西婵品牌策略提案FINAL

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1、西婵品牌传播策略夏娃革命本次提报所涉及的内容：◎西婵品牌研究与分析◎西婵品牌核心价值梳理与突破◎西婵品牌传播策略（计划及内容）◎相关的品牌建设工作建议（内部）所做的功课：◎西婵内部员工访谈◎消费者定性座谈会◎西婵提供的内部商业数据研读◎策动改变的ChangeDay◎产业研究及分析◎相似行业的研读借鉴Part①西婵品牌研究与分析具体研究针对西婵品牌内部建设外部认知品类发展文化变迁及消费者洞察内部建设研究样本结构西婵品牌内部建设外部认知品类发展文化变迁及消费者洞察品牌研究——内部建设西婵品牌企业形象

2、认知品牌管理产品及品牌推广客户关系管理管理团队信息沟通西婵内部——企业形象认知我们在客户、供应商中享有良好的信誉我们是成都的知名品牌我们是成都整形行业的佼佼者我们在有丰富的经验的专业经验我们的综合实力很强我们的产品，设备和服务具有差异化优势我们有独特的核心竞争力我们资金状况一直比较好我们发展的速度高于行业平均水平我们与政府、客户、社会公众均保持...我们有先进的企业文化我们有很强的社会责任感我们注重对客户的人文关怀我们有比竞争对手更好的广告策略我们有比竞争对手更好的营销战略我们善于总结创新我们的

3、企业充满活力我们的企业战略非常清晰我们有有效的产品和服务策略我们对市场的把握能力非常强我们有很强的成本控制和效益创造能力我们的设备和技术具有技术领先性我们非常清楚客户的需求公司在客户服务方面花费了很大的精...目前公司在客户关系管理方面做得非常到位公司处理客户投诉的机制和流程非常完善公司在产品缺陷方面的错误从来不会...客户反映的信息通常都会进入规划流...公司一线员工反映的信息通常都会进...我们有很好的内部管理我们上下级之间的信息沟通比较畅通有效我们的管理比较人文化、柔性化我们有很好的团队精

4、神我们有优秀的企业领导人我们的领导具有人格魅力我们的中高两层管理人员都比较优秀、称职我们公司骨干员工的留置率比较高我们公司目前的管理模式和制度适应...非常同意比较同意即不同意也不反对不太同意一点也不同意西婵内部——企业形象认知绝大多数员工对西婵品牌形象有着较好的评价：西婵是成都整形行业的佼佼者与知名品牌西婵在客户及供应商中享有良好的信誉西婵有丰富的专业经验和较强的综合实力西婵的发展迅猛，远高于行业平均水平西婵有着良好的社会公众形象西婵有着强烈的社会责任感，注重人文关怀西婵品牌充满活力，善于总结

5、创新西婵的企业战略非常清晰绝大多数员工认可西婵处于行业第二乃至第三的位置。西婵内部——产品及品牌推广绝大多数员工对西婵的产品持有较高的信心西婵的设备、产品及服务具有差异化优势西婵有很强的成本控制和效益创造能力我们的设备、技术和专家具有行业领先性我们有有效的产品和服务策略绝大多数的员工对西婵的市场推广策略较为满意西婵有比竞争对手更好的营销及广告策略西婵非常清楚市场的需求与发展西婵对市场的把握非常准确，应变能力很强值得注意的是，较多员工在以下方面表现出了较强烈的不认同：西婵在产品缺陷方面的错误从来不

6、会重复出现西婵内部——客户关系管理绝大多数员工对以下方面表示比较认同西婵在客户服务方面花费了很大的精力和投入客户反馈的信息通常会进入服务改进流程员工对以下方面表现出较多的不认同西婵在客户关系管理方面做的非常到位处理客户投诉的机制和流程非常完善西婵对老客户的价值挖掘非常充分西婵内部——信息沟通对于内部信息沟通，员工对以下方面表达了较多的不认同上下级之间的沟通比较畅通有效一线员工反映的信息通常会进入规划流程（服务流程再造）部门之间有着很好的沟通与协作西婵内部——管理团队大多数员工对以下方面表示认同西

7、婵有优秀的企业领导人我们的领导具有人格魅力大多数员工对以下方面表示一般认同西婵有着很好的团队精神西婵有着较好的团队执行力我们的中高层管理员工都比较称职、优秀公司的骨干员工的留职率比较高大多数员工对以下内容表示不认同我们有很好的内部管理我们有先进的企业文化我们的管理比较人性化公司目前的管理模式和制度适应目前品牌发展的要求西婵内部——品牌管理西婵内部——品牌管理大多数员工对以下内容表示较为认同西婵在品牌维护方面做的非常到位推广时品牌识别非常的统一公司形象通过电视、报纸、网络等方式得到了有效的传播我对

8、西婵的品牌识别感觉亲切公司需要成立专门的品牌运营部门/机构大多数员工对以下内容表示不认同我们公司在品牌管理方面的权利和责任划分非常清晰我们公司的品牌标志非常适合，不需要再作任何调整公司品牌形象通过店头及员工面貌得到了充分展示西婵内部研究结论优势◎基于品牌快速发展基础上的信心、凝聚力与执行力◎自觉的品牌维护意识劣势◎过度依靠“营销＋管理”的外驱动◎缺少“集体信念＋自我激发”的内驱动◎品牌愿景模糊◎缺少统一的品牌语言和行为外部认知样本结构西婵品牌内部建设外部认知品类发展文化变迁及消费者洞察此次消费者