绩效管理的PDCA流程

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1、绩效管理的PDCA流程关于培训/学习的观点初学三年，天下无敌；再学三年，寸步难行；又学三年，游刃有余每个人注意力是有限的把课堂上的概念进行反躬而思我听到了什么：这个问题/观点映射的实际问题是：我的实践启发：员工绩效不佳的16项原因：谁的责任（1）员工不知道：为什么该做这件工作（2）员工不知道：如何做这件工作（3）员工不知道：自己该做什么工作（4）员工觉得：你的做法行不通（5）员工觉得：自己的做法比较好（6）员工觉得：其他事情更重要（7）员工的努力：得不到任何回报（8）员工觉得：自己正照着你的指示在做事（9）员工没有做该做的事：却得到奖励（10）

2、员工做了该做的事：却受到惩罚（11）员工觉得：做对事反会招来负面后果（12）即使员工表现差劲：也不会招来任何负面后果（13）超过员工个人所能控制的各种障碍（14）员工受限于个人能力：无法有良好表现（15）员工的个人问题（16）没有员工能够做好今天的主要内容认识绩效管理推行绩效常见问题及解决办法理念澄清关于绩效的基本理念绩效管理误区绩效管理流程：PDCA循环技术应用绩效目标设定绩效跟踪与辅导绩效考核与反馈绩效激励与改善公司绩效管理流程介绍车间绩效管理研讨Q&A让我们一起来认识绩效管理绩效是什么？绩效管理是什么？绩效管理不是什么？绩效管理的目的是什

3、么？我们为什么要做绩效管理？何谓绩效？绩效=绩+效绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况，投入指的是人力、物力、时间等物质资源，产出指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。何谓绩效？对组织而言，绩效的表现形式主要体现在以下三个方面：一是工作效率（行政职类）；二是工作数量与质量（生产职类）；三是工作效益（销售、研发类）。对员工个人而言，绩效是上级和同事等对自己工作状况的评价。绩效管理的概念绩效管理是管理者和员工双方就目标及如何达到目标形成共识，并促成员工成功地达到目标的管理方法。绩效管理是将公司的战略、资源、业务和行动有机地结合起

4、来所构成的一个完整的管理体系。绩效管理的一个系统的过程战略规划层做什么/为什么督导战略目标使命与价值薪酬-激励愿意做考核-反馈目标-计划使行动能力-发展沟通运营层绩效管理层明确方向管理方向分解方向远景、使命、侧重点3-5年目标与战略年度目标与几个关键行动瀑布式目标落实与几个关键行动进行计划绩效准备绩效评估与反馈绩效激励与改善建立绩效模型一、任何一个绩效管理系统都是一个持续的循环。1、典型的绩效循环周期为一年2、但特殊改变：1）商业周期，或2）员工晋升/调职，或3）项目/任务期限/周期二、典型的绩效管理循环期一般由四个阶段或任务构成：1）起始之绩

5、效计划2）中期/结束之绩效评估3）绩效结果之正式反馈4）对绩效结果的奖惩以及，在绩效管理自始至终最为重要的能力发展、绩效讨论与辅导绩效管理是什么？是组织目标分解与落实的工具是一个持续的沟通、交流的过程是工作责任/目标与期望的表达是主管与员工间获取承诺与支持的活动是防止业绩不佳和共同提高绩效的工具绩效管理不是什么？对员工强制下压工作任务的手段迫使员工、惩戒员工的工具定期的简单的填表格只是绩效低下时才使用的工具促成目标的落实与达成，提升管理水平，提高绩效绩效管理的目的促进员工能力的发展绩效管理的效益哈佛商业研究杂志“研究表明，凡采用目标绩效管理的公

6、司，比起没有采取目标绩效管理的公司，具有较高的盈利，更好的资金流动，更强的股票绩效和市值。对于部门、班组和个人同样适用推行绩效管理之初的常见问题心理上有畏难情绪混淆绩效管理与绩效考核不清楚绩效的导向必须了解其他人的绩效绩效标准总是不公平、客观没时间做绩效管理做不做无所谓，是乱折腾……如何解决上述的问题并顺利推行？进一步理解绩效管理理念进一步掌握绩效管理技术理念澄清之一：关于绩效管理的基本理念绩效管理的基本理念绩效管理是衡量管理者管理水平的有效方式绩效管理的输出是个人和组织绩效的提升绩效管理是一项有效的管理工具理念澄清之二：常见绩效管理推行误区误

7、区一：重考核，轻导向（强调考核，忽视绩效沟通与改进）误区二：重定量，轻定性（只求量化，忽视定性评价的导向作用）误区三：重全面，轻配套（力求解决所有问题，忽视其他配套措施）误区四：一人唱，众人看（认为只是HR部门的事情）误区五：求完美，轻执行（追求完美的绩效方案，忽视执行）……理念澄清之三：绩效管理的PDCA循环PDCA由绩效考核到绩效管理绩效管理是组织内部一个完整的管理过程，它侧重与信息沟通和绩效提高，强调事前的沟通与承诺，事中的辅导、指导以及事后的反馈、激励与学习等技术应用之一：绩效目标设立为什么要有目标？如何设立绩效目标？几种目标类型：数量

8、、质量、时效性、所节约的资源和客户（含上级）的评价目标设立的SMART原则为什么要有目标一些常用的考核指标样本数量每月、每季度顾客的数量每周、每月处理