创智_DRMS_操作手册_药店管理

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1、DRMS管理手册第1页前言大型医药连锁信息管理决策支持系统DRMS2001，是苏州创智科技有限公司多年来于医药连锁业界探索之经验沉淀，集多家软件公司产品之科技优势，并与行业先锋-深圳市海王星辰等众多医药零售、批发公司共同致力于行业标准化的研究，整合各类商业模式与一体，充分体现医药连锁行业的特殊性，形成的一套完整解决方案。I.总体思路作为流通业者之一的零售业，如何将商品自产地、生产工厂、加工处理中心或国外以适时(RightTime)、适地(RightPlace)、适质(RightQuality)、适量(R

2、ightQuantity)、适价(RightPrice)的方式提供给消费者且能促进社会繁荣、创造利润分享顾客、员工和股东。生产流通消费零售业的使命所谓的：适时：就是能在客户需要购买商品的时候，提供商品销售的机会。因此商店营业的时间从一天8小时，逐渐增加成24小时。适地：就是在客户需要购买商品的地方，提供方便的购买场所。因此从单一商店的开展变成多店连锁经营。适质：就是避免提供劣质、仿冒商品。如何确保商品的品质，不仅商品的保质期限要掌握，且储存场所的环境如何保持良好，更是要去关注的。适量：就是不缺货又不会太

3、多。如何满足客户一次购足(OneStopStopping)，且不会缺货，是建立多样少量现代配送系统的趋向。适价：就是物美价廉且具有竞争力。商品价格的制定，由销货者导向变成消费者导向，客户愿意以多少价格购买成为商品物价策略的思想主导。DRMS管理手册第2页在不断的发展过程中，产生了各式各样的零售机构和各式各样的业务形态。从传统的夫妻经营杂货店陆续发展出百货公司、超市、便民店和大量销售形态的HyperMarket，这些不同形态的零售业相继投入的结果就是高度的竞争，利润下降，经营越来越困难。如何在竞争的环境下

4、达成五个Right的要求，这是现代零售业者面临的最大的问题。零售业经营的营业门店或配送中心，其空间总是有限的，不论有多大的卖场均感不足，如何在有限的空间下，去拓展无限的业务发展机会，实有赖于对商品的陈列，种类和数量做适当的调配，让每一平方寸的货架均能创造出高效的价值，这需要后勤支援的强力配合；从单一商店卖场有效的延展，产生连锁业务的拓展，让空间更宽广；同样单一的储存空间也会因连锁业务的拓展而形成多仓的可能性。此种由一变多发展的结果，就是增加商品交易、资金拨付、商品流通和信息取得的复杂性。11121有限的

5、时间：一天8、12、16、..、24小时，10293一年365天84765加速购买人潮的流通加速货品进出的流通加速流动资金的流通加速商业信息的流通有限的空间：有效发挥每一平方寸的货架价值有效延展单店单仓经营为连锁多仓发展以有限的时间创造无限的未来为了竞争、为了生存、零售业者在不断的延长营业时间，从每天8、12、16小时甚至扩张至24小时营业，每周7天，每年365天连续营业的状态，然而终究都是有限的，如何在有限的时间内加速流通，让24小时变成48小时用；从而创造效益。因此我们需要：加速购买人潮的流通--商

6、场陈列、客流动线和收银结帐关口均是考虑的题目。加速商品进出的流通--减少多层的流通渠道，对部分商品采取厂商直送，对需要进仓的货品如何减少储存时间，加速物流提高周转率。加速流动资金的流通--降低库存资金，加速批发收款和减少现金的收取。DRMS管理手册第3页加速商业信息的流通--不仅要着重事后各项资料的收集和统计、分析，更应强调事前信息的快速传递，让作业发生前即已掌握并规划作业事项所需人力、物力、设备、资金的需求。信息流通的优劣是现代零售业经营成败的要因之一。传统上信息都是事后知晓，无法预知各项工作计划、执

7、行时的参考，因此如何加速信息流通是零售业信息化的主要课题，特别是连锁事业由于散布在全国、全省、全市不同的地区，作业时间长短可能不同，更需要有一套良好的信息沟通工具。商流是指买卖交易，传统都是客户走进卖场选购商品方式，企业上下之间的商品买卖大部分是书面订单或是电话、传真联络，其因此造成之错误亦不断发生。借助现代化的信息流通技术，个人购物逐渐发展成电子购物方式，而企业内订货作业采用EDI/EOS方式将大大减少错误发生机会，也增进买卖机会。金流是指买卖交易前或后资金的拨付。传统上采用现金零售买卖或是支票开取批

8、发交易，容易造成作弊机会、伪钞收取等问题，EFT/POS、EDI汇兑的电子支付方式是促进金流的现代化手段。物流是指商品的配送，商品从制造者生产出来后，经过不同的流通通路(Channel)而到达购买者手中，这其中包括了运送(货运、邮寄、自取)、储存，拣货，包装等不同作业，每一阶段足以延迟商品的周转，并且在少量多样的商品库存陈列政策下，配送系统的现代化成为必须探讨的课题。透过各式各样的媒体(电视、广播、报纸、刊物......)让消费者知道新商品