海尔初工教材(技术类)—笔记本电脑维修指导手册

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1、笔记本电脑维修指导手册海尔电脑顾服部2008年2月29日•目录一、编写故障诊断思路目的二、笔记本电脑维修介绍.三、维修思路方法及判断指导1、一般维修顺序指导2、维修判断思路指导2.1、维修判断原则、方法•2.2、维修判断方法、思路•2.3、维修判断过程中应注意的问题•3、维修判断指导附录：维修基本流程图第一节编写故障诊断的目的•规范维修工程师在进行电脑产品维修过程中的行为，并为判断及定位故障提供通用的一般方法。•试图将电脑运行过程中所遇到的各种故障加以归纳，并将优秀工程师的处理经验加以总结和提炼，使之形成海

2、尔维修工程师的共同财富。•希望对于刚刚接触维修工作不久的你，或有一定维修经验但希望进行总结提高的你，故障诊断都可以对你在理清解决故障的思路和方法方面有所帮助。第二节笔记本电脑维修介绍•在电脑维修中，根据维修对象的不同，可分为如下的三个级别：•一级维修，也叫板级维修。其维修对象是电脑中某一设备或某一部件，如主板、电源、显示器等，而且还包括电脑软件的设置。在这一级别，其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等等），来定位故障部件或设备，并予以排除。我们笔记本维修工程师日常进行的维修工作就属于1级维修的范围内

3、。•二级维修，是一种对元、器件的维修。它是通过一些必要的手段（如测试仪器）来定位部件或设备中的有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的。•例如：在上一例中，如果是二级维修，就不仅要判断出是哪个部件，还要判断出是该部件上的哪一个器件或元件出现故障，并修复有故障的元器件，才算完成维修任务。•三级维修，也叫线路维修，顾明思意，就是针对电路板上的故障进行维修。•还是上例，如果是线路设计或线路故障引起无显示，就需要三级维修人员来维修。这些人往往是系统的设计开发人员。第三节维修思路方法及判断指导1、一般维修顺序指导1

4、.1、先调查，后熟悉1.2、先机外，后机内1.3、先机械，后电气1.4、先软件，后硬件1.5、先清洁，后检修1.6、先电源，后机器1.7、先通病，后特殊1.8、先外围，后内部第三节维修思路方法及判断指导1.1、先调查，后熟悉•维修，首先要弄清故障发生时电脑的使用状况及以前的维修状况，了解具体的故障现象及发生故障时的使用软硬件环境才能对症下药。此外，在对其电脑进行维修前还应了解清楚其电脑的软硬件配置及已使用年限等等，做到有的放矢。•例如：网点接到用户保修机器，一定要了解其基础情况，什么机型?以前是否维修过？使

5、用多次时间等？然后才能更好为用户服务。第三节维修思路方法及判断指导1.2、先机外，后机内•对于出现主机或显示器不亮等故障的笔记本电脑，应先检查笔记本电源部分的外部件，特别是机外的一些开关，插座有无断路、短路现象等，不要认为这些是不关紧要的小处，实践证明许多用户的电脑故障都是由此而起的。当确认机外部件正常时，再进行其他的检测。•例如：无线网卡不能上网，遇到此问题时，一定要先检查无线网卡是否打开。一般用户不知道。实践证明，此问题出现很多是用户没有把无线网络打开导致的。第三节维修思路方法及判断指导1.3、先机械，

6、后电气•由于笔记本电脑安装的特殊性，对于各个部件的装配要求非常精细，不正确的安装可能会造成很多问题，因此先检查其有无装配机械故障再检查其有无电气故障是检修电脑的一般原则。•例如：H60使用一段时间，屏会出现亮线的问题；就是LCD的线没有理好并叠加，抵住LCD屏，长此以往导致LCD物理损害—有亮线。第三节维修思路方法及判断指导1.4、先软件，后硬件•先排除软件故障再排除硬件问题，这是电脑维修中的重要原则。在维修过程中要注意用户的软件使用环境和我们标配的有什么区别，是不是有什么行业公认的不兼容软件的使用，系统启

7、动有没有什么问题，一定要先排除软件的问题再着手进行硬件的维修。例如WINDOWS系统软件的被损坏或丢失可能造成死机故障的产生，因为系统启动是一个一步一个脚印的过程，哪一个环节都不能出现错误，如果存在损坏的执行文件或驱动程序，系统就会僵死在这里。但电脑各部件的本身问题，插接件的接口接触不良问题，硬件设备的设置问题例如BIOS，驱动程序的是否完善，与系统的兼容性，硬件供电设备的稳定性，以及各部件间的兼容性抗外界干扰性等等也有可能引发电脑硬件死机故障的产生。我们在维修时应先从软件方面着手再考虑硬件第三节维修思路方

8、法及判断指导1.5、先清洁，后检修•如果已经打开笔记本电脑，在检查笔记本电脑内部配件时，应先着重看看机内是否清洁，如果发现机内各元件、引线、走线及金手指之间有尘土、污物、蛛网或多余焊锡、焊油等，应先加以清除，再进行检修，这样既可减少自然故障，又可取得事半功倍的效果。实践表明，许多故障都是由于脏污引起的，一经清洁故障往往会自动消失。•例如：W60在运行大的软件时，会自动掉电。此问题就是散热片不清洁导致笔记本散热能力