外埠09年总结及10年规划

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1、2009年度外埠部工作总结09年销售目标完成情况一、2009年外埠部销售目标700万，实际完成777.8万，完成比例111%，同比08年净增长211.2万，增幅比例达37%。二、加盟店零售总额1631.6万，同比增长606.5万，销售件数增幅比例达41%。三、外埠客户09年综合返货率为19%，返货率控制在公司要求的标准（20%）之内。四、新客户业绩合计:126.4万。占业绩增长比例为60%。2009外埠销售报表09年度外埠客户分析一、截止09年底外埠有效客户30家，店铺数量33家。09年外埠老客户解约2家，新增客户6家，新增店铺8

2、家。二、30家客户中A类客户6家，B类客户14家，C类客户10家，09年业绩中A类客户占比36%，B类客户业绩占比44%，C类客户业绩占比20%。客户结构与去年相比，其中A类客户增加3家，均为新客户。B类和C类客户中有少部分调整。三、从客户业绩的结构分析来看：客户业绩的好坏与店铺终端的选址及终端运营管理能力密切相关。09外埠客户结构分析客户类别客户数量店铺数量09年业绩类比占比A类客户692808780.736%B类客户14143361788.544%C类客户10101549510.920%合计30337778160.1100%0

3、9年货品管理总结一、从2010年春夏产品开始，外埠市场的供货系统由推式系统向拉式系统转变，即订单式生产。2010年春夏订单增长迅速，同比2009春夏订单增长101%。二、外埠加盟店的供货制度从2010年春季货品开始转向完全订货制，预计2010年6月完成所有老客户的订货制合约。三、09年度外埠客户的货品供应工作基本到位，但在货品供应的整体管理上还有较大提升空间。(货品的计划、销存分析等)。09年外埠部门人员情况总结一、外埠部目前人员3人，团队成员团结、合作的状态较好，在09年团队人员变动较大的情况下顺利完成销售目标。二、目前团队成员

4、的状态还有较大提升空间，团队成员工作的主观能动性还有待提高，沟通技巧、店铺管理等方面的职业技能还需加强学习、磨练。这些欠缺的方面将是外埠部2010年团队建设的重点。09年度外埠店铺运营情况总结一、外埠店铺运营体系目前还在逐渐规范当中，新品上市、新店开业流程在做进一步的完善，加盟店铺的终端培训也在积极尝试，店铺货品管理及营业推广计划管理还需加强。二、在订货制运作模式下，客户的业务服务需求会有所增长，店铺运营管理在提升对客户的服务水平和店铺盈利能力等方面还有较大的作为空间。2010年外埠部会着重加强在加盟店铺运营管理方面的业务水平。结

5、束语2009年外埠部在公司各位领导的支持及各部门的密切配合下，积极进取、努力工作超额完成了年度任务。09年我们在努力、忙碌和充实中匆匆走过，以上是外埠部09年度工作情况的总结及思考，请领导批评指正，谢谢！外埠部2010年1月8日2010年度外埠部工作规划2010外埠人员组织构架职位名称人数工作职责外埠经理1人1.销售目标的制定及达成。市场及客户政策的制定、修改、执行。2.部门内部管理，团队建设。渠道拓展及管理。3.渠道拓展及管理，外埠市场的运营管理，重点客户的维护。区域主管2人1.本区域销售目标的达成。客户订货目标的达成。2.负责

6、区域内店铺货品管理。（订单、补、存货分析及货品报表）3.负责区域内加盟店铺的营运管理（新品上市、促销方案、店面形象、人员培训）。销售内勤1人1.具体处理客户的补货、退货、调货业务及部分货品报表。2.负责展厅货品的及时到位、卫生及执行展厅陈列方案。2010年团队建设规划一、建立一整套责、权、利明晰的工作流程及绩效考核制度，以形成公正、合理竞争的良好工作氛围。二、培养团队成员相互学习、努力上进的工作态度，鼓励和引导团队成员建立自己的职业目标，结合日常工作积极提升自我能力。三、督促团队成员形成互相尊重、互帮互助的人际关系氛围，努力塑造一

7、支积极、团结的销售团队。2010年渠道拓展及管理一、拓展策略：努力在一定的区域内以点带面的拓展市场：重点发展一类城市的形象店铺（侧重50平米以上的商场、购物中心店铺），通过做强形象店来增加口碑以拓展二类城市市场。具体拓展时多利用出差和巡店的机会寻找目标客户，把主动寻找客户作为拓展的主要手段。二、同时在现有客户中的A类市场中通过加强市场管理（加强店铺运营支持、增加销售任务考核等手段）及扶持政策（销售返点、店铺物料支持、百胜系统返费用等手段）促使其更新及提升店铺形象水平来带动周边区域的发展。2010年货品供应管理规划一、继续完善和推行

8、订货制，在2010年下半年实现外埠客户完全订货制（新客户除外）。提供销售预估分析以辅助客户提高订货会订货水平。二、通过规范加盟店铺的运营制度和积极推广百胜终端系统，加快客户货品销售信息的反馈速度，加强和辅助提升客户店铺的货品管理水平。在货品方面为加