职业技能实训平台形成性考核-工商管理-资源与运营管理

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1、资源与运营管理学习辅导资源与运营管理教师介绍本课程中央电大主持教师杨军毅、省电大责任老师蔡而迅随时恭候与大家进行学习交流。杨军毅老师E-mail地址：yangjy@crtvu.edu.cn郑晶老师电话：0431-5379278E-mail地址：zhengj@jlrtvu.jl.cn资源与运营管理教学大纲第一部分：教学大纲说明一、大纲制定依据通用管理能力认证体系是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上，它将就业者工作中涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，它也为就业者提供全面的管理技能和素质训练，其课程设置适

2、用于每一位就业者、管理人以及潜在的管理人。《资源与运营管理》证书是通用管理能力（基础级）认证体系的一部分，该证书包括《资源使用管理》和《运营绩效管理》两个主题，各四个单元。本大纲的制定依据：《通用管理能力认证标准（试行）》、中央电大以及国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心的相关文件和规定。“人才培养模式改革与开放教育试点”是广播电视大学开办二十年来新增设的办学形式，旨在为适应社会主义市场经济对人才的新需求，从实践的基础上不断探讨现代远程开放教育发展规律，为跨世纪人才的需求服务。本课程适用于广播电视大学管理学科工商管理类专科03年秋后注册的学生和有志学习

3、该课程并掌握相应技能的求学者。其它时间注册（专科、本科）的各类（其它学科、类、专业）学生自愿选修。培养目标：符合社会主义经济建设和市场经济需要的，德、智、体全面发展的，从事经济或管理工作的实务人才。二、课程的基本任务在西方发达国家，《资源使用管理》和《运营绩效管理》已经成为企业各管理阶层人员的必修课程。其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能，使之提高资源使用能力以及运营绩效管理能力。这些都是一个管理者胜任其工作所必需的，也是管理者成功开始其职业生涯所必备的技能。《资源与运营管理》证书的主要模块：招募并留住伙伴、财务表现、工作环境和

4、资源配置以及项目管理、客户和质量、促使变革进行以及问题解决和决策。通过对各模块的学习，要求学员够初步掌握资源使用和运营绩效管理的概念和方法，提高资源使用和运营绩效管理的技能和能力。三、教学对象本课程适用于广播电视大学管理学科工商管理类专科03年秋后注册的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。其它时间注册（专科、本科）的各类（其它学科、类、专业）学生自愿选修。四、教学要求1、正确认识《资源与运营管理》这一证书下所设课程的性质、任务及其适用对象，全面了解课程的知识体系、结构。2、过本课程教学，使学生掌握《资源与运营管理》主题下所涉及的基本概念、基本原

5、理、基本知识。在教学过程中，有关的知识体系按不同程度分三个层次做出要求：了解：要求学员知道这部分内容。一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解。重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中。3、教学应强调与实际的紧密联系，通过案例分析等多种手段使学员能够运用所学原理解决实际问题。4、本课程以《个人与团队管理》为其先修课程。通用管理能力（基础级）还包括《个人与团队管理》证书的课程。此外，不要求其它特别的先修与后续课程。五、教学方法与教学形式1、音像课2、面授辅导3、自学4、实践教学（习题作业）5、考核：考核是检查教学

6、效果的重要方式。本课程的考核将采用国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心通用管理能力基础级考试题库的试题。资产与营运管理第二部分：媒体分配和教学过程建议本课程教学载体主要有文字教材、录像教材两种主导形式和电子课件这种辅助形式。文字教材采用合一型；录像教材与文字教材配套，主要讲授教学重点、难点、疑点。电子课件的使用参见《通用管理能力系列课程多媒体一体化设计方案》中相关内容。学时分配序号章目学时第一单元招募并留住伙伴10第二单元财务表现8第三单元工作环境8第四单元资源配置10第五单元客户和质量10第六单元促使变革进行8第七单元解决问题和决策8第八单元项目管理

7、10资产与营运管理第一单元、招募并留住伙伴第一章招聘过程在招聘人员的时候，首先应该了解招聘的过程，以及同时应该注意的问题。通过本章的学习，你将能够：1、了解招聘人员的主要任务和具体工作2、了解招聘涉及到的法律法规3、掌握招聘的阶段和流程4、掌握招聘的第一个阶段准备准确的工作描述、人员规范、任职资格5、了解应聘人员的来源、筛选人员的标准、以及如何测试应聘人第二章面试技巧和甄选过程面试时涉及到很多种技巧和方法。通过本章的学习，你将能够：1、了解面试前必须确定的四件主要的事情，并能确定面试的时间和地点2、掌握小组面试和一对一面试的特点及面试过程中遇到的问题3

8、、了解面试负责人的主要任务，面试负责人容易犯的错误4、掌握面试中提问的技巧，了解应聘者应该具备