康乐部员工培训计划

《康乐部员工培训计划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、康乐部培训计划一、企业简介1、大桶水集团简介大桶水成立于1998年，是一家综合性现代化服务企业。经过12年艰苦创业截止到2010年集团共拥有分公司六家；分别是；钱塘茶宴，大玺商务会馆，大桶水亿水店，大桶水中堂，影乐城，七天快捷酒店。拥有职工1000余人，商业经营占地60余亩。大桶水集团是娱乐，休闲，餐饮，洗浴，KTV会馆相辅相成协调发展的格局。在邢台可称为优秀企业，同行业中当之无愧为企业领头军。第一阶段；1998年---2001年是艰苦发展独立创业阶段是以休闲氧吧为起点的资金积累阶段。第二阶段；2001年-

2、--2010年是借力发展日益成熟阶段，公司进入集团化运营模式，成最具实力的娱乐公司。第三阶段；2011年---现在是聚力发展阶段。从做生意到做企业-----集团化运营期。2、大玺简介大玺商务会馆是涉外四星级服务场所。位于邢台市火车站广场8号，交通便利市内4路7路等多路公交车都到达。建筑面积17000平米，营业面积15000平米，从业人员400多人，外设大型停车场，内设一流的大型桑拿洗浴，休闲，中医养生，足疗，保健等。是邢台市规模最大，环境最雅致，设施最齐全的星级桑拿，休闲，娱乐，客房。洗浴于一体的综合性休闲

3、商务场所。前台外线是3688888.办公室外线是3280118.3、企业文化企业经营宗旨是：绿色健康，创造品牌。企业服务宗旨是：热情礼貌，服务周到，以客为尊，团结高效。店歌是：团结就是力量。4、大玺的含义大；解读为大人物，大体量，打排场。玺；尊贵，独一无二，就是，大雅人间，尊贵如玺。5、快乐文化我们相聚在充满快乐的大玺。我们是快乐的传播使者。我们把快乐与我们尊贵的客人分享。我们把快乐与我们身边的同伴分享。因为有我们，这里是快乐的海洋。让我们共同开创快乐的今天！击掌，加油！6、三大纪律八项注意三大纪律：1、遵

4、守时间2、快速反应3、落实到位。八项注意：*熟知岗位职责*明确工作目标*遵循工作流程*严守操作标准*发扬团队精神*维护企业形象*保守商业机密*努力学习进取。二、大玺内部楼层分布于功能大玺共拥有十层其中一层:是前台收银、鞋吧、男女宾出入口。功能:客人出入的必经地。二层；靠北面是男宾上楼的出口，(男浴共有23个喷淋头加坐浴处4个喷淋头共27个，坐浴4个，一个高温池42°--45°，一个温水池38°--42°。水区有2个洗漱台，一更有更衣柜420个，还有一个洗漱台。一个桑拿房，一个玉石房。)靠南面是女宾上楼的出口

5、（女浴有16个站浴，4个坐浴，5个搓背喷淋头，共有喷淋头25个。贵宾橱74个，不含4个假橱，会员橱67个。桑拿房一个，玉石房一个，木桶浴六个。）中间是休息大厅，是供客人休息，看电视或做足疗的地方，共有33张床位，其中贵宾休息区26张床位，VIP无烟区有7张床位。为不抽烟或不喜欢闻到烟味的人士准备的。三楼；一上去是三楼吧台，正对门口处是我们的休闲区又叫咖座客人可以在哪里看书或报纸，或者品茶等。北面是自助餐厅可以为顾客提供形形色色的菜品（贵宾区共有24张桌子。4人台18张，6人台6张。商务区共14张桌子。4人台

6、10张，6人台4张。行政区共12张桌子。4人台7张，6人台5张。有三个包房分别是301、302两个6人台，303一个4人台。整个餐厅共计可以同时容纳246人同时用餐）出了自助餐厅口向南和咖座中间是网吧区，客人可以享受免费上网，咖座南面是健身区，可以在那跑跑步，锻炼锻炼的。再往南就是韩式按摩区，里面共有16个房间，19张从韩国进口的韩式床专门为做大韩松骨的贵宾而准备。四楼是员工宿舍。五---九楼是客房，一共是66间。可以为客人提供优雅舒适的休息环境。5---8楼每个楼层16间房间。其中5楼有9间标准单人间，贵

7、宾价199元/每间18小时，会员价169元/18小时，99元/3小时。4间标准双人间，（价位同标准单人间三间豪华套房，贵宾价399/每间18小时，会员价369元/18小时。6—8楼每个楼层是9个标单，4个标双，一个豪华套房，两个标准套房。（标准套房贵宾价是299元/18小时。会员价269元/18小时，159元/3小时。）9楼市行政套1599元/18小时，会员价999元/18小时，599元/3小时。总统套1999元/18小时，会员价1399元/18小时，999元/3小时。（备注；五六楼是洗浴住房，客人开手牌洗

8、浴后上楼开房休息或做按摩，其中做199元以上按摩的按摩期间免收房间费。七八楼是快捷酒店式住房，客人从一楼前台直接开房休息不经过洗浴手续。）十楼是集团办公的地方，财务，信息部的所在地。负一层是工程部合物业所在地。三、晋升图讲解1、员工晋升阶级图讲解员工在本岗位三个月后参加内部竞聘----升----代培培训员（6个月后）----升----培训员(6个月后竞聘)---升---代培主管（在本岗位一年后参加竞聘代培三个月）