物业管理的任务和内容

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1、主讲：黄安心广州市广播电视大学管理学部中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业《物业管理实务Ⅰ》第一章物业管理的任务和内容中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业本章讲授物业管理的基本概念物业管理的产生与发展物业管理的基本内容物业管理的基本环节中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业学习目的与要求1．了解物业管理的产生和发展管理的含义与要素2．掌握物业的含义物业管理的基本特征3．重点掌握物业管理的概念物业管理的内容物业管理的基本环节中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业管理的基本概念物业的含义管理的含义物业管理的概念物

2、业管理的基本特征中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业的含义英文RealEstate或RealProperty。“Real”意为“不动产的”Estate意为“不动产、地产、产业”。Property意为“财产、所有物、所有权”。表面看意思都是指不动产或房地产。但物业和房地产、不动产是不同的：房地产是不动产的通俗或狭义解释,不动产范围大；多为宏观用词；是生产、流通、消费中房地产产品物业是指进入具体消费领域的房地产最终产品；是指某个具体的群体建筑物或单体建筑物不动产房地产物业中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业的含义有关物业含义的其他表

3、述：在香港，主要是指单元性房地产中国内地建设部的文献上，是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地在一些地方性法规中，从不同的侧面进行表述中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业的含义物业含义主要包括三部分：已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建筑物与这些建筑物相配套的设备和设施相关的场地中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业的分类根据使用功能不同中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业管理的含义管理这一含义，其意义有三：直观定位解释：管理即“管之理’，强调理是管的依据深一层的含义，即把“以理行管”放

4、在第一位，而把“以权行管”放在第二位；有理才具备行使管理的条件，有权才具备行使管理的资格选择决策者的过程及被选择的决策者本人，必须讲道理，讲科学，按规律办事中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业管理构成四大要素管理主体管理客体中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业管理的概念物业管理（RealEstateManagement或RealPropertyManagement）英文意思是不动产管理或房地产管理。关注房地产或不动产的价值和使用价值两个方面集管理、经营、服务为一体的系统工程简单讲，是人们对物业的管理活动。有广义，狭义之分中央广播电视

5、大学、广州广播电视大学共建物业管理专业广义的物业管理泛指一切有关房地产开发、租赁、销售及租售后的管理和服务。包括：早期介入和前期管理公共管理服务经营管理服务中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业典型的广义观点[美]罗伯特.C.凯尔认为物业管理者的基本职能是：为业主管理物业为业主创造来自物业的收入使物业保值增值中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业狭义的物业管理狭义的物业管理：即一般只限于对该物业进行管理服务，其主要的任务是对物业的维护、管理共用的机电设备和公共设施，也包括治安保卫、分送信报、清洁卫生、绿化养护等服务项目中央广播电视大学、广州

6、广播电视大学共建物业管理专业物业管理的定义现代物业管理的范围超出了狭义物业管理的范畴对“物业管理”术语的定义，应在狭义物业管理的基础上，作适当的外延中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业管理的定义﹁续﹂《物业管理条例》第二条：“本条例所称物业管理，是指物业管理企业按照物业服务合同约定，通过对房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理，以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主提供服务的活动。”中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业对物业管理定义的理解物业管理企业接受业主委托提供有偿服务对房屋及配套设备、设施和相关

7、场地的维护管理是物业管理的基本内容为业主提供服务有一定的外延性中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业管理的基本特征中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业物业管理的产生与发展早期的物业管理现代物业管理中国物业管理的产生和发展中央广播电视大学、广州广播电视大学共建物业管理专业早期的物业管理英国伯明翰市，女物业主奥克维娅·希尔（OctaviaHill）的为其出租的物业制定了一套规范——约束租户行为管理办法，要求承租者严格遵守。同时，女房东希尔女士本人也及时对损坏的设备、设施进行了修缮，维持了起码的居住环境。此举收到了意想不到的良好效果，使得当

8、地人士纷纷