质量成本经典案例

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1、质量成本实战演练教学经典案例邓老师13521463692质量成本管理www.zdchina.com.cn滚动开班fax:010-84852010Email:dengying6868@163.com质量成本实战演练教学经典案例邓老师13521463692目录第一部分PONC值的引入和推行一、PONC值的引入二、PONC值的定义和构成三、PONC值的推行第二部分PONC值的特点及成果一、建立模块，用数据说话二、统一计量，量化对比三、建立基础数据平台四、便于抓关键的少数五、易于操作，效果显著第三部分推行PONC值的体会及思考一、“目标管理”平台建设二、形成“经营”氛围三、关注过程、预防为

2、主四、暴露矛盾，提高关注度五、领导推动，转变观念六、思考与探索www.zdchina.com.cn滚动开班fax:010-84852010Email:dengying6868@163.com质量成本实战演练教学经典案例邓老师13521463692PONC（PriceOfNonConformance，即不符合要求的代价）是美国著名质量大师菲利普.克劳士比（philipB.Grosby）于1961年首次提出零缺陷（ZeroDefects）时提出的。一汽-大众公司轿车一厂经过五年的PONC值实践，以创建一个可信赖的诚信组织为使命，以日常生产业务工作每次都能正确地完成为宗旨，利用PONC值

3、持续减少过程浪费，取得了可喜的成果。第一部分PONC值的引入和推行一、PONC值的引入随着中国汽车市场激烈的竞争，汽车价格一降再降，许多汽车厂家利润持续下跌；同时随着顾客对质量的要求却越来越高，迫使各汽车厂家都要千方百计提高自己的生存能力，强化核心竞争力，降低制造成本。而在生产过程中的隐性成本却常常被人忽视，给企业造成了巨大的浪费。要想发现和消除这些隐藏的浪费和成本，只有使用PONC值工具，才能把这些浪费暴露在每个人的面前。消除了PONC值，就等于给企业增加了利润。作为生产部门，“工作质量零缺陷”是我们追求的目标和工作标准，‘质量、成本、交付期’是“第一次就把事情做对”的最佳结合点

4、。在实际工作当中，一些工作的成本是可以直接计算的，但www.zdchina.com.cn滚动开班fax:010-84852010Email:dengying6868@163.com质量成本实战演练教学经典案例邓老师13521463692也有一些浪费是隐藏在财务报表后面、无法衡量和计算的。而PONC值正好是这样一个工作质量零缺陷工具，它能有效的衡量和量第一次就把事情做对化实际工作中的浪费，让员工和企业领导共同关注身边PONC值一切不创造价值的活动。二、PONC值的定义和构成1、定义PONC的定义：PriceOfNonConformance,即不符合要求的代价,是指由于缺乏质量而造成的

5、人财浪费的金钱价值。2、构成PONC在一汽大众轿车一厂的构成：停台（设备、物流、规划、外协件）废品（安装或焊接错误、电泳泡车、外协件）解决用户抱怨返修（坑包划伤、安装错误、脏点等油漆缺陷）索赔工作www.zdchina.com.cn滚动开班fax:010-84852010Email:dengying6868@163.com质量成本实战演练教学经典案例邓老师13521463692各种无效会议和工作三、PONC值的推行为把“第一次就把事情做对”的理念变为能衡量日常工作的行为，五年来，在推行PONC值的过程中，轿车一厂大致经历了六个阶段。启蒙阶段；研讨阶段；方案制

6、订阶段；大范围培训阶段；纳入日常工作阶段；广泛应用阶段。第一阶段，启蒙阶段。2002年6月，正值一汽大众产能提升、品种增加的时期，这时如何保证质量、降低成本成为我们新的课题。上百名工程师和经理通过《质量无泪》的学习，在广大员工中引起了共鸣。在初次接触《工作质量零缺陷》培训后，触发了对质量工作的深层思考，认识到质量并不是检验出来的，高质量不一定就是高成本，如果有良好的预防体系，控制好生产过程，不断改进，高质量是可以用低成本换来的。总结起来就是一句话“第一次就把事情做对”，只有这样才能用最少的成本换来最好的质量。要第一次就把事情做对，就需要PONC这个工具。它是保证一汽大众可持续发展的

7、必经之路。第二阶段，研讨阶段。2002年8－9月轿车厂和控制部、工业工程科、培训部等共同建立了PONC值推行项目组，一起对PONC值的可行性、PONC值的构成、PONC值的算法、数据的收集、汇总、分析、跟踪、反馈等问题进行了充分研讨。通过对六个车间12个班组的调研，收集了大量基层意见，让所有人畅所欲言，坚定了推行PONC值的信心，使www.zdchina.com.cn滚动开班fax:010-84852010Email:dengying6868@163.com质量成本实