腾讯社交网络体系架构分析研究报告

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1、腾讯SNS分析部分数据来源：艾瑞《2010年上海地区SNS社区用户研究报告》作者：超越Blog：http://zchao.com2021/7/141http://zchao.com腾讯SNS分层模型好友QQ群社区QQ空间QQ好友兴趣群校友录同城-QQ滔滔QQ/TMQQ邮箱-QQliveQQ音乐QQshow-问问搜吧生活搜索博客搜索QQ门户桌面游戏休闲游戏MMOG游戏QQ读书拍拍网财付通手机QQ腾讯智慧…工作群活动群同学群…联系工具手机游戏互动增强主流信息与商务QQ位置服务QQ社区兴趣组社区活动一维二维三维……QQ博客…150法则2021/7/142http:

2、//zchao.com社交需求与腾讯服务矩阵QQ(好友/Q群)QQ空间/QQshowQQ校友录QQ滔滔QQ邮箱城市达人/QQ社区QQlive/QQ音乐问问/搜吧/搜搜游戏保持和发展已有的关系vvv认识新朋友vv展示自己/动态告知vvv查找内容v个人档案，发布个人的内容（如图片或视频）vvv增加或分享第三方内容vv协同工作VV娱乐vv人们用社交服务干什么？腾讯那些产品满足这些需求？关于QQ滔滔：在移动领域，建议QQ心情微博化，或关联一个新的应用专门用于移动场景的信息发布。2021/7/143http://zchao.com腾讯的SNS市场机会？信息来源：《20

3、10年上海地区SNS社区用户研究报告》互联网用户IM用户SNS用户本科以上学历女性用户SNS互联网用户腾讯3~4亿的活跃QQ用户是发展SNS业务的最佳选择平均每天3000~4000万人访问SNS网站（主要是开心网、人人网）SNS用户中54%是女性超过50%SNS用户是本科以上学历超过80％的SNS用户年龄低于30岁当前SNS用户主要是专业和高学历这两个层次用，并未充分普及2021/7/144http://zchao.com腾讯的SNS市场机会？信息来源：《2010年上海地区SNS社区用户研究报告》从该报告看出，中国sns用户学历超过50%是本科（学生用户高达

4、80%是本科以上学历），年龄少于30岁的人占80%，还有一个特点是女性占54%，由别于男性占多数的互联网用户。虽然这也一定跟上海城市有关，但一定程度反映中国sns的用户层次还主要属于第1、2层次，第3层的草根（占据互联网大部分用户），使用sns还不算普遍。这反映SNS在低学历（草根）用户层次还不普及，同时反映SNS业务使用还不够容易和简单，造成业务推广的瓶颈。对于腾讯：SNS实际还有很大的市场空间，因为还有大部分草根用户并没有使用校内或开心网。腾讯当前的IM用户占绝对优势，草根阶层早已在使用QQ，引导现有客户使用SNS服务是腾讯占领SNS市场最好途径。202

5、1/7/145http://zchao.com人们上SNS网站的主要目的？信息来源：《2010年上海地区SNS社区用户研究报告》SNS目的：对于腾讯：腾讯的3~4亿活跃用户，应该大部分为学生和年轻社会人士，SNS产品布局围绕“维系朋友”这一主要需求是产品设计的重点。社会人士对娱乐热爱，反映他们希望通过游戏减轻工作压力，这个是一个增值的机会点，报告显示有超过35%社会人士愿意为社交应用付费（5~10元/月）。联系老朋友娱乐认识新朋友…50％学生用户，36%社会人士的首要目的是联系老朋友。20％学生用户，33%社会人士的次要目的是娱乐。其次是约10%的目的是认识

6、新朋友。以上数据反映一个问题是以“维系老朋友”为主的网站设计才是SNS的重点，这个反映为什么过去婚恋网站、交友网站发展不太好，因为他们设计主线是让人们认识新朋友。2021/7/146http://zchao.com人们对SNS类网站要求？信息来源：《2010年上海地区SNS社区用户研究报告》特点：用户需求比较分散，并没有某一项特别高，但主要是以上5项目，并且需求度相当。人际关系分享共享个人展示群体集结娱乐用户主要关注的SNS服务对于腾讯：目前腾讯的产品已覆盖以上5项需求，而且基本上实现了服务的关联。如何通过行为习惯分析，向用户推送更准确的信息，我认为是后续业

7、务优化的重点方向。2021/7/147http://zchao.com人们使用SNS网站情况？信息来源：《2010年上海地区SNS社区用户研究报告》高达40%的人每天都访问SNS网站，每周2次的用户也有30％，另外SNS是访问深度最高的网站（人均访问次数比其他类型网站高）这证明：SNS网站的粘度非常高对于腾讯：腾讯的QQ是使用最为广泛的IM软件，建议在IM滚动显示好友的最新信息或用户关注的信息，让用户有更多机会与朋友互动。但这个要求不破坏现有用户体验为前提，不能为推广其他业务而影响了IM的整体体验。2021/7/148http://zchao.com用户对S

8、NS网站增值要求和费用接受情况？增值业务调查情况不敢