科学决策七步骤

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1、科学决策七步骤教练：胡中浦一个糟糕的决策胡佛(Hoover)家庭用品公司推出了一项“免费飞行”的奖励计划用来刺激人们购买该公司的产品。胡佛公司的某些经理设想大多数买了产品的人看到暗含着“免费飞行”促销活动的小印刷品后会很快感到沮丧而对环球飞行失去兴趣，因为公司有意设定了复杂的约束条件并作了资格限定。但事实则完全不是这样!有足够的人成功地获得了奖励迫使公司面临窘境。大约20万人在这项计划中得以成行,花费了公司约4800万英镑。还有127人到法院索赔，如果他们胜诉，胡佛将偿付上百万英镑。胡佛的欧洲总裁为此丢掉了年薪50万

2、英镑的职位，美国老板则以最低廉的价格迅速卖掉了公司。避免犯决策常见病1.独断决策2.急进决策3.跟风决策4.空想决策5.经验决策6.迟滞决策7.感性决策学会处理错误的决策承认：责任在我。要有勇气承认客观事实，以集中精力分析原因。检查：追溯决策的全过程，以找出到底在哪一步上犯了错误。此外，还要分析一下决策的时间、方式和方法。调整：若一个决策总的来看是可行的，而只是在贯彻执行上发生了问题，则可通过发现薄弱环节予以调整，使这一决策趋于完善。改正：若一项决策经过检查和调整仍无法修正，则要针对原因拟定一个较为复杂的修正计划，以

3、改正决策错误，减少由于决策失误而可能造成的损失。学习：训练提高自己的思维能力。在阅读中启发思维，在讨教中开启思路，在实践中运用方法，在总结中积累经验。科学决策的意义没有决策就没有合乎理性的行为，从这个意义上说，管理就是决策（西蒙《管理行为》），管理的核心是决策，管理的首要职能也是决策。决策渗透于管理的所有职能中。“作为成功人士，如果要我给出建议，那就是：如果你要成功，就必须思考、思考直至殚精竭虑。从我有限的观察来看，可以说，很少有人真正愿意去做这项艰难而费神的工作。”（罗伊·汤普森）所以说，如果老板和管理者能够做到科

4、学有效决策，那么，经营管理中就可以减少百分之八十的错误和问题。决策的概念狭义：决策就是在几种行动方案中进行选择。即：人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和有关情况进行分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。广义：还包括在作出选择之后采取行动的一切活动。决策不是严格意义上的科学活动。决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案，进行方案选择并准备方案实施的活动，是一个提出问题、分析问题、解决问题的思维和实践过程。思维的元功能逻辑两大部分：归纳：特殊到一般演绎：一般到特殊意思是将一个整体分解为

5、不同的组成部分。分析性思维与逻辑推理紧密相关。综合的意思是“把事物放在一起形成一个整体”,与分析是相反的过程。当我们用脑来完成综合这个过程时，另一个能力必须发挥作用，即想象。人生来就具备评价能力。我们对现实的评价,也就是我们的价值观,很大程度上取决于环境和文化。对于今天的管理决策来说,还涉及很多其他的价值观。不同层次管理者所承担的决策任务战略决策管理决策业务决策高层管理者中层管理者基础管理者战略决策非程序性决策不确定型决策战术决策程序性决策确定型决策管理中的决策问题什么是组织的长远目标？采取什么策略来实现组织目标？组

6、织的短期目标是什么？组织资源如何配置？如何对待积极性不高的员工？在一定的环境中采用何种领导方式为好？需要招聘多少人员？工作如何分配？权利如何分配？采用何种组织形式？组织中哪些活动需要控制？如何控制这些活动？偏差多大时才采取纠偏措施？出现重大失误时怎么办？决策的过程审查、评价外部环境抉择方案内部条件制定实施计划，并组织实施决策准备反馈界定问题分析、评价方案列出所有可行方案步骤一：步骤二：步骤三：步骤四：步骤五：步骤六：步骤七：【案例】刘经理的决策困惑最近刘经理有点烦。不是别的，就是他手下的两个得力干将好像商量好似的，先

7、后找到他说，他们的工资底薪定得太低，而且，公司制定的奖励政策不合理，体现不了多劳多得，要么调高底薪，要么调整奖励政策，不然可能要走人了。按理说，刘经理与这两位骨干的关系挺融洽的，年底向老板申请包红包时也没有亏待他们，这两个小伙子也确实很争气，两个人定单占了公司总业务量的30～40%，顶上其他十来个人的业绩，他们要是走了天就要快塌一半。可是，无论是给他们升底薪还是调整政策，都只能是往上走，他担心水涨船高，按住葫芦起来瓢，到最后销售费用猛增，控制不住，还是无法向老板交差。他带着这个问题向老板汇报，想请老板指点，不料老板挺

8、痛快地对他说：“这个问题么，全交给你处理了，既不能让销售利润率下降，也不能让那两个年轻人跑了，对了，还要注意不要留下后遗症和连锁反应。你就自己看着办吧，你的决定我同意就是了。”如果你是刘经理，你会怎么办？1．界定问题在很多情况下，决策不力往往是因为没有真正清楚地认识问题，或者把决策的焦点聚集到错误的或者并非重要的问题上去。所以说，正确地界定问题