毕马威上海电力erp项目bpr培训

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1、中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）上海电力企业资源计划管理咨询项目业务流程重组培训毕马威管理咨询二○○二年七月八日北斗成功社区BeiDouWeb.com教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视仅供免费试用/版权原著所有1/42中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）培训内容及时间安排培训内容及时间安排ß业务流程重组概念20分钟ß流程绘制方法及技巧20分钟ß流程绘制练习40分钟ß流程改进原则10分钟ß流程改进练习20分钟ß提问和回答10分钟北斗成功社区BeiDouWeb.com教育

2、音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视仅供免费试用/版权原著所有2/42中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）培训目标北斗成功社区BeiDouWeb.com教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视仅供免费试用/版权原著所有3/42中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）培训目标培训目标学会绘制学会绘制明确流程明确流程流程图的掌握流程改进的原掌握流程改进的原重组的原理重组的原理流程图的则方法则方法北斗成功社区BeiDouWeb.com教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视仅

3、供免费试用/版权原著所有4/42中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）流程重组概念–从功能到流程的观念–流程重组的收益和成功因素北斗成功社区BeiDouWeb.com教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视仅供免费试用/版权原著所有5/42中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）什么是业务流程什么是业务流程？？ß业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动ß业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门ß业务流程能够贯穿始终地反映经营情况ß流程与业务运营息息相关并向客户提供价值.

4、ß如果企业能够将人为实现的流程和通过系统实现的流程进行无缝整合,企业将因此获得核心的竞争优势北斗成功社区BeiDouWeb.com教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视仅供免费试用/版权原著所有6/42中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）什么是业务流程重组什么是业务流程重组？？业务流程重组业务流程重组(BPR)是一种改进,它的目标是通过重新设计组织经营的流程,业务流程重组(BPR)是一种改进,它的目标是通过重新设计组织经营的流程,使流程的增值内容最大化,非增值内容最小化(包括降低营运成本,控制营运使流程的

5、增值内容最大化,非增值内容最小化(包括降低营运成本,控制营运风险,提高营运效率三方面),从而获得绩效的改进风险,提高营运效率三方面),从而获得绩效的改进部门内部逐步公司业务流程战略重组改进与完善重组北斗成功社区BeiDouWeb.com教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视仅供免费试用/版权原著所有7/42中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）什么是业务流程重组什么是业务流程重组？？平衡质量、服务水平和成本始终是企业获取竞争优势的考虑重点提升客户降低成本服务水平竞争优势质量改善北斗成功社区BeiDouWeb

6、.com教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视仅供免费试用/版权原著所有8/42中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）从功能到流程的转化观点从功能到流程的转化观点成功的业务流程重组需要树立从功能到流程转化的概念第一阶段第二阶段第三阶段采购申请到付款电电力设力设客资产管理工采备工采备户程购维程购维建护建护设设电力项目管理功能驱动运营流程得以承认，但功能处于主导关键流程驱动运营传统的管理注重职能层级机制流程概念打破职能层级体制的界限,直达客户北斗成功社区BeiDouWeb.com教育音视频/电子书/实用资料文档

7、/励志音乐影视仅供免费试用/版权原著所有9/42中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）业务流程重组的警号业务流程重组的警号以下是企业对业务流程重组需求的诊断信息，其中一些已成为某些机构的典型“警告信号”:−供电的可靠性降低−资产的利用率下降−竞争能力下降−客户满意程度降低−新近出台的政府改革／立法−行业趋势变化−陈旧的信息技术应用北斗成功社区BeiDouWeb.com教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视仅供免费试用/版权原著所有10/42中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）流

8、程重组的成功结果流程重组的成功结果减少不增加价值的活动压缩时间客户联盟一次做好设定有弹授予相性的目标应权限在流程开始时就保证质量持续的改善循环有效降低成本，领先的技