行业-汽车行业-分销行业-启擎汽车分销系统方案书

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1、公司简介杭州启擎信息技术有限公司，是一家专业从事汽车销售、维修服务及配件销售管理的信息管理平台系统，并提供管理咨询、解决方案及软件应用支持服务的的软件研发专业技术公司。公司成立于2004年底，旨在全力打造“启擎软件”在浙江省乃至全国汽车品牌4S店经销服务行业管理信息化的主流软件地位。目前,“启擎软件”已经成为浙江省汽车经销服务行业中用户群最大、技术最领先、综合技术实力最强的软件公司之一。产品涵盖汽车分销、维修服务、客户关系、美容快修及配件管理等整个汽车销售与服务领域配套的软硬件。截至2006年止，“启擎软件”汽

2、车服务业信息管理平台产品拥有200多家汽车品牌4S店优质客户，被浙江中汽汽车集团、浙江元通集团、浙江康桥集团、法拉利中国公司、骏意汽车等多家省内外多家知名汽车集团的应用与推广，并被法拉利、马自达、现代、奔驰、日产、福特等品牌的4S网络广泛运用。集团信息管理网络拓扑结构系统组成售后系统销售系统客户关系语音监控短信群发代理业务数据库会员积分客户回访客户投诉保险管理按揭管理年检管理中介便利销售系统主体流程潜在客户申报潜在客户追踪潜在客户结案客户下单申请开票开票审核打印发票车辆出库车辆入库车辆调拨移库打印出库单厂方订货

3、合格证管理仓储管理保有客户存档至售后系统至客户关系系统潜在客户分配潜在客户预警成本核算潜在客户分析报表客户流量分析报表基盘客户分析等库存分析报表销售分析报表销售系统特色销售流程自动化潜在客户的全程追踪、预警自动检测重复的申报分级别的客户管理业务员的客户资料保密完善的整车仓储、销售管理丰富的潜在客户分析报表与售后、分销系统无缝连接销售系统典型报表销售成本利润报表库存报表基盘客户分析报表潜在客户流量分析销售分车型、地区、颜色等报表代办业务报表销售成败原因汇总分析等等售后系统流程（前台系统）接车估价派工进厂维修领料完

4、工质检费用计算结算打单收银、挂帐完工转再修已结转完工返修维修回访刷卡至短信系统保养预约打印发票工时报表产值报表回访报表客户满意度等售后系统流程（备件系统）备件订货备件入库缺件登记维修领料维修报价内耗领料备件销售备件借出销售报价存货盘点备件进出明细帐备件进出汇总帐备件分车型汇总备件分仓库汇总存货分析备件利润分析付款管理收款管理售后系统特色精细的权限管理全方位覆盖售后业务流程丰富的报表简化的操作流程，减少客户等待时间自动备份，确保数据永不丢失丰富的个性化配置参数自动接收销售数据来源，与客户关系系统自动对接销售系统典

5、型报表车间、班组、维修工工时费报表业务员产值报表车辆挂帐报表维修费用明细表、已结车辆报表维修业务综合报表、流失客户、新增客户受理台次、来厂明细、汇总报表配件入库、出库明细、汇总报表仓库综合报表备件利润报表积压备件、流通排行等等客户关系管理系统组成会员管理包括入会发卡积分管理会员折扣、优惠、礼品赠送、会员自动升级客户生日自动短信保险到期、年检到期自动短信提醒自动保养预约、自动短信回访，短信群发汽车知识定期短信发送客户追踪、回访、投诉语音监控客户来电话务管理自动电话回访系统自动邮件群发系统