秘书的社会活动与人际关系

《秘书的社会活动与人际关系》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第五章秘书的社会活动与人际关系第一节秘书的社会活动和社会地位第二节秘书的角色意识第三节秘书人际关系的内容、方式与准则第四节秘书主要人际关系的处理要求第一节秘书的社会活动和社会地位1．现代社会秘书活动的特点一、秘书的社会活动社会化2．现代秘书活动对秘书的要求需要勇气需要具备能力www.themegallery.comCompanyLogo二、秘书的社会地位123建议权执行权协调权依附性社会权力：www.themegallery.comCompanyLogo第二节秘书的角色意识一、社会角色和角色活动1社会角色2角色的转移、冲突与适应www.themegallery.comCompa

2、nyLogo二、秘书的角色意识1共性意识与个性意识2角色组合3配角意识与主角意识www.themegallery.comCompanyLogo第三节秘书人际关系的内容、方式与准则1．人际关系的涵义与内容2．影响人际关系的因素一、人际关系的内容与方式距离的远近交往的频率态度的相似性需要的互补性www.themegallery.comCompanyLogo3．人际关系的障碍心理障碍语言障碍地位障碍物理障碍www.themegallery.comCompanyLogo4．人际关系的方式语言体态或身势物质5．人际关系中的自主性6．人际关系中的适应性www.themegallery.com

3、CompanyLogo二、秘书处理人际关系的准则尊重案例：一语不当险失合作良机一口痰吐掉几十万的合同微笑的礼仪礼貌和礼仪www.themegallery.comCompanyLogo乐于助人赞美他人宽容与体谅公允www.themegallery.comCompanyLogo第四节秘书主要人际关系的处理要求工作上的主从性知识、能力、体力、思维的补充性人际关系的首属性人格上的平等性一、秘书与主管上司的关系1．秘书与上司关系的特征www.themegallery.comCompanyLogo2．秘书与上司关系的处理原则主动配合、适应服从，但不盲从委婉提醒，适时规劝秘书的忠告案例：维护上

4、司的团结选择正确时机选择正确地点指正的方法www.themegallery.comCompanyLogo《一个外企女秘书的日记：狐狸信条与穿山甲法则》谭一平www.themegallery.comCompanyLogo二、秘书与一般同事的关系真诚地关心别人同等友好维护团结1．秘书与一般同事关系的特征2．秘书处理与一般同事关系的原则和要求www.themegallery.comCompanyLogo三、秘书的其他业缘关系1．秘书其他业缘关系的范围与特征2．秘书处理其他业缘关系的原则与要求www.themegallery.comCompanyLogo一、秘书的社会地位二、秘书的角色意

5、识三、秘书与主管上司的关系NOTICE◆民主型领导◆专制型领导◆放任型领导◆自信型性格领导◆优柔寡断型性格◆细腻稳重型性格◆粗犷型性格◆实干型性格◆狐疑型性格◆浮夸型性格返回www.themegallery.comCompanyLogo