1远程培训处制度汇编定稿(可印刷1019)

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1、中国烟草总公司职工进修学院质量、职业健康安全管理体系部门制度汇编（远程培训处）编制：刘扬审核：周正凯批准：李广才控制状态：受控目录远程培训教学管理办法1远程培训课件开发管理办法7远程培训客服人员管理制度11远程培训辅导教师管理制度15远程培训客服人员考核办法18远程培训网站宣传品发放管理办法23编号：YC-ZD-01远程培训教学管理办法为促进远程培训教学管理工作的顺利开展，提高远程培训教学管理工作的效率和质量，特制订本办法。第一章总则第一条远程培训要以提高学员的学习兴趣和学习积极性为目标，为学员提供良好的

2、教学服务，促进远程培训教学管理工作的科学化、规范化、制度化，对远程培训教学过程进行计划、组织、协调、控制，以实现远程培训教学目标，确保远程培训教学秩序的稳定和正常。第二条远程培训要充分发挥课程资源优势和学习平台的作用，拓宽行业职工教育培训的渠道和覆盖面，加快远程培训学习支持服务体系建设，适应学员个性化自主学习的需求，使学员通过远程培训提高自身业务素质。第二章远程培训教学计划管理第三条远程培训处要深入行业工商企业进行远程培训需求调研，根据行业员工培训需求和学院远程培训课件开发制作进度，制订年度远程培训计划。

3、-23-第四条远程培训教学管理员根据年度远程培训计划，制订远程培训项目实施方案，起草远程培训通知。第三章远程培训教学组织实施第五条远程培训教学管理员和客服人员根据远程培训项目实施方案，发布培训课程，导入培训课件，组建培训班级，组织行业工商企业和学员报名。第六条远程培训教学管理员定期安排辅导教师进行在线辅导与答疑，并对辅导教师的工作进行考核。第七条远程培训教学管理员及客服人员通过电子邮件、电话、讨论组、qq群等多种形式，及时解答学员在学习过程中遇到的问题，指导学员学习。第八条远程培训教学管理员组织相关教师布

4、置作业和考试，组织教师阅卷后形成学员的考试成绩，并且根据成绩分析结果。第九条远程培训教学管理员针对培训项目、课件、教师等教学情况通过电话调查、网上问卷等方式，收集学员对培训项目设置、培训课件质量、教师授课水平等方面的评价。第十条远程培训教学管理员负责为报名单位的培训管理部门提供相关技术咨询和帮助，及时和报名单位沟通，通报该单位的学员学习情况。-23-第十一条远程培训教学管理员和客服人员及时向学员传达有关教学信息，使学员能够及时了解远程培训的各种教学动态。第十二条远程培训教学管理员在远程培训结束后将培训班有

5、关资料存档。第四章远程培训教学服务保障第十三条远程培训教学资源管理按照以下程序进行：（一）远程培训教学管理员负责对检测修改完的远程培训课件进行上传，浏览每个页面，检查页面链接是否正确，视频能否正常播放，图片能否正常显示。（二）远程培训教学管理员收集学员对远程培训课件的意见和建议，反馈到课件制作公司或有关部门。（三）远程培训教学管理员要及时更新、应用、检查所管课程的各项教学资源。第十四条远程培训处负责远程培训学习平台的运行、维护和实时监控工作，协调系统软硬件升级，管理系统登录口令；信息中心负责远程培训学习平

6、台的硬件设施维护，加强技术保障，确保网络畅通。第十五条-23-远程培训教学管理员和客服人员应严格按照《中国烟草总公司职工进修学院信息安全管理制度》的有关规定实施远程培训学习平台运行维护工作，不得利用工作之便擅自向其他单位或个人提供任何数据，不得擅自复制数据。第十六条远程培训学习平台管理员、辅导教师、学员不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：反对宪法所确定的基本原则的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；破坏国家宗教

7、政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；含有法律、行政法规禁止的其他内容的。第十七条远程培训教学管理员和客服人员及时对学员发布在学习平台上的信息进行审查，凡上述信息及时予以清理，并有权删除屏蔽。第五章远程培训分站管理第十八条远程培训分站管理员为工商企业建设分站提供业务咨询，制定分站建设方案。第十九条远程培训分站管理员及时和工商企业进行沟通，协助工商企业制定分站远程培训实施方案。-23-第

8、二十条远程培训分站管理员为分站提供远程培训日程安排，辅导教师和教学安排，通过电子邮件、电话、讨论组等多种形式，提供培训教学服务。第二十一条远程培训分站管理员要协助工商企业，及时收集学员对培训项目设置、培训课件质量、教师授课水平等方面的评价。第二十二条在远程培训结束后，远程培训分站管理员要及时维护分站学员培训档案。第六章附则第二十三条本办法由进修学院负责解释。第二十四条本办法自公布之日起执行。-23-编号：YC-ZD-02远程培