安盛-地王绩效测评体系

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1、**广场商业公司绩效测评体系操作手册序言任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系，因此，如何建立积极向上的业绩文化和公正、有效的绩效测评体系是地王商业公司向一流的管理水平迈进的重要一步本操作手册旨在描述如何使用关键业绩指标，衡量地王公司从副总到普通员工的业绩表现，上下沟通每个员工的业绩考评结果以及与薪酬挂钩的办法和程序。具体地说，本手册将包括3个主要方面关键业绩指标体系绩效测评方法与流程将业绩考评结果与薪酬紧密挂钩的方案本手册是在地王/安盛管理模式项目第一阶段诊断报告的基础上形成的。希望安盛公司能助地王实现管理模式的优化，从而使地王

2、创立一流品牌。2绩效测评制度的影响新的绩效测评制度将推动地王达成公司总体目标以及员工个人发展目标。新制度总经理部门经理责任层层分解，落实到每个人，帮助地王有效地管理员工，推动达成公司总体目标帮助员工了解发展需要，达到个人成长目标员工3考核指标考核指标应是明确、具体、有挑战性及有短期及长期目标的平衡考核内容内容应联系到客户满意程度及对地王的价值创造；通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性考核方法考核必须公平，应由最了解的业务经理负责，也须由高层领导定期参与。并实行360度考核。考核目标绩效指标对公司来说是主要的管理工具，对员工来说是学习改进及提高积极性的工具考核应是激励改

3、进的手段，考核内容要与关键业绩指标及计划连系。设计考核原则4绩效测评流程决定奖罚(薪金体系)考核个人落实到个人分解目标，制定绩效评估指标建立新年度目标，绩效评估指标检讨考核及责任制度5分解目标流程根据渝海给地王公司下达的目标将目标分解至部门并决定权重根据地王发展策略制定相应配合目标和绩效评估指标所有部门均有详细的目标，评估指标所有目标、指标汇总应达到地王公司的总目标部门全面建立责任制度及绩效评估指标地王管理委员会进行目标分解目标应一层一层地分解到各部门，使各部门也清楚工作目标。渝海总公司下达目标6报总经理审批确定考核指标模拟测试沟通访谈初步确定指标分析计划分析部门

4、岗位职责实施考核反复修改了解岗位职责对各类工作的控制程度主要的相关部门对计划分解归类找到对工作考核的关键确定评分区间根据岗位职责和工作计划初步确定考核指标考核指标分量化指标、定性指标和满意度与被考核人就考核指标沟通与被考核人领导就考核指标沟通对考核指标进行抽样测试分析整体考核的效果确定考核指标确定各指标的评分标准把全套考核指标报总经理审批在年中和年末考核部门绩效考核指标的确定要在岗位职责和工作计划的基础上反复研究沟通才能确定考核指标的制定71）对岗位职责的考核2）对预定目标的考核（结果可比性的基础）3）对工作的导向作用4）管理的工具绩效考核指标的作用制定指标的要点绩效考核是对

5、工作真实表现的考核，考核指标的制定应全面考虑指标的作用1）基于岗位职责和计划的2）被考核人和其主管领导认可的3）于年初制定的（保证导向作用）4）工作的核心环节5）考虑可控度和重要性6）指标要简洁精练8新评估制度建议工作绩效领导素质个人品德为确保评估的全面性与公正性，新制度下副总、经理等干部的评估包含三方面—工作绩效、领导素质与个人品德，而普通员工则用一概括性的评估表来评估。**指考核表指明需提供数据部门用途反映实际工作表现直接与奖金、薪金挂钩辅助性资讯升/降职时做参考辅助性资讯升/降职时做参考资料来源/评分人行政人事部相关部门总经理领导同事部属领导同事部属性质多为客观之数据指

6、标主观软指标主观软指标评估频率半年度年度年度用普通员工评估表评估，内容涵盖工作表现、能力、工作态度各方面，每半年评估一次，由直接领导、部门经理、同事打分副总、经理等干部普通员工评估项目评估频率：应限定一年做两次评估工作一年两次9考核角色行政人事部审批考核流程、内容、指标及审查考核结果审批薪金、奖金、职位改动决定管理委员会成员经理主管/员工协助管理委员会进行考核工作。建议考核流程及内容统筹考核工作分解考核指标到个人对主管/员工进行考核建议员工薪金，奖金及职位改动对被考核人考核及反馈工作表现对员工表现作汇报总经理建议关键业绩指标及分解对表现作分析及报告追踪关键业绩指标，确保质量对

7、干部进行考核，根据考核结果建议干部的奖惩、升职和调职行政人事部在考核方面应建议流程和内容及统筹工作。管理委员会10管理委员会为配合新的绩效测评流程，使绩效评定工作公开、公正、公平，必须设立相应的管理委员会。职责：管理委员会对干部进行绩效评估，明确指出其优缺点和能力/工作态度的强弱点并提议奖惩对干部、员工的淘汰和晋升进行详细分析并提议奖惩将考核结果反馈被考核人组成：管理委员会由总经理、副总及重要业务部门经理组成。11考核业绩的不同选择方案详细描述如何考核业绩考核频率由接受考核者的上级主管组成考核委员会，根