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1、数据库营销推广计划一.数据源资源的收集和购买1.人工收集:考虑如何高效收集1).销售人员获取并录入到CRM:询问一个电子邮件只需要5-10秒钟时间,但是邮件地址的作用却非常大.所有这个信息销售一定要填到CRM系统中去.2).网站注册:,网站注册和邮件地址获取一定要成为公司的核心部分内容,在公司的每个页面都可以设置获取添加邮件页面,并通过吸引人的方法获取客户的邮件地址.用户注册时为了避免客户反感,只要求客户填写必要的信息,一般不要超过5个.3).老客户邮件地址4).我们人员人工录入数据:如阿里巴巴,淘宝高级别用户等5).合作交换:和我们目标客户相似的公
2、司交换邮件地址信息2.购买数据源(如购买展会参展商名录和金源数据等):需要强调数据源的质量,要有适用性分析,专门的谈判人员,审批,以及测试环节.对购买邮件地址一定要注意审核,过多的坏地址会导致很高的失败率,我们应该用不同的IP地址发送邮件,将积极响应的地址汇总,利用主IP地址发送,没反应的地址归到另外一个表中去.购买的邮件地址最好先别用公司的IP地址发送,筛选出来的地址再用公司的IP地址发送.二.数据源类型划分:通过汇总分析数据将客户分为不同的组,并有针对性地对待这些客户,进行邮件的发送工作1.用户类型1).潜在用户(未知远特任何信息用户):如:新购
3、买的数据属于此类2).点击邮件链接用户:此类客户初步浏览过公司网站信息,但未发生过注册和购买行为3).注册公司网站用户:此类用户注册或注册试用客户,但未发生购买行为.对这类用户要和老客户区别对待,要写封较好的欢迎信.第一封欢迎信要提醒用户不要将图片屏蔽掉,第二封信可以提供更多信息及产品的链接,并鼓励客户分享和邮件转发,将提供更低的折扣.4).已购买新用户:处于刚购买阶段,购买产品为远特的一种产品,且购买时间在一个月之内.5).已购买老用户:,购买产品为远特的一种产品,且购买时间超过一个月.6).忠诚客户:使用多种远特产品用户7).实效客户:不再继续使
4、用远特产品的用户2.按用户行为划分:1).客户经常点击邮件行为2).客户不经常点击进行分类,:可以将3个月内只点击几次的客户分为一类3).不热心的客户:发送专门的邮件已唤醒他们的注意力3.按行业分类:4.按适合产品分类5.未来还要按客户的采购行为分类,如:长期优质老客户,高购买量的长期/短期客户,低购买量的长/短期客户,购买量在减少的客户,新获得的客户,新失去的客户,潜在客户等等一.邮件的设计创意1.发件人栏:要让发件人地址看上去比较友善.不要让寄信地址复杂.可以用客户经理的命名,这样让人家感觉是客户经理联系,而不是公司.如:david.lin@yu
5、antel.com2.主题栏:需要告诉用户邮件的内容,而不是去推销邮件的内容,要吸引客户的好奇心,要换位思考,我为什么要打开这封邮件察看,因为客户往往根据主题内容决定是否看这封邮件.可以变换主题内容,做下成功率测试,尽量避免使用免费,促销等字样,这样会遭到拦截.1).字数不能太长2).加入紧急性的词语,3).加入事务性的主题,如:确认订购信息,5月份合约已经生效4).让用户感觉很特殊,如:第一个使用最新电话系统的用户5).合理利用节假日促销6).不要使用标点符号,这样会当成垃圾邮件7).防止主题重复3.电子邮件的模板要注意电子邮件模板的宽度和符合手机
6、阅读的习惯,要不断测试加以确定.长度尽量一屏为宜,可以将更多的信息放在链接上.可以让图片增加ALT标签,当鼠标停在图片内容上时,可以解释图片的内容.4.创意要注意颜色的运用,图片的设计,HTML代码的编写,融入更多的创意因素,使邮件信息能够脱颖而出.5.邮件内容:1).了解竞争对手正在做什么,他们的发送频率,创意设计和邮件模板2).邮件的内容可以是:获取信息,促使销售,培养忠诚,保持关系,追加销售,交叉销售,病毒式营销,提供服务,事务性信息,邀请,调查等.3).制作邮件时要分析客户的消费和阅读心理制作好一封邮件时,要问自己三个问题,邮件的宣传目标是什
7、么?我的用户为什么会关心它?我的用户会对邮件有什么反应,一封邮件就像零售店的展示橱窗一样,只需要展示能吸引客户进入商店的东西即可.发送内容制作:按照广告心理AIDMA法则，“引起注意→产生兴趣→激发欲望→强化记忆→促使行动”的五个环节进行创意设计4).设定邮件的类型:由于营销和沟通目的不同,我们要对各种不同客户类型的邮件要专门设计,比如新客户,有回复的新客户,老客户,长期优质老客户5).可以制作一个链接到视频地址的邮件.6).在邮件中要提供HTML链接地址,不要利用邮件将用户引导到主页或登陆页,您要根据电子邮件的内容引导到相应的页面.7).可以设置电
8、子邮件调查,赢取免费使用时间.一.电子邮件的六大类别1.引发关注类1).沟通目标:通过引发让消费者的想像让某
