人力资源管理典范

《人力资源管理典范》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、企划发展部整理QH-LJ002-01-19980401TY人力资源管理最佳典范概览摘自人力资源管理最佳典范系列材料此报告仅供合众人寿内部使用。未经书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。企划发展部整理QH-LJ002-01-19980401TY总结出的三点教训人事战略应配合业务战略而定制一些最佳典范具普遍适用性角色与行为是关键所在1企划发展部整理QH-LJ002-01-19980401TY所研究的公司均有出色的业绩调查的14家公司中其中6家1984-95年间获得15%22年中股东回报股东回报率，而当率保持20%，经营时的行内平

2、均水平效率为行内平均为4%水平的4倍35年中股权回报率1984-95年间股东回达19%，期间不断增报率为26%，而长行内平均水平为22%1984-95年股东回报率为18%，而行内平均水平为15%世界上最大的全货运输机，在美国的利润最高2企划发展部整理QH-LJ002-01-19980401TY人事战略应配合业务战略而定制综合人事战略的组成部份行业自行性质招聘培养招聘人员配置个人团体业务组织结构战略及岗区隔结果成就位设个人关键职计发展位业绩领导技能/类员工的价值定位与奖励风格型数量所需的人才关键的战略性抉择人力资源管理流程设计3企划发展

3、部整理QH-LJ002-01-19980401TY业务状况决定人事战略…惠普业务状况对于人事战略的启示•产品开发和革新至关•吸引和保留富於创造与革新的人才行业重要•培养革新的环境性质•必须预测和满足客户•建立团队文化，鼓励员工互相配合新的需求•著重长期战略目标而不是短期经营效益•建立严密、完善的年度战略规划流程业务•提供高度革新的优质战略产品(业务建立在十分•通过招聘、入职指导及绩效管理流精确可靠的产品上)程促进正直和成就感的价值观•公司财务增长，因此•在革新和实现长期目标上给予员工能维持稳定的组织结高度的行动自主权构(如：没有裁员)

4、领导•BillHewlett及DavePackard风格的“惠普式”稳固地确•“只要给人家清晰的目标并提供支立了良好的基本价值援，他们会懂得如何实现目标，不观(对个人的信任和用告诉他们如何具体做”尊重、坚决地保持正•员工全部从内部晋升，建立价值观直、成就感、团队精根深蒂固的一致企业文化神、革新意识)•组织的权力下放程度很高4企划发展部整理QH-LJ002-01-19980401TY人事战略包含一系列紧密联系的组成因素自行招聘培养招聘人员配个人团体组置织结区隔结果成就构个人及发展关键职位岗技能/类型员工的价值定位位业绩数量与奖设励计所需

5、的人才将影响而战略性抉择又会决定…人力资源管理流程……5企划发展部整理QH-LJ002-01-19980401TY表现出色的公司的人事战略差别很大“我们寻求良好的职业道德，人才精明、富於创造的人才并其它都可以通过培训来解决”类型在本质上正直，值得信赖主要聘用刚入行者，但也聘用招聘只招聘入门水平的员工，一些有经验的人才担任管理职完全是内部晋升务考查常从经理人员取得回馈，很少或没有正式的评估措施每年就11个“业绩因素”进行正式的考查培训在不同级别进行大量技术很少或无正式培训和管理培训目标每个员工每年有8-10个目每个人都与其所在小组有共同

6、标，它们通常与经营单位目标(如各工厂管理人员均负策略紧密联系责工厂的资产回报率)评估根据个人业绩和能力进行根据小组业绩和经理评价对员硬性的排名工进行硬性的排名奖励无现金或股票奖励，加薪根据完成同一目标程度给予高也不多，真正的动力是成度平衡的薪酬(根据NUCOR公司就感和同事间的压力的股东回报给工厂经理高达三倍底薪的现金和股票作奖励)6企划发展部整理QH-LJ002-01-19980401TY…不同等级员工的人事战略也不相同JPMorgan总经理50个董事部门中，每个部门都市场营销有10名高副总裁行经理级经理人员政顾问管每个部门独立管理

7、餐厅经理理其员工，管理人方式也不同分析员员•每个等级大致相同，但与其它等级差别很大•各等级需要不同的人事战略(虽然某些方面可用大致相同的战略)•五个以上等级对於管理层来说可能太多，难于管理7企划发展部整理QH-LJ002-01-19980401TY业务战略决定所需人才的类型所需人才成为最好的经营者•乐於与人合作(而并非收费最低廉的)•外向业务战略所需的能力•可承担责任并有•一贯性、•完善的后劝运作主动性准时送货•与客户打交道时客户服务•能学习和准确运•卓越的客友好并乐於相助代理机构行信息量大的程户服务•产品/服务革新序•全面服务•跟踪

8、信息•与客户服务代理机构相同，此外有–领导特性(勇气、可靠性、灵活性前线督导员、正直、判断力、尊重他人等)–人事管理技能8企划发展部整理QH-LJ002-01-19980401TY公司的业务状况还影响到所需人才的数量，而