社交礼仪(成教学院)

《社交礼仪(成教学院)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、社交礼仪（提纲）主讲：庞海芍联系方式：68913251panghaishao@bit.edu.cn第一章概述一、礼仪的涵义与特征二、礼仪的职能与原则三、礼仪的起源与发展第二章仪表礼仪一、仪态礼仪（坐姿、站姿、走姿、表情训练）二、仪容礼仪三、服饰礼仪（着装）第三章日常交往礼仪一、交谈礼仪二、介绍三、握手四、名片五、电话六、拜访、接待七、馈赠、受礼第四章公务礼仪一、庆典二、签约三会议四舞会五谈判及辩论教学方式讲解、讨论、实践表演、学生讲解、看录相结合分组管理正副组长各一名，要求责任心强，组织能力强，热心服务。职责：（1）记录本组人员出勤情况（2）组织本组讨论及

2、有关活动（3）评定本组人员平时学习成绩第一章概述15一、礼仪的含义1.礼仪泛指人们在社会交往过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。2.注意要点：（1）礼仪是用于交往中的：初次交往、因公交往、对外交往（2）礼仪是约定俗成的行为规范，用于律己和敬人，学习礼仪贵在实践。（3）礼仪的应用要注意区分场合和对象，需要双向沟通的环境。（4）美的礼仪形式必须有美的内在修养做支撑。3.礼仪的职能可以归纳为四大职能：塑造形象、沟通信息、促进交往、美化生活。二、礼仪的特点1.普遍性和限定性古今中外，个人国家，礼仪无时不在，无处不有。礼仪主要用于社交场合，是沟通人际关系的桥梁，

3、滥用反而会成为横在人们中间的一堵墙。2.规范性和差异性礼仪是约定俗成的行为规范。礼仪因地域差异、交往对象不同、场合变化而有所差异。不同民族的礼仪都有自己鲜明的特色，3.继承性和发展性任何民族的礼仪都是在本民族礼仪的继承、发展。礼仪文化是一个扬弃的过程，剔除糟粕、继承精华。趋向于文明、优雅、实用。三、礼仪的职能可以归纳为四大职能：塑造形象、沟通信息、促进交往、美化生活。1.塑造形象个人形象（微观）——高尚的情趣、优雅的举止、潇洒的风度组织形象（中观）——由每个个体的形象以及一织活动所构成国家形象（宏观）——领导人的形象，国人的形象，国家活动2.沟通信息礼仪所

4、包含的信息性很强。信息传递公式：信息==7%词语+38%语音+55%表情（1）言语礼仪。（2）体态语，无声的语言。此时无声胜有声（3）服物信息。15（4）仪式信息。3.促进交往时事洞明皆学问，人情练达即文章。4.美化生活美的语言，美的心灵，美的举止，美的仪表，美的环境与秩序。一、礼仪的原则真诚、律己、敬人、适度二、礼仪的起源与发展风俗习惯+社会规定==礼仪？思考题：结合自己的经历，谈谈对礼仪的认识（含义、如何运用、重要性等）。第二章仪态礼仪一、首轮效应影响第一印象的因素：首轮效应的特点：1.瞬时性——30秒之内形成第一印象2.非理性——被动评价，全凭感觉3

5、.不可逆转性——第一印象很难改变二、举止礼仪（站姿、坐姿、走姿、表情训练）l原则：公共场合动作越少越好l男性以雄健为美，女性以矫柔为美l站如松、坐如钟、行如风1.站姿基本要领l（1）挺胸、收腹、梗颈（2）上提下压、前后相夹、左右向中l女子变换姿态：V字型、左右丁字步、斜立丁字步/手臂抬起交叉放于体前l男子变换姿态：双脚与肩同宽；一脚后彻半步/手于体前交叉，或体后相握；插入甲克或大衣口袋（忌插西服口袋）2.坐姿l（1）入坐要注意顺序——礼让尊长，同时就坐；讲究方位，左进左出；–落座无声，入坐得法（跨步，捋裙），离坐谨慎l（2）正确的坐姿，兼顾角度、深浅、舒展

6、三个方面l女坐姿：基本型——正座，双脚斜放，两腿交叠15l男坐姿：基本形，两腿交叠3.行走姿态l总的要求是：轻松、矫健，优美，匀速，自信，从容l要点：步态美==步度+步位+步韵l行走方法：上身平直，直线前行，双肩平稳，两臂摆动，全身协调，匀速前进4、表情训练l（1）眼神：要坚定，自信，灵活l眼语的构成：–注视时间——占交往时间的30%~60%，3秒/次–目光角度——平视、仰视、俯视、侧视–注视部位——公务区、社交区、亲密区、随意型–注视方式——直视、盯视、虚视、扫视、他视、睨视l（2）微笑：微笑表示友好，使人自然放松，如沐春风；是参与社交的通行证5、手语：

7、l模拟手势——模拟状物，生动形象l象征手势——抽象意念，无声语言l情绪手势——富有感染力，便于沟通l指示手势l忌讳手语：不卫生的手姿、不稳重的手姿、失敬于人的手姿三、仪容礼仪1.头发：勤于梳洗、理发，讲究卫生发型得体，考虑个人体形条件、职业、场合2.美容化妆3.皮肤护理四、服饰礼仪1.服装的功能（人为什么着装）装饰功能——爱美的本性，吸引别人注意表明或炫耀自己的身份、地位和财富遮羞功能——遮挡身体的羞处适当掩饰自己在社交场合的心理、行为保护功能——御寒防晒，避免伤害方便工作和生活15人的着装态度：考究型、随意型、实用型实际上，着装综合反映了一个人的文化修养

8、、身份地位、气质性格、经济实力等情况。它会影响到社会对自己的评价，