职场面试礼仪培训

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1、中华礼仪培训网www.liyipeixun.org职场面试礼仪培训职场面试礼仪培训主要让大家了解面试过程是主试与被试双方面对面地观察、交谈、了解、智斗的过程，也是短兵相接、双向沟通的过程，主试通过对被试的外部行为特征的观察与分析，考察、评价其素质特征，应变能力、理解能力、思考问题的广度和宽度。同时，被试也在对主试进行观察与分析判断，对主试的个性、爱好、价值观等进行推测，力图使自己的回答和其他表现符合面试官的要求，所以，演好这场重头戏，对求职者来说是致关重要的。课程目标：通过培训使大学生懂得塑造与个人风格相适的职业形象。通过培训使大学生握现

2、代商务、社交的通用礼仪熟练运用。通过培训使大学生提高面试技巧。通过培训使大学身将行为规范落实到企业中。课程大纲：1、心态+行动：标本兼治，行动才是好状态！2、知道+做到：知行结合，做到才是真本领！3、测评+训练：对症下药，提升才有好效果！礼仪培训背景：讲求礼仪是公司对每位公司员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。办公室礼仪培训前言：办公室礼仪培训大纲：第一部分：办公室礼仪课程导入一、礼仪与办公室礼仪概述中华礼仪培训网www.liyipeixun.org1、礼仪的历史渊源2、办公室礼仪基本概述3、语言与非语言信息的沟通4、办公室容

3、易忽视的礼仪细节5、办公室重新认识礼仪的作用二、办公室为什么要学礼仪？1、没有礼仪，没有生意！2、经济全球化的趋势要求办公室学习礼仪第二部分：办公室人员的职业道德与素质素养篇一、办公室人员的职业道德1、职业道德的定义2、职业道德的特征3、职业道德的核心4、职业道德的原则5、职业道德的内容（1）文明礼貌，爱岗敬业（2）诚实守信，办事公道（3）勤劳节俭，遵纪守法（4）团结互助，开拓创新讨论：办公室工作人员职业道德的具体表现二、办公室人员的素质要求1、丰富的知识2、随机应变的能力中华礼仪培训网www.liyipeixun.org3、成熟的从业心

4、理三、办公室人员的素质修养1、素质修养2、业务能力3、工作作风四、办公室人员职业化培训1、什么是职业化？2、现代职业观的主要内涵3、职业是人生的信仰4、职业是神圣的呼召5、职业是人生的使命6、培养专业的职业素养7、快乐工作心态训练五、办公室人员的有效沟通1、沟通的种类与方法2、什么是沟通？3、工作沟通技巧4、团队内部沟通5、办公室工作人员之间与客户之间的有效沟通技巧六、办公室“职场丽人”内涵提升1、职场得体妆容2、职场得体发型3、职场优雅仪态中华礼仪培训网www.liyipeixun.org4、职场得体语言5、职场用香常识第三部分：办公室

5、人员形象礼仪篇一、办公室人员的个人礼仪1、个人卫生2、认识自己3、礼仪标准二、办公室人员的形象礼仪1、办公室人员男性职业装2、办公室人员女性职业装3、标准的办公室人员职业形象4、眼睛5、嘴巴6、头发7、鼻子8、指甲三、标准的办公室人员文明用语1、多用“您”而不用“你”2、客气礼貌语言，如“欢迎光临”、“谢谢”等3、委婉语如“值得考虑”、“可以理解”、“方便一下”等四、标准的办公室人员礼仪形态1、站姿2、坐姿中华礼仪培训网www.liyipeixun.org3、走姿4、手势五、办公室人员的服务礼仪规范1、介绍礼仪2、握手礼仪3、称呼礼仪4、

6、视线礼仪5、招呼礼仪6、引车礼仪8、奉茶礼仪9、交谈礼仪10、送客礼仪11、电话礼仪12、馈赠礼仪13、接待礼仪14、见面礼仪15、接递名片礼仪16、递送物品礼仪七、办公室人员的日常工作礼仪1、早安礼仪2、上下班礼仪3、积极工作礼仪4、听取汇报礼仪中华礼仪培训网www.liyipeixun.org5、公务文书礼仪八、办公室人员的职场礼仪1、创造满意的工作场所2、与上级相处的技巧3、与下属相处的技巧4、与同级同事相处的技巧九、办公室人员的卓越形象管理1、印象管理塑造美好的第一印象2、肢体语言管理无声胜有声3、外表管理出色的外表可以提升你的整

7、体水平4、服饰管理你的服饰告诉了所有人你是谁！5、表情管理21世纪制胜法宝6、语言管理你一开口,我就能了解你7、妆容管理了解自己的肤色、脸型8、细节管理细节体现品味中华礼仪培训网www.liyipeixun.org十、办公室人员的形象礼仪训练1、角色扮演2、实战演练3、分享讨论第四部分：办公室人员微笑礼仪培训一、办公室人员微笑礼仪概论1、仪容仪表——美丽而深刻2、真诚微笑——发自内心而享受其中3、身体语言——习惯而自然4、期待眼神——真诚和信任5、自信坚强——让对方信任你有解决问题的能力二、办公室人员微笑礼仪与技巧1、面部表情2、眼神的运

8、用（1）注视的部位（2）注视的角度（3）注视的技巧（4）注视的时间3、面部表情（微笑）（1）笑的种类（2）微笑的要领（3）笑容是提升好感度的捷径（4）没有笑容就没有好的人际关系中华礼仪培训网w