面向企业的信息资源管理

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1、第三单元面向企业的信息资源管理信息管理系赖茂生教授主要内容一、西方管理理论的发展二、企业管理模式的演变三、企业信息资源管理的内涵和形式一、西方管理理论的发展¢1．早期的管理理论¢2、泰勒的科学管理理论思想¢3、法约尔的组织管理理论¢4、行为科学的理论¢5、现代管理理论丛林1．早期的管理理论¢亚当·斯密（1723-1790）¢劳动是国民财富的源泉，而提高劳动者的素质是国民财富增长的根本原因。¢“购买高价的机器，必然期望这种机器在磨损前所成就的特殊作业可以收回投资，并且获得普通的利润。”（即当时利息的两倍）¢经

2、济人的观点。认为经济现象是具有利已主义的人们活动所产生的。如果能够刺激他们的利已心，使之有利于他人，要达到目标就容易多了。¢大卫·李嘉图（1772-1823）提出了关于经济人方面的“群氓”假设：社会由一群群无组织的人组成；每个人为个人利益而行动；为达到此目的，每个人尽可能合乎逻辑地思考和行动。因此，只能用绝对的、集中的权力来统治和管理。¢让·巴蒂斯特·萨伊（工业革命之后，法国人）第一个明确提出把管理作为与土地、劳动、资本并列的第四种生产要素的人。享利·普尔（1812-1905美国人）主张建立一种管理体系来管

3、理企业，并提出了建立管理体系的三项基本原则：¢1．组织。这是管理工作的最基本的条件，从总经理到工人都必须有详细的分工和具体职责。¢2．通讯联系。这是在组织设计的一种报告制度，使企业最高层领导能连续、确切地了解业务的进展情况。¢3．情报资料：即把通讯联系记录下来，进行归类、汇编，即把有关的开支、收入和运输的业务报告汇编成册（像现在的DB），并对这些资料进行分析、判断、以便改进业务。2、泰勒的科学管理理论思想包括：作业研究原理和时间研究原理。¢作业研究是把每种操作分解为几个动作要素，再研究每个动作的必要性和合理

4、性，依据经济合理的原则，加以改进和合并，以形成标准的作业方法。¢时间研究则是在前者的基础上进一步观察和分析所完成每个动作所需的时间，并考虑满足一些生理需要的时间和不可避免的情况而耽误的时间，然后制定出标准作业方法的标准作业时间，以便确定工人的劳动定额。“科学管理”的基本假设前提1、当时资本主义劳资矛盾日益尖锐的主因是社会资源未能充分利用，如果能通过科学管理使社会资源得到充分利用，则劳资双方都收获益，这些矛盾就可以解决。2、把劳工假定为“经济人”，只要能使他们得到经济利益，他们就会愿意配合管理者挖掘出自己最大

5、的潜力。3、单个人是可以取得最大效率的，而集体的行为反而导致效率下降，科学管理是使个人提高效率的有效方法。“科学管理”的主要内容可以分为三个方面：1、作业管理2、组织管理3、管理哲学作业管理由一系列科学方法构成，包括：¢（1）制定科学的工作方法。泰勒认为。科学管理是过去已有的多种要素的结合。他把老的知识收集起来加以分析组合，总结成规律和条例，于是形成了一门科学。他还指出，管理人员的首要责任是把工人长期实践积累的大量的传统知识、技能和诀窍集中起来、编成表格、然后规定行为规律和守则，在全厂实行。¢（2）制定培训

6、工人的科学方法。¢（3）实行激励性的报酬制度。组织管理¢（1）把计划职能与执行职能分开，改变凭经验工作的习惯，代之以科学的工作方法，即找出标准，制定标准，然后按标准办事。¢（2）实行职能工长制。¢（3）例外原则：即企业高层对例外事项（一般属于重要事情）的决策权加控制权。管理哲学“科学管理”实质上可以视为一种重新审视过去的管理方法和实践的一种管理哲学。泰勒宣称：“科学管理实质上包含着要求在任何一个具体机构或产业中工作的工人进行一次全面的心理革命——要求他们在对待工作、同事、私雇主在义务上进行一种全面的心理革命

7、。此外，科学管理也要求管理部门的人——工长、监工、企业所有者、董事会——进行一场全面的心理革命，对他们的工人和所有日常问题的责任上进行一次全面的心理革命。没有双方的这种全面的心理革命，科学管理就不能存在。”这就是泰勒的科学管理的精神内涵，也就是他的管理哲学。其目的是把双方的注意力从分配剩余（价值）转向增加剩余上；使双方不再相互敌视，而是肩并肩地向同一方向迈进。科学管理实际上是一种转变人性的管理，是将人从传统的小农意识转变为社会化大生产的思想意识。德鲁克评论道：“科学管理只不过是一种关于工人和工作系统的哲学，

8、总的来说它可能是自联邦主义文献以后，美国对西方思想做出最特殊的贡献。”3、法约尔的组织管理理论他把企业的全部活动归纳为6种：¢技术活动（生产、制造、加工）¢商业活动（购、销、交换）¢财务活动（筹资）¢安全活动（保护财产的人员）¢会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计等）¢管理活动（计划、组织、指挥、协调、控制）¢他定义管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。¢区分了领导与管理，认为领导就是从企业拥有的全部资