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1、The80/20PrincipleTheSecretofAchievingMorewithLess商場獲利與生活如意的槓桿原理JonS.HsuDecember18,2001December18,20011什麼是80/20法則大部份的產出、結果、或酬勞，常是出自一小部份的投入、原因、或努力。你所完成的工作裡80%的成果，來自於你所花的20%時間。換句話說我們五分之四的努力，也就是大部份的努力 ，是與成果無關！所以在原因與結果、投入與產出、以及努力與報酬之間，本來就是不平衡。December18,2
2、0012JonS.Hsu80/20法則投入產出原因結果努力報酬December18,20013JonS.Hsu事實勝於雄辯20%的產品或客戶，涵蓋了約80%的營業額。20%的罪犯，佔了所有罪行的80%。20%的駕駛人，引起80%的交通事故。20%的孩子，達到80%的教育水準。20%的地毯面積，有著80%的磨損。80%的時間裡，你穿的是你所有衣服的20%。December18,20014JonS.Hsu有系統又可預測的不平衡義大利經濟學者VilfredoPareto,1848-1923.1897他
3、發現:大部份的所得和財富，流向少數人手裡。某一族群佔總人數的百分比和該人口群所享有的總收入或財富之間，有一項一致的數學關係。換句話說所得最高的族群與他們所得的總額之間，有一個不變的關係。這是一個規律的對數模式，而且在不同時間所取得的資料，所畫出的分佈圖都有相似形狀。又稱:“ParetoPrinciple”,“ParetoLaw”,“PrincipleofLeaseEffort”,“PrincipleofImbalance”。December18,20015JonS.Hsu可預測的事實20%人口8
4、0%財富10%人口65%財富5%人口50%財富December18,20016JonS.Hsu先驅應用1949哈佛的語言教授-GeorgeK.Zipf-提出 “最省力法則-PrincipleofLeaseEffort”：資源(人、物資、時間、技能、或任何有生產力的東西)總 會自我調整，以求將工作量減少，而大約百分之20至30的 資源，與百分之70至80的資源活動有關。分析1931年費城20個街區內所發出的結婚證書，發現70%的婚姻，產生於該區中30%的人身上。1951羅馬尼亞裔的美國工程師-Jo
5、sefM.Juran-他正是近代品質革命的幕後功臣，提出“關鍵少數規則”或是“ParetoPrinciple”。Pareto’sImbalancePrinciple除能解釋財富分配的不均外，對所觀察 到的品質缺失與品質不良的分布，也得到相同的結果。1963IBM發現80%的執行時間是花在20%的指令上。December18,20017JonS.Hsu你的直覺所有的原因大致上是一樣重要。所有顧客一樣重要。所有生意、每種產品、每分利潤都一樣好。某範圍的所有員工大致有等同價值。我們過的每天、每星期都同
6、樣重要。所有朋友對我們一樣重要。所有諮詢或電話都應一視同仁。所有問題都有一大堆原因，不值得找出其中少數的關鍵原因。December18,20018JonS.Hsu好消息80/20法則是反直覺的。證明到處是大量的浪費，不論是在自然界 、商業界、在社會中、以及自己的生活裡。多數，只能造成少許影響。少數，卻造成主要及重大的影響。產出或報酬是由少數的原因、投入和努力所產生的。原因與結果、投入與產出、或努力與報酬之間的關係，往往是不平衡的。December18,20019JonS.Hsu如何運用80/20
7、法則80/20法則80/20分析80/20思考精確的量化的需要調查提供事實非常有價值模糊的質化的需要思考提供見解非常有價值December18,200110JonS.Hsu80/20分析是一種以量化方式，對原因、投入、努力以及結果、產出、報酬等構建一個精確關係的方法。是一個實證程序，可能導出各種結果，以證明投入與產出間，確有一種不平衡的關係。用處：改變它所描述的關係，指出造成該關係的關鍵原因，哪些是導致80%產出的20%投入？改善那表現不佳、只有20%產出的80%投入。December18,20
8、0111JonS.Hsu80/20思考若應用不當且以線性思考方式進行80/20分析，也可以誤導落入錯誤的邏輯。80/20分析看的是某一個時間點的某一情形 ，而未考慮因時間而造成的改變。大部分重要的決策，都不是以分析方式決 定的。80/20思考是將80/20法則用於日常生活的 非量化應用，要我們找出真正重要的少數 事物，同時忽視不重要的事物，經由訓練 做到見樹又見林。December18,200112JonS.HsuNo.OfParts%ofMayRevenueRevenueof20%Parts(
