让保险文化在中国落地生根

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1、开篇让保险文化在中国落地生根本刊评论员文化是历史的沉积，任何领域的文化都是经过漫长的历程才能形成，并世代传承，影响着人们的行为。中华五千年的历史，孕育了灿烂的中国传统文化，政治、经济、军事甚至人们的处事习惯无不显示着中国特色。我国虽在十九世纪初就有了保险，但也仅仅是出现在上海、广州等沿海城市，其范围也很小，绝大多数的人们，真正接触保险却是在上个世纪80年代，人们头脑中的保险意识、保险文化太薄弱了。计划经济时期曾有过这样的一个报道：国外的一个深海钻井平台发生事故，受雇的各国员工伤亡惨重，但事后各国

2、遇难者家属却表现出不同的态度，中国的死难者家属绝大部分都悲痛欲绝地携带一家老小，聚集在死者生前所在单位，就一些善后事宜与单位纠缠不休；而国外的死难者家属虽也悲痛，却从容地与保险公司进行着理赔等相关事宜的处理。相同的灾难，不同的结果。保险所体现出的那份关怀，给被保险人或受益人带来的那份尊严霎那间不言自喻。上世纪80年代恢复国内保险业务之初，不少人认为保险公司是卖保险箱的，或是卖保险丝的。因此，中国保险业每一项业务的开展都是在拓荒。走到今天，我们的寿险营销员付出了多少汗水。据统计，营销员平均陌生拜访

3、12次，才有1人愿意交谈，与12人交谈后，才有1人愿意买保险。150万寿险营销员撑起中国寿险业的大厦，但他们在中国保险文化传播方面所做的贡献，又岂是几千亿元保费所能衡量的。中国保险业巨头、世界500强企业——中国人寿保险（集团）公司总经理王宪章，在本期中撰文指出：“文化建设讲起来重要，做起来又可不要，这是短见者之言，为帅者没有忽视文化建设的。文化就象水的品格，看似柔弱，将它装入长形容器内则成长形，放入圆形则成圆形，在大自然中，见高则退，见硬则绕，实在是柔弱的。但是，一旦形成水势、形成洪流，什么山

4、石，什么形状，全由水来摆布它们。”保险文化就是如此，我们现在应该广泛宣传，多播种，让保险文化在中国落地生根。经过了25年的再发展，我国保险业已初具规模，虽然在社会上仍然有“买保险不如存银行”、“保险是骗人的”等说法，但我们依然看到保险已深入到千家万户，每一次大事故、每一次空难、每一次巨灾，保险都在发挥着积极的作用。是保险让生者从容、死者安详；是保险让人们面对亘古难遇的灾难，共同撑起博爱互助的天空。保险是一种力量，是一份关爱；同时，保险也是一种文明，它将成为现代文明的重要组成部分。“成己为人，成人

5、达己”，“求实、诚信、拼搏、创新”，“平时付出一滴水，难时拥有太平洋”，“平安人生，明心富贵”，以及媒体越来越多的关于保险的正面、反面的报道都表明保险文化逐渐在中国大地生根发芽。保险文化是一种理念，是一项宗旨。它不仅应融入保险人、被保险人的头脑中，更应该广泛地存在于社会的每个角落。保险文化不等于保险企业文化，一个乐于接受保险公司产品的客户，其选择保险是必然的，但选择哪一家保险公司则是或然的。应该先让人们形成具有保险文化的思维，然后使其有选择地接受保险产品和保险服务，这才是理性的保险消费。试想，如

6、果有一天，一个未投保雇主责任险的企业招不到员工，一个未投保公众责任险的公园没有游客。到那时，何愁我国保险业不发达。让保险文化在中国落地生根！保险研究2005年第2期专论INSURANCESTUDIESNo.22005论保险文化对保险事业发展的反作用力王宪章（中国人寿保险（集团）公司，北京100020）［摘要］在国内保险市场不断开放的新形势下，大力加强保险文化建设，充分发挥保险文化对保险事业发展的反作用力，对做大做强我国保险业有着重要的意义。国内保险业务恢复以来，保险文化发挥了重要作用。归纳保险文

7、化对保险业的反作用力，体现在保险文化是保险发展的重要因素，以人为本，服务社会是保险文化的核心，先进的保险文化才能对保险业发展起到反作用。结合当前市场实际，改进和完善保险文化建设，树立科学发展观，扬长避短，找准定位，把重点放在大众保险文化宣传上，宣传保险知识，培养保险意识，才能推动保险事业持续快速健康发展。［关键词］保险文化；保险事业；扬长避短；宣传方式；反作用力［中图分类号］F840.32［文献标识码］A［文章编号］1004-3306（2005）02-0004-06Abstract:Undert

8、henewsituationcharacterizedbywideropeningofdomesticinsurancemarket,itissignificantlyimportanttostrengthenconstructionofinsurancecultureandgivefullplayitsroleinpromotingdevelopmentoftheindustry.Whilereviewingthegreatachievementsofinsuranceindustrysinc