北京动物园的开发现状与建议

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1、北京城市学院2012届毕业论文北京动物园的开发现状与建议学生姓名：学号：班级：专业：旅游管理学部：国际语言文化学部指导教师：程继强二○一二年五月北京动物园的开发现状与建议DevelopmentStatusandRecommendationsOfBeijingZoo学生：于亚楠班级：08旅本2学号：07110304019学部：国际语言文化学部专业：旅游管理指导教师：程继强职称：讲师工作单位：北京广播电视大学毕业论文完成时间：自2011年9月至2012年6月摘要近年来，随着经济水平的不断提高，越来越多的人利用闲暇时间开展旅游活动。城市动物园搜集，饲养各类动物进行

2、科学研究，同时向市民和游客提供参观游览服务。作为以动物为主要旅游吸引物的一类比较特殊的公园，城市动物园除了向大众提供娱乐休憩的场所之外，还致力于环境保护与动物保护精神的宣传工作，并发挥其重要的科普教育职能。北京动物园是一座具有代表性的城市动物园，因此本人将其作为研究对象，通过分析其在管理方面、服务方面和旅游产品开发方面的现状，结合游客满意度，找出其目前所存在的一些问题，例如：配套设施不完善；安全保障不到位；动物展示和动物表演过少；卫生环境不理想等。并针对其所存在的问题提出建议，例如：完善配套设施；加强安全防范工作与宣传；增加动物展示和表演活动；改善卫生状况等

3、。关键词:北京动物园；开发现状；问题；建议AbstractCityZooisaplacewhichcollectandraiseallkindsofanimalsforscientificresearch，andprovidevisitorswithpublicservicesatthesametime，suchasthesightseeingservice.Itisakindofspecialpark，astheanimalsarethemainattractionpointofit.Apartfromofferingentertainmentplaces

4、tothepublic，thecityzooalsoplayaroleinscienceknowledgeeducation.Ittrystomakepeopletoawareoftheimportanceofprotectingtheenvironment，aswellasprotectingtheanimals.BeijingZooisarepresentativeoneamongthecityzoos.Inthispaper，wewillmaketheBeijingZooastheobjectofstudy.Byanalyzingthreeparts:

5、itsmanagement，servicesandtourismproductsindevelopmentstatus，withsomevisitorsatisfaction，identifytheexistenceofsomeofitscurrentproblems，suchas:poorinfrastructure；inadequatesecurity；toolittleanimalshows；unsatisfactorycleanlinessandsoon.Thenoffertheirsuggestions，suchas:improvinginfras

6、tructure；strengtheningsecurityworkandpublicity；increasinganimalshowsandperformances；improvingenvironmentstatus.Keywords:BeijingZoo；statusofthedevelopment；issues；proposals北京城市学院2012届毕业论文目录引言3一、北京动物园概述4（一）北京动物园概况41.地理位置42.发展历程53.规模与布局64.未来规划7（二）开发北京动物园的意义7二、北京动物园开发现状7（一）管理方面的现状71.对员工

7、的管理82.对游客的管理93.对配套设施的管理10（二）服务方面的现状101.工作人员的服务102.志愿者的服务113.其他服务12（三）旅游产品开发方面的现状121.动物展示与表演122.主题活动133.游客参与类134.配套餐饮14三、北京动物园存在的问题及原因分析14（一）管理方面的问题141.部分员工存在着擅离职守的情况142.部分笼舍内设施安排不合理15（二）服务方面的问题151.安全问题宣传力度不够152.部分区域卫生保洁工作不到位163.工作人员的服务态度17（三）旅游产品开发方面的问题171.淡季动物展示和表演活动少1725北京城市学院201

8、2届毕业论文2.主题活动在小范围内开展173.游客与