手法和内容,在维护职工权益、提升职工福利、提高企业管理效率等方面具有不可替代的功能与作用。运用专业性的社会工作介入手法,积极推进和开展企业社会工作,对于职工问题的解决和企业效率的提高,对于经济社会的和谐发展,是一项十分迫切和有意义的工作。企业社会工作依然可用传统的个案、团体及社区工作的方法。其介入内容主要有职工基本权益的争取与维护、职工心理疏导、教育与再就业教育与培训、建立职工与企业的有效沟
2、通网络。介入途径为:空间范围上以企业为基础;组织形式上以工会为依托;资源上以NGO、NPO为辅助;服务上以职工为本。〔关键词〕企业社会工作;工业社会工作;职业社会工作;社会工作;企业〔中图分类号〕C916〔文献标识码〕A〔文章编号〕1000-4769(2005)04-0107-07随着社会工作教育的蓬勃发展与社会工作实工以及企业经营者有着直接关系的企业社会工作务的迅速推进,作为一门学科和一项职业的专业作一概要分析。性社会工作在国内已经得到了较快发展,并得到一、概念:工业社会工作、职业社会工作及越来越多人的认知和认可。社会工作的实践与实企业社会工作务经验证明,社区建
3、设与社区进步,小康社会建企业社会工作在当前还是一个不大为人们所设与和谐社会发展,都离不开专业性和职业化社了解和认知的概念,甚至也很少有人运用它。①会工作的介入。值得注意的是,目前社会工作介如何理解和定义企业社会工作?我们必须首先从入的重点大多还停留在社区层面,忽视了人员比对工业社会工作和职业社会工作这两个基本概念较集中、问题比较复杂、涉及面比较广泛的企业,的理解入手。企业的专业社会工作介入手法———企业社会工作,与其他社会工作实务如医疗社会工作、学校还基本没有得到推进和实施。本文拟对与企业职社会工作、社区社会工作、矫治社会工作等比较,①作者在资料的收集和与有关专家
4、的讨论中,发现很少有人使用企业社会工作概念,本文使用这一概念之意图,主要是为作者的相关实证研究确定对象和范围。〔作者简介〕周沛,南京大学社会学系教授,江苏南京210093。107©1994-2007ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved.http://www.cnki.net工业社会工作(IndustrialSocialWork)是一个相育计划和劳动争议辅导等服务。但是,这些服务对新的领域。这不仅表现在工业社会工作的实务还不能认为是专业性的社会工作,充其量只能是比较少,而且在现
5、有的社会工作教科书中,也很具有某些社会工作的成分。到20世纪80年代,少有章节对之加以讨论。1978年6月,美国社会工业社会工作才逐渐为大家所熟悉和接受,成为〔4〕工作界在纽约召开了一次命名为“全国工业社会专业性社会工作中的一个专门领域。1990年10工作”的讨论会(NationalConferenceonSocial月,香港社会服务联会社区发展部曾发表一份英WorkPracticeinLaborandIndustrialSetting),会议文版的工业社会工作资料文件(InformationPaper邀请一百多位富有经验的工业社会工作人员对开onIndustri
6、alSocialWork),对以前的劳工服务和展工业社会工作问题进行了广泛的讨论。与会者工业社会工作作了总结并界定了工业社会工作。迪维(Devegh)教授认为,积极开展工业社会工1999年5月的香港社会服务联会社会发展部〔1〕作是社会工作的一个新纪元。这次会议对工业社之“工业社会工作资料及未来发展方向”咨询文会工作下的定义是:件,把工业社会工作定义为:“工业社会工作是工业社会工作是运用社会工作的专门知识,一个社会工作实务范畴,在其中社会工作者关注去满足工人的需求,以及服务整个工业设施的组劳动人士就业及工作生活相关的种种需要,策划织目标。社会工作人员从多元的环境系统
7、中去影及推行适切的介入与服务,促进他们的工作生活响劳工个人。其所提供的直接服务,包括咨询、素质及职业福利。”这一定义同样清楚地说明了团体服务、实质性服务方案,为员工辩护、社区工业社会工作的特定对象是工业企业中的劳动人与个人的联结服务,协助员工与管理部门人才储士,关注的重点是他们的就业、生活素质与福利,〔2〕训,并成为工业社群与工会的决策顾问。从这一工作手法是专业性的社会工作技术。定义中可以看出,工业社会工作的对象是工业企从为数不多的文献中我们可以看到,工业社业中的员工,其方法是社会工作的基本服务手法,会工作是社会工作的一个特定的工作领域或工作其目的是为工业企业员工
8、服务,解决
