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时间：2019-05-12
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1、网购商品资料学习方法授课老师：张鸿飞商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务本节要点1.1商品的规格按容量来区分规格按长度来区分规格按大小来区分规格按重量来区分规格4按大小来区分规格1.1商品的规格按码数来区分规格按罩杯来区分规格按手寸来区分规格按重量来区分规格1.1商品的规格重量单位：克/G、公斤/KG按容量来区分规格1.1商品的规格容量单位：毫升/ML、升/L按尺寸来区分规格1.1商品的规格长度单位：米/M、厘米/CM商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务本节要点商品的性质商品的特点商品的利益1.2商品的特性商品的性质1.2商品的特性了解商品的材质构成、大小规格、适用范
2、围等等面料、款式作用、方法食材、口味商品的特点在一定的程度上代表了与同类商品相比较的优势纯手工纯棉透气无添加商品的利益商品的优势应该有效地转化为顾客能接受的利益保健康送惊喜舒适感商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务本节要点案例一：由于使用不当引来的一个中评1.3商品的使用方法案例二：详细的使用方法正确指引买家（图片类）商品的使用方法案例二：详细的使用方法正确指引买家（文字类）1.3商品的使用方法商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务本节要点中评：怎么一洗就缩小了？差评：卸妆油卸不干净！差评：呷酒吸管不好用吸不上来！忘记说这款衣服只能干洗……忘记说卸妆前不能先打湿……忘记
3、说忘记吸管可以用刀把口划大一点……1.4保养与售后服务应预先告知保养和使用需知1.4保养与售后谢谢！
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