社交礼仪笔记

《社交礼仪笔记》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、一、社交礼仪概述社交→人的一般性的社会交往（工作之余）人做为一个自然人在社会生活中形成的关系；参与这种泛交际和外人打交道时应该注意的问题不和人打交道→神、兽、非人——亚里斯多德重要性：①交流信息信息的交流与传递→社交信息在当代社会是一种非常重要的资源②增进感情人是有感情的动物通过逐渐地社会交流会增进感情促进友谊；③建立关系希望建立关系而不得其法→后续效应问题随风潜入夜润物细无声④充实自我人是社会关系的总和丰富感情人有多样的需求→马斯洛需求理论生命→安全→社交。。。情感交流社交礼仪与社交之间的关系现代人比较强调各种各样的行为规范社交礼仪：人们在社交场合里

2、应当遵守的行为规范。参与这种泛交际时和外人打交道的行为规范讲礼仪要看对象社交礼仪凡事皆有一定之规对象性很强政务礼仪、商务（公司）礼仪、（服务行业）服务礼仪、外事（涉外）礼仪。泛交际，工作之余→社交礼仪社交礼仪的基本特征：①广泛性社交的广泛性打交道社会公德的遵守三讲一树尊称→就高不就低②时效性内外有别中外有别外外有别→空间问题古调虽自爱今人多不弹→时效性问题因时因地因人而异③技巧性可操作性，应该怎么做，不应该怎么做社交礼仪非常强调技巧二、遵守公德社交礼仪&社会公德社会公德是社交礼仪的基础道德：对人们的伦理关系的规范伦理关系的协调：①私德独善其身男人如果想

3、被别人尊重，或者说不想被别人讨厌，要注意干净卫生整洁。注意异味异物。刺激性食物要注意对自己的要求做人的地线②公德和别人相处社会交往中要讲的道德对现代文明人的伦理道德规范的要求，而这种要求需要表现，而礼仪就是这种表现形式该表现时候要表现道德规范：国家社会区域时间不同的人因时因地因人中央：爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献明理诚信礼仪是道德表现形式和组成部分公德：①家庭弟子规后面最支持你的人是你的家人，协调家庭关系②职业道德一技之长工作的问题→职业道德至少要注意要爱岗敬业、诚实无欺、履行承诺，基本的遵守职业道德③社会公德△在泛交际中必须遵守的

4、注意对别人的关系的协调社会公德注意事项：①热爱祖国②遵守法律法制是调整人际关系的最重要部分。刚性遵守法律意识一定要强③保护弱者在任何国家、任何社会，人的能力都有强弱之分。①遵守秩序规范而秩序的社会教养→细节→素质②为人诚信信守承诺以和为贵，与人为善，诚信为本。言而有信是取信于人的根本对自己人和对外人③保护环境环境意识生存的外部空间④讲究卫生为人之本，无异味，无异物，良好的生活习惯。主动意识→社会公德紧迫意识、自我意识、主动意识。三、称呼第一次和别人见面：基本的规则和程序人际交往三要素：意图、行动、途径进电梯：陪同人员先进去后出来升降钮外面、开关钮里面见

5、面时五件事必不可少：①称呼②介绍③行礼④名片使用⑤交谈相见礼仪五要素①称呼交际起始点人际交往的开端作用：表示尊重友善（尊称）、拉开适当距离（称呼不同，人际距离的不同）——有助于自我安全保障开对象讲规矩→称呼称呼的一般性规则：1）、遵守常规区分场合入乡随俗尊重个人习惯常用的称呼方式：1、行政职务（政府、公司、学术）2、技术职称（工程师、王会计师，行政权力&技术）3、专业技术职称（医师、教授、专业技术方面的造诣程度）4、行业称呼（警察、医生、护士）5、泛尊称（对社会各界人士在一般的较为广泛的社交面中都可以使用）表示类似亲属关系的称呼有所不为的称呼：1、无称

6、呼2、替代性称呼（床号、下一个）3、容易引起误会的称呼（港澳台同志→gay）4、地方性称呼5、不适当的简称（亲昵、非正式适当）称呼是交际之始，所以慎用称呼，有利于人际交往顺畅进行四、介绍自己不相识的人之间的情况彼此说明，自我介绍人际沟通之桥说明情况，交往对象彼此了解社交礼仪：①介绍自己△②介绍他人，替别人做介绍自我介绍：在介绍中自己是主角，自己向别人说明具体情况时间，内容，如何和交往对象互动自我介绍要得体的度：自我介绍是需要注意的具体内容：一、自我介绍的时机（1、别人需要了解自己的情况2、你需要别人了解你的时候3、有必要的时候）形式问题二、注意内容{内

7、容是核心问题，分类：应酬式（面对泛泛之交又不愿深交→姓名）、公务式（工作商务场合必须使用工作性质和具体身份四大要点：单位、部门、职务、姓名一气呵成要连贯）、社交式（非公务私人聚会中，套个近乎缩短人际距离，找彼此之间关系的共同点）、礼仪式（表达尊重的一种形式，更注意借机在是适当的场合，适当的角度想我们的交往对象表示尊重友善好感敬意恰到好处适可而止较多的正式场合）、寒暄式（）···}三、掌握分寸{操作自我介绍时的具体要求与技术注意点：①先递名片在做自我介绍（自我介绍少说很多话，加深影响，表示对对方的一种尊重地位低的人首先递名片做自我介绍）②真是准确诚实无欺

8、少而精人家需要了解的内容不真实跟不准确有关③注意态度表情神态真是的表示了自己的态度大方亲切友善