埃森哲--市区供电公司培训包(用电营业室主任)

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1、客户:上海市区供电公司文件准备人:文件名:岗位培训包专案:人力资源管理文件批准人:日期:文件性质:项目文本文件版本:页次:28of28上海市电力公司市区供电公司岗位培训包2005年7月客户:上海市区供电公司文件准备人:文件名:岗位培训包专案:人力资源管理文件批准人:日期:文件性质:项目文本文件版本:页次:28of28目录1．岗位能力匹配表----------------------32．岗位能力模型------------------------43．岗位培训纲要------------------------9客户:

2、上海市区供电公司文件准备人:文件名:岗位培训包专案:人力资源管理文件批准人:日期:文件性质:项目文本文件版本:页次:28of28岗位能力匹配表部门：各供电分公司岗位名称：市场营销部用电营业室主任能力名称级别核心价值领导能力决策类型远见卓识1系统思考1果断决策1开发类型建设团队3尊重和培养人才3授权和指导下属3支持类型沟通和影响力3计划和控制3绩效导向3专业能力通用能力电力行业知识3电力专业基础知识3计算机应用3基本法律法规5数据收集1解决问题1口头沟通3书面沟通3流程设计和实施3电专业能力电网建设负荷预测5市场营销营业

3、管理5工询管理5客户:上海市区供电公司文件准备人:文件名:岗位培训包专案:人力资源管理文件批准人:日期:文件性质:项目文本文件版本:页次:28of28岗位能力模型部门：各供电分公司岗位名称：市场营销部用电营业室主任能力名称能级能力定义能力描述远见卓识1级把对未来的渴望和信念转化为容易沟通的前景目标，并鼓舞他人共同为前景目标努力q学习相关专业的最佳运作实践，勇于实践q寻求改进现有团队工作的做法q预测团队作业过程中可能出现的问题，并准备预防措施系统思考1级保持思维的广度，考虑自身决策对周围环境的影响，从而作出对全局最有益的

4、方案和行动q综合考虑工作中每个环节的逻辑关系q预先设想自身的工作对于顾客和同事的影响，并做好事先沟通q考虑自身决策对于上下道工序或团队的影响q摒弃官僚作风，随时为其他团队提供所需的服务q学习国家和行业的政策，保持行动与政策的一致果断决策1级为了有效完成工作使命，及时作出判断和决策，并努力取得周围环境对决策的信任和支持q根据预先设定的程序制订日常决策q获得和利用必要的信息以作出决策q定期回顾自身角色所对应的决策权限，并取得上级认可q根据需要主动去寻求其他人的决策支持或咨询上级q能描述有效决策所需的步骤建设团队3级创建高度

5、合作的团队，促进知识、想法和资源的共享，增强团队的凝聚力和战斗力客户:上海市区供电公司文件准备人:文件名:岗位培训包专案:人力资源管理文件批准人:日期:文件性质:项目文本文件版本:页次:28of28尊重和培养人才3级以培养下属为己任，通过良好的沟通和教导发挥员工潜能能力名称能级能力定义能力描述授权和指导下属3级有效将工作职责和任务分配给员工，通过指导使其达成目标，从而达到逐渐授权沟通和影响力3级简单而有说服力地沟通各种方案和观点，激发热情并达到成功计划和控制3级设定富有创建的工作计划，确定最适合的方法和合理的资源，并管

6、理这些资源以达到预定目标绩效导向3级在行动的过程中能够预见结果，并以结果作为驱动工作的动力电力行业知识3级收集和分析本行业和相关行业信息，熟悉主要的市场参与者、客户、供应商、产品和替代品，并了解对本行业有影响的业务或技术发展趋势q识别公司在本行业中的位置q描述本行业和相关行业的市场细分特点q说明本行业和相关行业主要参与者的基本战略电力专业基础知识3级掌握电力专业的基本理论知识q熟练应用电力专业的基本理论知识客户:上海市区供电公司文件准备人:文件名:岗位培训包专案:人力资源管理文件批准人:日期:文件性质:项目文本文件版本

7、:页次:28of28能力名称能级能力定义能力描述计算机应用3级运用办公室自动化工具、与工作相关的专用软件，改进工作的质量和速度q运用办公室自动化软件完成高质量或专业文档q熟练使用与工作相关的专用软件q能处理简单的计算机操作问题基本法律法规5级运用电力法、企业法、经济法等基本法律法规，确保工作和个人行为的合法性q培训电力法、企业法、经济法等基本法律法规，增强全员法律意识q分析和解决团队工作中可能出现的违反法律法规的风险数据收集1级有能力寻找、确定和取得相关数据q寻找与自身工作相关的数据q设计数据收集的格式q建立简单事务访

8、谈的指导方针和问题解决问题1级针对一个已定义的问题确定和分析不足原因的改进之处，并达成最佳的解决方案q定义、记录和评估问题的广度q能解释解决问题的基本步骤，并运用组织的指导原则解决一些最基本的问题q能收集相关的信息来解决工作环境中出现的一些简单问题口头沟通3级口头上准确清晰地表达自己的想法与观点，使其他人理解q在中型会议中，以系统