办公室商务礼仪

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1、××××公司标准作业规程商务礼仪【内容】各位同仁，大家好！人力资源部，很高兴和大家共度这么一段美好时光。来分享商务礼仪的大餐。一、商务礼仪重要性商务礼仪是公司全体员工尤其是办公室职员必备的一项基本职业素质。员工所具有的专业化仪表和在工作中展示出来的职业办公化礼仪，是公司企业形象和专业化服务的重要体现。礼仪的四原则：　　敬人。一个懂得礼仪的人，他一定是个有修养的人。因为他在乎交往过程中他人的感受，他人是否感觉到轻松愉悦。礼仪，可以教导我们尊敬他人。　　自律。当我们懂得并遵守约定的行为规范的时候，就会自觉地约束自己的言行，以获得与他人融洽的

2、关系。　　适度。礼仪的功能在于调节与他人的距离，保持一个适当的尺度。　　真诚。掌握沟通的技巧，但缺乏真诚，那么礼仪只是流于形式。学习商务礼仪其实就是掌握一门技能，技能和知识不同，是通过不断的训练形成的，就像我们学习骑自行车和游泳，光有理论知识是不行的，我们学习游泳如果只有教练在陆地上的理论指导你一定学不会，还要跳到水里去实践，甚至还有喝上几口水才能学会，那知识就不同了，相信我们学过的代数几何都还给了老师，所以我们今天会有很多机会让大家来实践，掌握商务礼仪的技巧，能够运用到我们的商务活动中。二、仪表礼仪部分经济越发达的地区对卫生条件的要求

3、就越高，随着中国经济的发展，现代社会人们对个人卫生日益增高。个人卫生情况能体现个人素质的首要因素。头发，整洁、无头屑，头发比较软的人可用摩丝定型。另外要说一点，在我们这个时代大家都喜欢追求个性，那是工作之外；在工作中，你代表的不是你自己，你代表的是郑钻公司。而商务活动与接待客户期间，有其特殊的要求：精神、正面、可信。所以我们在商务活动中就不能太标新立异，尤其发型，公司要求，男士短发——11××××公司标准作业规程最好是精神的寸头，打上啫哩水，非常精神。女式发型可以比较多样，像女士的服装一样。但是要注意一点，在公司中，长发的女士不能把长发

4、披散着，需要进行一定的技术处理，比如扎起来，或者盘起来，盘起来显得更职业一些。眼睛，清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。眼睛是心灵的窗户，所以一定不要让这扇窗户有了灰尘。想要给别人留下好的精神面貌，眼睛是最关键的，所以像兔子一样的红眼睛会让人感到你很疲惫。我们尽量不要熬夜，如果实在避免不了，那在清晨时滴两滴眼药，比如润洁（非广告）。鼻子，别让鼻毛探头探脑，所以修剪鼻毛也是我们个人卫生中要注意的。不要当众抠鼻子，这类小动作都是能够体现我们的个人素质的细节方面，所以，看一个人的素养，不需要从什么大事来看，只要一个动作就足够了。嘴巴，牙齿，清洁

5、、没有食品残留物。尤其是中午用餐之后要随时检查一下。女士吃完东西还要补妆。你的笑容也许很灿烂，但是一定要注意不要让食物的残留物打破你灿烂的笑容。清洁口腔，我们在方便的时候会刷牙，那午餐后，嚼口香糖，不能在正式的商务谈判场合进行，男士的胡须，每日一理，刮干净。不过现在也有很多人追求个性留长胡子，多数是搞艺术的，或者是阿拉伯人（拉登）。但是我们的商务人员要求的是给人以干净清洁的印象，所以不可以蓄须。指甲，清洁，定期修剪。女士可以涂一些浅淡的指甲油，修剪整齐。男士注意不要留长指甲——尤其是拇指和小指，否则给人以不清洁的感觉。配件及饰物要注意经

6、常检查有否污损或被碰歪了。配件及饰物是指什么，比如，男士的领带，女士的首饰丝巾等物品。男士的领带上有油渍，给客户的印象就不是粗心这么简单了。以上是我们对个人卫生方面给大家了一些建议。接下来我们来看看职场中的形态美。形态美最重要的一点是自信，体态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体态使人有教养，充满自信的完美表达。美好的体态，会使你看起来年轻的多，也会使你身上的衣服显得更漂亮。著名的哲学家培根曾经说过：相貌美高于光泽的美，而秀雅合适的动作美又高于相貌的美，这是美的精华。站姿，我们每个人都会站立，这也是人类区别于猿猴的标志，那么怎么站才是

7、我们职业人或者说商务人士的标准站姿呢？•挺胸、抬头、目光平视•男士：双脚叉开与肩同宽，11××××公司标准作业规程•女士：后跟并拢，呈八字或丁字步，主要原则是：“站如松”给人以挺拔，自信的感觉。坐姿，我们和客户谈判，或者和客户一同出行乘车，展示最多的体态就是坐姿，那么我们应该以什么样的姿势展示自我的素养的。男士：脚不可分到与肩宽•女士：膝盖并拢是永远的原则说到坐姿，我们掌握以上要点还是不够的，正像刚才有同事说到的做椅子的部位，要做前三分之二，在办公室，你大可不必这样做，因为要做很久，这样比较累，那为什么要做三分之二呢，这样你的上身可以保

8、持挺直，不靠着椅背，显得你很精神，尤其是在做客户的沙发时。女士正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个膝盖一定要并起来，不可以分开，手可以放中间或放两边。如果你要跷腿，两条腿是