协同知识管理（CKM）产品说明书- CKMS协同知识管理系统

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1、协同知识管理（CKM）产品说明书一、何谓协同知识管理协同知识管理(CollaborativeKnowledgeManagement，以下简称CKM)，协同知识管理是从企业组织整体的战略角度出发，利用IT工具把企业成员的工作、学习、沟通、决策和企业的战略目标有效结合的一种信息化管理方法。它以战略目标为导向，把知识采集、知识创造、知识分享融合到企业的日常流程运转中。为企业的持续发展和员工的能力提升提供一个公共的平台。它基于组织管理的基础理论设计，支持大型组织的发展和变化，解决了组织结构、业务重组、组织流程再造等结构治理相对应的问题，以虚

2、拟化动态多维组织架构适应实体组织架构的快速变更，从而满足战略协同行为和垂直业务管控的要求，解决了跨组织、跨单位的业务协作与审批，以及知识共享及有效利用，为企业提供了一个可持续积累的知识架构和稳定高效的业务流程体系。二、为什么需要CKM员工面对企业内外浩如烟海的文档、信息和知识，却不知道如何下手、如何应用。管理者面对各类复杂繁琐的运营和管理信息，常因为决策过程缓慢而贻误商机。客户因为不能在较短的时间内找到合适的人响应其需求而牢骚满腹。企业运作多年，但能留下来的东西非常有限，许多事情都是一遍遍重做，许多错误也使一遍遍重犯，企业长

3、期处于低水平的重复运作状态。员工之间缺乏有效的沟通工具和管理工具，信息存储在员工各自的电脑或大脑中，无法实现知识在企业内部的共享和应用。各种成果文档和工作资料以纸质形式在文件柜中封存，员工难以及时便捷地查阅，经常出现不同业务部门做重复工作的现象。知识积累和沉淀在少数人手中，一旦关键人员流失后，就会造成核心知识的大量流失。三、实用对象组织规模：一般规模的企业、大型组织和集团型企业、政府单位，涉外组织。信息化基础：具有企业内部网络四、客户价值使组织建立起跨地域、跨部门、跨专业的协作环境，使组织内的成员不用见面就完成高效、透明

4、、有序而可控的合作、指挥、协调，达成组织的共同目标和使命。提供组织全面的组织行为管控和协作的平台，是组织提升基础业务管理和文化建设的工具。基于组织管理的基础理论设计，支持组织的发展和变化，从原理上解决了组织流程再造和业务重组的结构问题。应用知识以提升技术、产品、与服务创新的绩效及组织整体对外的竞争力。促进组织内部的知识流通，提升成员获取知识的效率，员工快速成长。有效发挥组织内个体成员的知识能力，开发潜能，提升组织个体与整体的知识学习能力。有效管理组织的知识，加强知识积累与沉淀，分享专家经验，大脑联网，提高协作能力。四、C

5、KM功能列表功能编号功能名称1知识管理1.1知识发布1.2知识在线浏览1.3知识评价1.4知识安全管理1.5知识求索1.6知识索引管理1.7知识分类管理1.8知识检索1.9知识标签管理1.10知识收藏1.11知识审核1.12知识评估（热点知识统计、用户知识量统计、知识增量分析、知识分类统计）1.13知识版本管理1.14知识下载2业务流程管理2.1业务种类管理2.2业务流程设置2.3业务表单定义2.4业务办理查询2.5业务办理3目标任务管理3.1任务管理3.2工作组管理3.3任务发布3.4任务审核3.5任务分解3.6任务分级查看3.7

6、任务进度填写3.8工作日志管理3.9任务统计分析4档案管理4.1档案目录管理4.2档案管理（上传、修改、上传）4.3档案在线浏览4.4档案下载4.5档案版本管理4.6档案借阅4.7档案借阅审批4.8档案索引管理（重建、增量、删除等）4.9档案搜索5信息中心5.1收件箱5.2发件箱5.3信息发送、回复5.4信息文件夹管理5.5新闻资讯管理5.6公告通知管理6系统管理6.1组织机构管理6.2用户管理6.3用户授权6.4角色管理6.5权限资源管理6.6数据字典管理6.7在线用户监控6.8系统信息监控6.9缓冲数据刷新7系统桌面7.1桌面设

7、置(自定义桌面布局)7.2密码修改7.3常用工具：万年历、个税计算器7.4注销系统五、CKM典型界面一览图一、系统登陆图二、系统桌面图三、任务管理图四、任务分析图五、业务表单定义图六、知识在线阅读图七、知识搜索引擎图八、知识增量分析五、CKM技术平台基于J2EE平台软件的终级解决方案，采用最新的J2EE技术底层为成熟的J2EE开源技术框架SPRING3、STRUTS2.1.8、HIBERNATE3.3.2、IBATIS等。数据访问层采用Hibernate结合IBATIS，整合了这两种ORM框架的优点。安全控制框架采用成熟稳定的spr

8、ingsecurity3。前台使用JQUERY开发了丰富的客户端组件。采用标准的J2EE规范，支持全部流行的商业应用服务器和其它Web容器比如：WEBSPHERE、WEBLOGIC、TOMCAT、JBOSS、等。支持流行的关系型数据库