礼仪训练测评包

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1、教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室全国职业核心能力认证过程测评文件包NationalVocationalKeySkillsCertificateProficiencyProcessEvaluationPortfolio礼仪训练EtiquetteTraining（2012版）测评人姓名：身份证号码：准考证号码：单位：教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室25www.cvcc.net.cn010-58607023教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室目录一、前言……………………………………………………………3二、测评指导…………

2、……………………………………………4三、考生须知………………………………………………………5四、全国职业核心能力认证测试礼仪训练等级标准……………6五、测评包正文……………………………………………………8六、能力证据粘贴页………………………………………………22七、第三方评价表…………………………………………………23八、过程测评结果…………………………………………………2425www.cvcc.net.cn010-58607023教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室一、前言职业核心能力（又称为关键能力，Keyskills）是专业能力之外、广泛需

3、要并且可以让学习者自信和成功地展示自己、并根据具体情况如何选择和应用的基本能力，它是一种可迁移的能力。职业核心能力认证项目（简称CVCC项目）是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室研发团队在吸收了英国、美国、德国等西方发达国家最新能力教育和培训成果基础上开发出来的。通过培训和测评，就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的效率和质量。2010年5月20日，教育部正式向全国发文推广职业核心能力认证项目。职业核心能力认证课程包括如下模块：一、基础核心能力：职业沟通VocationalCommunication团队合作Teamwork自我管理Sel

4、f-management二、拓展核心能力：解决问题ProblemSolving信息处理InformationandCommunicationTechnology创新创业InnovationandEntrepreneurship三、延伸核心能力：礼仪训练EtiquetteTraining五常管理5'S-management心理健康辅导Mentalhealthcounseling领导力Leadership执行力ExecutiveAbility个人与团队管理IndividualandTeamManagementCVCC等级测评由过程测评和笔试两部分组成，总分为50

5、0分。其中，过程测评150分，笔试350分，笔试包括专业能力考试和职业能力测评。参加等级测评的考生须在持有《教育部全国职业核心能力认证教师资格证》的教师和培训师指导下，用2个星期或2个星期以上的时间完成《全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包》。教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室北京二○一一年九月七日25www.cvcc.net.cn010-58607023教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室二、测评指导全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包依据教育部职业核心能力专家委员会所制定的职业核心能力等级标准而设计，用于在过程培训中

6、测查参加全国职业核心能力水平等级认证的考生能力水平。所有考生必须参加该项过程测评，如无该项成绩，则不能申请中华人民共和国教育部职业核心能力水平等级证书（CVCC证书）。一、测评包的内容构成本测评包把职业核心能力各单模块的能力要求融入典型职业场景的案例中，让考生分析自已在碰到同样情况下的应对策略，其中一部分还需要由考生提交自己的过往能力训练记录、真实行动记录及证据（证人、证言及证物），该项评估的目的主要用于全面评估考生能力培训与个人能力进程的状况证明，供培训师综合评估。二、填写要求此项过程测评文件包的目的是全面评估考生通过培训和学习所获得的职业核心能力。考生对

7、照此测评包各题目的要求并按要求收集证据。考生必须承诺所提交的证据是由自己亲自完成并真实有效的，这些证据可包括反映任务完成过程的电子照片、电子文档以及其他可转换成电子档的资料等，如证人（考生的上司、同事、客户、同学、朋友、家人等）提供能显示考生能力的凭证，该证人必须亲自签名。三、测评要求过程测评文件包过程测评由本单位持有教育部职业核心能力教师资格证的培训师或教师按照测评要求对测评内容的真实性和有效性进行检测，通过对考生完成测评包中设定的任务和过程培训中表现出来的能力进行观察，对业绩证据和现场测评中反映的能力要求进行全面考核，全面评估考生所达到的能力水平，测评结

8、果由培训师按A（A+，A，A-）、B（B+，B，B-