级单店运营管理作业-HARDRIVE服饰店林国耀组

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1、品牌简介HARDRIVE成立于1968年，这是一个各国文化运动风靡的时代（性解放、嬉皮士、女权运动、反种族、反越战等等）。HARDRIVE就生于这个年代，凸显了他们因这个时代赋予的印记——个性、反叛、不畏挑战、追求成功的性格，这也正是HARDRIVE的设计灵感。HARDRIVE具有浓郁精致的艺术气质和潇洒独特的设计，以及对颜色的大胆运用。因此，是一个时尚另类、充满个性、嬉皮与雅皮同具而又不失优雅、自由的品牌。HARDRIVE体现的不仅仅是一个时装品牌，他也代表了一种生活哲学和处世态度，由内到外的流露出一种深沉而优雅的艺术味道。HARDRIVE品牌口号是“ONTHEQUESTFORSUCC

2、ESS”——追逐成功的足迹。强调的就是享受艰难但更有意义的成功过程。客户分析客户定位定位于BOBOS族及相关的高收入、时尚的年轻白领和中高消费人群。他们富有小资情调，注重生活质量，追求有个性的极品生活；他们爱名牌，因为他们欣赏独特的设计，精选细挑的质料和一丝不苟的手艺。他们较好的消费能力加上追求的生活层次与HARDRIVE的品牌理念十分符合。客户关系类型选择由于HARDRIVE品牌定位在BOBO族，尽管这一群人的规模相对整个社会来说是比较少的，但我们的选址是BOBO族聚集的地区；另一方面HARDRIVE的目标顾客是高消费的BOBO族，同时也可以吸引到高消费的年轻人群，这些人群消费观念年轻

3、能够接受这类的产品。因此我们的边际利润会较高。结合以上的分析，在从实际情况进行考虑，我们选择我们单点的客户关系类型为责任型。即商品/服务销售出去后，单店及时与顾客联系以确认单店提供的商品/服务是否符合客户的要求，并向客户征求改进商品和服务的意见。店铺选址选址决策根据HARDRIVE的产品定位，HARDRIVE新店选址在集百货、品牌店、餐饮街、酒吧、办公楼等于一体的有时尚BOBO族聚集的国内中心城市商区的中心街角。如此的选址能让BOBO族们对HARDRIVE直截了当的进行深入了解。同时也让更多的到此休闲娱乐的人们尽快了解HARDRIVE经营理念及经营计划经营理念在个性的设计理念外便是相对的

4、经营理念，距离营销，却营造一种温馨的属于BOBOS族的消费环境——自由、个性、温馨。经营模式HARDRIVE刚进中国，起初的2年内我们会采用直营店的方式。发展起来后会与国内有实力加盟商合作进行特许经营。营业目标在开店一年内收回成本，第二年开始正常盈利。三年后营业推广到其他中心城市。有全国中心城市向二级城市扩散。店面人力资源安排职务名称人员数量工资（元/月）其他要求店长13000本科学历及以上，有三年以上单店管理经验；对服装店的摆放有一定经验，有一定的潮流捕捉能力；30岁以下男装导购师910001.75米以上；高中以上学历，有一定的潮流捕捉能力和服装搭配技巧；20~25岁，有一定经验者优先

5、。女装导购师910001.60米以上；高中以上学历，有一定的潮流捕捉能力和服装搭配技巧；20~25岁，有一定经验者优先。仓库管理员22000高中以上学历，有一定仓储知识，20~25岁，有一定经验者优先。收银员42000高中以上学历，懂得一定的电脑知识20~25岁，有一定经验者优先。月度工资总支出：33000元导购师分3班，每班3人（早班：9：00——15：30中班：11：30——17：30晚班：15：30——22：00）收银员与仓管分2班，每班2人（早班：9：00——15：30晚班：15：30——22：00）人员招募方式①信息发布时间及渠道②选拔方案a.店长初试（笔试）：筹备人员——开发

6、部小组X月X日复试（面试）：开发部经理X月X日b.服装导购员面试：销售部经理X月X日c.仓库管理人员面试：销售部经理X月X日d.收银员面试：销售部经理X月X日新员工上岗时间预计在X月X日招聘费用预算①XX报广告刊登费②猎头公司店员工作工作职务及服务排班①店长全天采用全天上班制每天9：00——22：00②库管员采用两班制早班：9：00——15：30晚班：15：30——22：00③导购员采用三班倒的形式轮班上早班：9：00——15：30中班：11：30——17：30晚班：15：30——22：00④收银员采用两班制早班：9：00——15：30晚班：15：30——22：00⑤仓库管理员早班：9：

7、00——15：30晚班：15：30——22：00培训（1）开店前培训（2）员工上岗培训：提前一周岗前培训（3）平日：每个月一天的日常培训。培训内容（1）店长（2）店员①销售技巧培训②服饰搭配、摆放培训③礼仪培训④顾客心理培训T恤400—600元裤子800—1500元外套800—2000元袜子50—200元鞋子600—1500元包包600—1500元营销策略广告宣传活动1.HARDRIVE网页动态广告于开心网、新浪、搜狐等网站播出；2