TS16949培训资料

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1、第37页共38页TS16949培训资料2004年2月23日TS16949特别要求第一期一．导入的工作步骤：帮助员工了解TS16949的主要工作阶段第一阶段：导入前的准备37第37页共38页①收集相关资料②明确组织机构，并做出承诺（认证之前，组织机构是稳定的）③确定导入方式：（A+B+C）A、QS9000运行好的部分B、汽车行业特别要求C、安全环境第二阶段：第一期培训：①讲解TS16949的由来与发展，主要解释条文;②重新策划体系文件;③按策划表组织各部门编写文件，找出COP（与顾客有关的过程，叫顾客导向过程）,并形成COP清单和乌龟图第三阶段：审查、批准、

2、发布新的质量管理体系文件、并组织试运行（TS16949要有5个月时间）第四阶段：试运行指导，逐个部门进行。第五个阶段：工具书的再次培训a)APQP产品质量先期策划和控制计划;b)PPAP生产件批准程序（ISIR初期样件、小批量生产的、批量生产的样品）;c)FMEA：潜在失效模式及后果分析（在产品设计时对部件、零件、材料、产品逐一分析，找出缺失）;d)MSA：针对使用的计量器具进行测量系统分析;e)SPC统计过程控制f)质量成本分析第六阶段：内审员培训（TS16949按过程审核）（第三期、4天）第七阶段：全方位系统的内部审核。第八阶段：针对内审提出的问题由集

3、团公司跟催各分公司组织对策。第九阶段：管理评审的培训（第四期、4天）第十阶段：预审核。首先由集团来评价各个子公司然后由认证公司对集团进行评价。第十一阶段：正式认证。二、简要介绍TS16949的由来与发展1.94版的ISO9000标准是以三个模式的质量体系要求及两个指南构成的。三个模式：9001、9002、900337第37页共38页二指南：选择使用标准的指南；体系要素应用的指南※：94版的标准是以要素导入的。2.QS9000是美国的三大公司在ISO9001标准的基础上增加了美国三大的特殊要求构成的。七大册(五大工具书、QS9000第三版、和MSA)）3.2

4、000版的ISO9001在2000年正式实施的。应用范围更广阔.※、导入的形式是以版块和过程导入的※、可以删减第七章的内容4.2003版TS16949是在2000版的ISO9001基础上增加了美国、德国、法国、意大利、日本、全世界汽车行业的特殊要求构成的。5.本公司为什么要导入ISO/TS16949《质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织的特别要求》第一点：顾客导向第二点：管理者推动力三、详细讲解TS16949的条文※、凡是TSO/TC176发布的质量管理和质量保证标准（QM和QA）均称为9000标准。TS是技术规范，应用三年以后，还要变成TC。凡是由T

5、SO/TC176发布的质量管理和质量保证标准均称为9000标准1.2000版9000的标准构成，是由六部分构成的。第一部分：核心标准①术语标准②QMS要求③QMS业绩改进指南9004④质量环境管理体系审核指南19011※、采用9004和9001建立体系效果会更好。※、9004标准不能认证，只有9001和TS16949可以认证。第二部分：其他标准：由企业根据需要选择使用。第三部分：技术报告：由企业选择。第四部分：小册子：为小型企业导入标准提供的指南。第五部分：转入其他TC的标准。第六部分：TS16949标准。2.导入TS16949的理论基础：37第37页共3

6、8页八项基本原则第一原则：以顾客为关注焦点，任何企业都要依赖于顾客第二原则：领导作用（指的是具有管理职责的人员，要求各级第一把手亲自抓管理、体系建设）。第三原则：全员参与。第四原则：过程方法（任何工作都是靠过程来完成的，任何过程都有输入和输出，如果每项工作的输入和输出都能满足输入的要求，你的过程是成功的）过程—将输入转换为输出的一组彼此相关的资源和活动叫过程。第五原则：管理的系统方法：要求企业从识别过程开始，系统识别过程的方法。识识别的对象：顾客导向过程、支持过程、管理过程。识别的方式：高级领导应在销售的主持下识别出1-12个COP。各部门主管应在相关部2

7、门的配合下识别出支持过程及管理程。第六原则：持续改进。要求企业不惜从一点一滴做起，从自我做起，不断地改进环境、产品、质量、工艺等。第七原则：基于事实的决策方法（采用多方论证的方法）第八原则：与供方互利互惠的原则。老的供应链：分承包方—供方（本公司）-顾客新的供应链：供方—组织（本公司）—顾客3.重要术语及术语间关系①ISO8402术语标准给出了80多个术语。②重要术语产品—活动和过程的结果。产品包括软件、硬件、流程性材料、服务.产品可以是有形的无形的，任何企业都可以提供两种以上的产品。资源—包括人员、设备、设施、资金、技术和方法。③术语之间的关系：3种关系

8、第一种关系:属种关系;第二种关系:从属关系;第三种关系:关联关系4