哈佛经理职责检测教案(郎)

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1、第一章哈佛经理职责检测（一）哈佛语录：●思而后则，以免做出愚事。——毕达哥拉斯●凡事须尽力而为，半途而废者，永无成就。——爱因斯坦●认为没有问题了，进步就要停止，退步就要开始。——石川馨●智者之虑，必杂于利害。——孙子一、执行工作分析（一）行为准则1．自觉成为一位众所期待的并且符合自己目标中的管理者。2．经常检讨应执行的任务与其内容。3．执行任务时要有使命感与信念，消除等待时机的心态。4，不要因繁忙的理由使任务徒有虚表，执行任务才算是任务。5．执行时不应有形式上的观念或惰性的心态，应该实实在在地做。6．任务的完成须依靠他人的协助。7．遇到障碍并不表示任务不能完成，反而

2、应解决眼前的障碍。8．重新评估执行的监督行为，致力于自我启发。（二）工作态度的诊断1．工作态度诊断目的：（1）寻求任务并使之明确化，确实本着积极执行的态度；（2）任务执行即使没有指示其方法，也应该主动地、计划性地持续完成。2．诊断说明：（1）寻找可当作学目标的管理为对象（准则1）（2）破除任务内容流于形式化的概念（准则3）（3）评估任务执行的态度，要抱着以目标为导向的姿态（准则5-8）（三）工作行为诊断1．工作行为诊断目的：（1）执行任务中，应取得上司、部属、相关职责（部门）的管理者相关人员的协助。（2）进行任务执行的自我评价，修改监督行为方法。2．工作行为诊断说明：

3、（1）了解并善用公司的管理、制度；（2）对任务的执行能自我评价，并善用其结果；（3）分析时间的运用方法，并在方法活用上多下功夫，提高执行任务的素质。（四）工作计划诊断1．工作计划诊断目的：（1）草拟并执行监督业务的整体计划；（2）列举监督业务；（3）思考其内容变化的应对方法。2．工作计划诊断说明：（1）订定部门管理的方向或目标，并取得部属的理解；（2）贯彻加深部属对公司现状、方针、通告的理解（注：传达方法、信息资料的选择）；（3）积极地从事职责的改革、改善与问题解决；（4）适当地辅助上司，使职责容易管理，还可与公司经营，与上司建立良好关系；（5）考虑生产积极性的提高与

4、部属的活用，规划工作，并加强管理；（6）搞好相关单位间的协助关系。（五）业务执行的自我诊断1．自我诊断的目的（1）执行业务时，要考虑采取什么行动，而且要获得上司、部属、相关人员的协助，使业务继续进行；（2）根据其结果重新评估并充实自己的行动。2．业务执行的诊断说明；（1）要让部属发挥实现目标的能力，并让他们拥有自主性、满足感；（2）让部属理解公司规则、部门纪律，就业或作业上的规划；（3）让部属发挥才能，使集团活性化，使部属成为人才；（4）意见沟通活性化的方法上多下功夫，并善于运用，作为公司部门的意见沟通中心——管理者，要排除转达时的障碍；（5）谋求部门生活的充实感，让

5、部属有满足感；（6）制造众所期望的部门工作气氛。（六）与成员合作的自我诊断1．自我诊断的目的（1）要使部门与成员的积极合作；（2）互相了解对方的立场，互相交流彼此的知识、技术、经济、意见、主意，并加以运用。2．与成员合作的自我诊断说明：（1）了解彼此的立场，相互灵活配合，避免产生不合的现象；（2）管理者要提供成员信息、资料，并了解部门的状态、问题；（3）积极地传达意见、希望，并致力改善部门里不合理的现象；（4）要求成员也提供信息、资料，进行双向沟通；（5）管理者应告诫成员某些技术或经验上的不足，弥补双方的弱点。（七）职责合作诊断1．职责合作诊断的目的：（1）与相关职责

6、合作，不只满足于“相互合作”；（2）除谋求相互间意见的沟通、了解工作之外，应考虑互相合作时需要什么，并彻底执行。2．职责合作诊断说明：（1）明确表示与相关单位相互合作之事，相互确认后，决定其方法；（2）举出共同的目标或问题，进行积极、创造性的合作并解决；（3）平常就要与相关单位沟通意见；（4）事前充分地联络、商量不拖累相关单位，并在相关单位有麻烦时，给予授助。（八）职责履行诊断1．职责履行诊断目的：诊断管理者职责履行业绩。2．职责履行诊断说明：（1）工作进度是否顺利；（2）部属是否非常清楚所命令或指示的事；（3）工作的调配方法如何；（4）是否确实执行该做的事；（5）部

7、属是否自我评估工作的执行。二、领导作风分析（一）行为准则：1．部属能发挥主动能动性，鼓动其积极完成目标并享有满足感。2．思考领导能力的构成条件，掌握发挥领导能力的重点。3．发挥领导能力没有特定的模式，应配合状况研究适当的方法。4．尊重部属的自主性，并明确地指出在什么基础上发挥领导能力。5．管理者应学习发挥领导能力方法的基本条件，并筹划实践的方法。6．上司与相关职责部门的管理者应对相关人员发挥领导能力。7．要成为一位受到信赖的领导者，应注意的事项。（二）领导作风诊断1．领导作风诊断目的：巩固发挥领导能力的基础。2．领导作风诊断说明：（1）领导能力的成果