内审师（经营分析和信息技术）2009年冲刺班讲义

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1、考前串讲 【字体：大中小】【打印】　　冲刺串讲班大约6小时　　具体串讲安排:　　1小时对PARTIII考试重点、难点进行总结和讲解　　5小时就经典考题进行讲解（实战水平）　　　　SectionA　　经营过程（15%-25%）　　1.全面质量管理　　全面质量管理取得成功的关键是:　　（1）要有最高管理者强有力和持续的领导;　　（2）每个岗位对本岗位的质量管理目标和要求都要具有明确的认识;　　（3）要开展全员教育和培训;　　（4）要有严格的数量观念和数据分析基础;　　（5）树立质量即利润的观念;　　　　全面质量管理的主要原则:　　（1

2、）追求顾客的完全满意;　　（2）不断地改进产品或服务的质量;　　（3）全员全过程地参与;　　当执行全面质量管理时,应该避免以下现象:　　（1）过分强调技术工具而忽视了管理者的问题;　　（2）质量改进急于赶进度;　　（3）将全面质量管理认为是砍预算的手段或提高员工生产力的方法;　　（4）在建立全面质量管理的辅助系统前就大规模培训员工;　　　　流程再造要取得成功,须经历以下几个阶段:　　（1）构思设想;　　（2）项目启动;　　（3）分析诊断;　　（4）流程设计;　　（5）流程再造;　　（6）检测评估;　　　　质量管理方法:　　老七法:

3、日常检查单;直方图;散布图;帕累托分析图;流程图;因果图和控制图;　　新七法:亲和图;树形图;PDPC法;矩形图;交互箭形图;优先矩阵分析法和活动网络图;　　　2.ISO9000和14000的对比　　　　3.预测　　最为常用的四种定性的预测方法:　　（1）德尔菲法;　　（2）专家判断;　　（3）场景描述;　　（4）直觉法;　　　　四种定量分析　　（1）时间序列分析;　　（2）回归分析;　　（3）敏感性分析;　　（4）模拟模型;　　　　4.项目管理　　三种最常用的工具是甘特图和两种网络分析技术:关键路径法和项目计划评审技术;　　　　

4、5.经营过程分析　　（1）约束与瓶颈的异同点　　（2）6Σ　　6.存货管理　　EOQ计算公式、安全存货、适时制　　　　　　　　7.营销-定价目标与策略　　其中着重看看撇脂战略和渗透定价;组合定价和歧视定价;　　　　8.营销-供应链管理　　供应链失调与牛鞭效应　　　　9.平衡计分卡（重点）必须全面掌握　　（1）平衡计分卡的基本要素;　　（2）平衡计分卡的四个维度;　　　　SectionB　　经营过程（15%-25%）　　使用的会计原则是美国的GAAP　　（1）存货　　（2）固定资产的折旧和处置　　（3）财务报表分析（比率计算和简单原

5、因分析）　　（4）WACC　　（5）金融衍生工具　　（6）货币的时间价值、NPV、IRR　　（7）估价模型（债券、股票）　　（8）企业发展生命周期　　　　SectionC　　管理会计（10%-20%）　　（1）高低法、相关系数、确定性系数R2;　　（2）投资评价方法:回收期法、会计回报率法、净现值法、内含报酬率法、现值指数法及互斥投资项目的选择;　　（3）转移价格（重点掌握）　　（4）本量利分析（重点掌握）　　（5）相关成本的应用、机会成本和沉没成本;　　（6）差异分析;　　（7）过程成本核算法（ProcessCosting）　　

6、（8）区分四个责任中心（成本、收入、利润和投资）　　　　SectionD　　规章、法律和经济（5%-15%）　　该部分考试内容:“鸡肋”　　1.宏观经济学　　（1）通货膨胀率、利率、汇率的变化对宏观经济的影响;　　（2）GDP=C+I+G+X　　2.法律证据的本质和规则　　常见的证据类型:实物证据、论证证据、实验证据、文件证据、证言证据、数字或电子证据、科学证据、传闻证据、环境证据　　　　3.合同的基本知识　　4.税收体制　　（1）递延税的概念和含义;　　（2）累进和递减税收;直接和间接税收;　　（3）税收影响（关税、销售税等）　

7、　　　SectionE　　信息技术（30%-40%）经典习题讲解 【字体：大中小】【打印】　　【例题】在对数据中心进行物理设计时考虑以下哪项内容是不恰当的？　　A.评价铁路和公路交通有关的潜在风险　　　B.应用生物统计法访问系统　　C.为访问操作系统设计授权表格　　　　D.包括不同断电源系统和电涌保护　　[答疑编号831010101：针对该题提问]　　【答案】C　　【解析】　　A.不正确.在确定数据中心的位置时应评估其外部风险.　　B.不正确.生物访问系统可控制对数据中心的物理接触.　　C.正确.用于操作系统访问的授权表格针对的是

8、逻辑控制,而不是物理控制.　　D.不正确.数据中心的物理设计包含供电系统和电涌保护.　　【例题】下列哪种工具能对一系列作业和决策过程进行最佳的图形化表示？　　A.流程图　　B.控制图　　C.直方图　　　D.运行图　　[答疑编号831010102：针