中国企业员工关系绩效结构维度研究

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1、西部论坛第２０卷第６期２０１０年１１月·管理纵横·ＷｅｓｔＦｏｒｕｍＶｏｌ．２０Ｎｏ．６Ｎｏｖ．２０１０ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４８１３１．２０１０．０６．０１６中国企业员工关系绩效结构维度研究ａｂ夏福斌，路平（黑龙江大学ａ．经济与工商管理学院；ｂ．教育学院，哈尔滨１５００８０）摘要：关系绩效的概念与结构是关系绩效研究中的核心内容，但目前国外关于关系绩效概念与结构的理论存在很大的分歧和争议，而国内在这方面缺乏针对中国企业的实证研究。本文参考国外文献，结合中国企业实际编制员工关系绩效问卷，并对多家企业的７３６名员工进行问卷调查，进而对企业员工关系

2、绩效结构维度进行探讨，结果表明我国企业员工关系绩效由人际关系绩效、组织关系绩效、工作关系绩效３个维度构成。关键词：关系绩效；关系绩效结构；员工关系绩效；人际关系；组织关系；工作关系中图分类号：Ｆ２７２．９２文献标志码：Ａ文章编号：１６７４８１３１（２０１０）０６０１０００７ＲｅｓｅａｒｃｈｉｎｔｏｔｈｅＳｔｒｕｃｔｕｒｅＤｉｍｅｎｓｉｏｎｏｆＥｍｐｌｏｙｅｅ’ｓＣｏｎｔｅｘｔｕａｌＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｉｎＣｈｉｎａａｂＸＩＡＦｕｂｉｎ，ＬＵＰｉｎｇ（ａ．ＳｃｈｏｏｌｏｆＥｃｏｎｏｍｉｃｓａｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｂ．ＳｃｈｏｏｌｏｆＥｄｕｃａｔｉｏｎ，Ｈｅ

3、ｉｌｏｎｇｊｉａｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｈａｅｒｂｉｎ１５００８０，Ｃｈｉｎａ）Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅｃｏｎｃｅｐｔａｎｄｓｔｒｕｃｔｕｒｅｏｆｃｏｎｔｅｘｔｕａｌｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｉｓｔｈｅｃｏｒｅｃｏｎｔｅｎｔｉｎｃｏｎｔｅｘｔｕａｌｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｒｅｓｅａｒｃｈ，ｈｏｗｅｖｅｒ，ｃｕｒｒｅｎｔｌｙ，ｔｈｅｔｈｅｏｒｙｏｎｃｏｎｃｅｐｔａｎｄｓｔｒｕｃｔｕｒｅｏｆｃｏｎｔｅｘｔｕａｌｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｔａｂｒｏａｄｈａｓｍａｎｙｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｓａｎｄｄｅｂａｔｅｓａｎｄｔｈｅｌａｃｋｏｆｅｍｐｉｒｉｃａｌｒｅｓｅａｒｃｈｏｎＣｈｉｎａ’

4、ｓｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｉｎＣｈｉｎａｅｘｉｓｔｓ．Ｔｈｉｓｐａｐｅｒｃｏｎｓｕｌｔｓｆｏｒｅｉｇｎｌｉｔｅｒａｔｕｒｅｓ，ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｓｏｎｒｅａｌｅｍｐｌｏｙｅｅｓｒｅｌａｔｉｏｎｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｏｆＣｈｉｎｅｓｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ，ｔｈｅｓｕｒｖｅｙｄａｔａｗｅｒｅｃｏｌｌｅｃｔｅｄｆｒｏｍ７３６ｍａｎａｇｅｒｓａｎｄｅｍｐｌｏｙｅｅｓｏｆｃｏｍｐａｎｉｅｓｗｈｉｃｈｗｅｒｅｄｉｆｆｅｒｅｎｔｋｉｎｄｓａｎｄｆｒｏｍｄｉｆｆｅｒｅｎｔｄｉｓｔｒｉｃｔｓｏｆＣｈｉｎａ．Ｔｈｅｒｅｓｕｌｔｓｓｈｏｗｔｈａｔｃｏｎｔｅｘｔｕ

5、ａｌｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｏｆＣｈｉｎｅｓｅｅｍｐｌｏｙｅｅｓｉｓａｔｈｒｅｅｄｉｍｅｎｓｉｏｎｃｏｎｓｔｒｕｃｔ，ｃｏｍｐｒｉｓｉｎｇｉｎｔｅｒｐｅｒｓｏｎａｌｃｏｎｔｅｘｔｕａｌｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ，ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌｃｏｎｔｅｘｔｕａｌｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｎｄｊｏｂｃｏｎｔｅｘｔｕａｌｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｃｏｎｔｅｘｔｕａｌｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ；ｃｏｎｔｅｘｔｕａｌｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｓｔｒｕｃｔｕｒｅ；ｃｏｎｔｅｘｔｕａｌｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｒｅｌａｔｉｏｎ；ｉｎｔｅｒｐｅｒｓｏｎａｌｒｅｌａｔ

6、ｉｏｎ；ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｒｅｌａｔｉｏｎ；ｗｏｒｋｉｎｇｒｅｌａｔｉｏｎ一、引言组织薪酬设计、员工培训等与员工绩效紧密相关的［１］关系绩效（又被称为周边绩效）理论的提出改方面产生了重要影响（Ｊｏｈｎｓｏｎ，２００１），而且，由变了传统的看待员工工作绩效的单一视角，不仅对于组织是一个诸多因素相互作用的系统，关系绩效收稿日期：２０１００７０５；修回日期：２０１００８２８基金项目：黑龙江省教育厅人文社科项目（１１５３２１５４）作者简介：夏福斌（１９７５—），男，辽宁大连人；讲师，在黑龙江大学经济与工商管理学院任教，主要从事人力资源管理研究；Ｔｅｌ：１３７６

7、６８１６０４５，Ｅｍａｉｌ：ｗｏｇ３５８＠１２６．ｃｏｍ。路平（１９７５—），女，辽宁铁岭人；讲师，在黑龙江大学教育学院任教，主要从事工业与组织心理学研究；Ｔｅｌ：１３９４６０６７０９５，Ｅｍａｉｌ：ｏｒｃｈｉｄｓｅｒ＠１２６．ｃｏｍ。１００夏福斌，路平：中国企业员工关系绩效结构维度研究理论也给其他组织领域的理论与实践都带来了一２．员工关系绩效的概念与结构定的影响。关于关系绩效概念与结构方面的实证和理论１．关系绩效的提出研究比较多，观点也存在着较大的分歧，总结起来自从Ｋａｔｚ和Ｋａｈｎ（１９７８）把与工作有关的行为有以下几种代表性的观点：［２］分