银行保险如何对银行柜面人员培训与辅导

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1、如何对银行柜面人员培训与辅导万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究1主要内容：¶培训与辅导的意义和目的¶银行各层级人员的销售特质与辅导人员¶有效培训与辅导的基础¶培训与辅导的时机¶针对银行各层级开展形式多样的培训¶针对网点进行的日常辅导工作技巧万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究2何谓培训？培训是指有组织、有计划地组织学习，促进和帮助银行柜面人员获取工作所需的技能和知识，从而发挥最大的潜能以提高工作绩效。3（营销心理/定势）何谓辅导？协助

2、银行临柜人员独立作业，获得成功，并建立专管员协调能力所实施的随机的指导与训练。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究4培训与辅导的重要性：一、是提高网点人员业务技能和销售意愿，从而达成销售业绩的重要方法。公式一：保费=有效网点数*有效网均产能=网点数*活动率*网均保费决定因素：不断开拓的意识培训培训行政手段辅导辅导自投罗网拜访量寻找准主顾技能激励5公式二：保费=网点销售意愿*网点销售技能决定因素：激励培训与辅导培训与辅导专业知识行政手段万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究6二、突破银行临

3、柜人员传统的工作模式限制三、协助银行建立员工大营销的概念四、建立专管员良好的专业形象，加强了解7主要内容：¶培训与辅导的意义和目的¶银行各层级人员的销售特质与辅导人员¶有效培训与辅导的基础¶有效培训辅导的时机¶针对银行各层级开展形式多样的培训¶针对网点进行的日常辅导工作技巧8人员银行现有的特征我们希望的特质培训辅导的人员分行行长支持、授权重视、指示机构代理部经理分行主管部门人员经办、协调计划、协调、督促、考核同上支行行长执行、支持组织、安排专管员网点主任（负责人）执行、被动组织、主动专管员网点柜面人员被动、等待主

4、动、积极专管员9主要内容：¶培训与辅导的意义和目的¶银行各层级人员的销售特质¶有效培训与辅导的基础¶有效培训辅导的时机¶针对银行各层级开展形式多样的培训¶针对网点进行的日常辅导工作技巧万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究10一、尊重人的差异性二、注意礼仪三、具备正确的精深的专业知识与沟通说明的能力四、善意与诚心地指导别人解决困难11主要内容：¶培训与辅导的意义和目的¶银行各层级人员的销售特质¶有效培训与辅导的基础¶有效培训辅导的时机¶针对银行各层级开展形式多样的培训¶针对网点进行的日常辅导工作技巧1

5、21、当网点人员出第一单时2、当网点人员完成、突破计划时3、公司新产品出台时4、当网点受到表彰时5、竞赛结束时6、每月发手续费时7、业务很低落时8、随时的日常辅导万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究13主要内容：¶培训与辅导的意义和目的¶银行各层级人员的销售特质¶有效培训与辅导的基础¶有效培训辅导的时机¶针对银行各层级开展形式多样的培训¶针对网点进行的日常辅导工作技巧14对决策层（分行行长、各关键处室处长及支行行长）的培训：形式：座谈会、单独交流主要内容：1、银保合作的发展趋势；2、强强联手的价值取

6、向；3、公司实力与发展前景；4、如何达成合作。目标：沟通理念，取得支持。15对中层（支行主管科室、各网点储蓄主管）的培训：形式：以会代训内容：银行保险合作观念、金融发展及其危机、对产品的了解和接受、作业流程、推动方案目标：提高所主任对银行保险的认识，以点带面、起到领头羊的作用。16对基层（柜面一线员工）的培训：形式：形式多样、灵活；或所里集中，或两三人，或一对一；内容：个人成长的概念；对产品的了解、认同和接受；作业流程；销售技巧；激励竞赛；手续费标准。目标：调动所有一线人员的积极性，营造争先氛围。17产品条款投保

7、单常见问题产品彩页公司宣传品小礼品对柜员培训前的资料准备18一、培训时间太长，听众失去耐心；二、内容枯燥无味，缺少吸引力；三、授课者照本宣科、平铺直叙，独立于听者之外；四、授课者控制不住局面。培训中常见的问题：19课程内容安排的要点：资料充实突出重点层次清晰时间控制吸引点分布安排20培训中应注意的问题：•眼睛：环视与专注•话语：速度与音量•手势：21培训效果跟踪、评估：•请本部门人员批评、指正、建议；•请银行员工提出意见；•总结与改进：培训形式是否被银行人员接受；授课内容能否被银行人员掌握；培训效果如何。221、

8、现场培训比集中性的大规模培训更有成效。2、日常辅导是集中培训的深化与提高。两个小结论：23主要内容：¶培训与辅导的意义和目的¶银行各层级人员的销售特质¶有效培训与辅导的基础¶有效培训辅导的时机¶针对银行各层级开展形式多样的培训¶针对网点进行的日常辅导工作技巧241、了解自己——知识、意愿、技巧、习惯；2、了解银行网点人员；3、与银行网点人员建立共同目标；4、依据客观事实而